Soulad webových stránek s ADA (ADA Title III) pro firmy
Soulad webových stránek s ADA zajišťuje, že osoby se zdravotním postižením mohou efektivně přistupovat k vašim webovým stránkám a používat je. Podle hlavy III ADA musí podniky otevřené veřejnosti poskytovat rovný přístup ke zboží a službám online. Dnes to znamená soulad se standardy přístupnosti WCAG 2.2 AA.
Nesplnění těchto požadavků nejen riskuje soudní spory, ale také omezuje vaše publikum, poškozuje důvěru ve značku a blokuje miliony potenciálních zákazníků.
Co dnes znamená soulad s ADA na webu (a proč je důležitý)
Soulad s předpisy ADA pro web znamená vytváření webových stránek, které mohou lidé se zrakovým, sluchovým, motorickým nebo kognitivním postižením používat bez omezení. To zahrnuje přidávání alternativního textu k obrázkům, titulků k videím, správný barevný kontrast a zajištění toho, aby webové stránky fungovaly s asistenčními technologiemi, jako jsou čtečky obrazovky.
Proč na tom záleží:
- Ministerstvo spravedlnosti USA potvrdilo, že se zákon ADA vztahuje jak na webové stránky, tak na mobilní aplikace, čímž se přístupnost stává právní povinností.
- V roce 2023 bylo v USA podáno více než 4 600 žalob souvisejících se zákonem ADA, přičemž nejčastějším cílem byly webové stránky elektronického obchodu, maloobchodu a služeb.
- Více než 61 milionů Američanů žije s postižením, což představuje obrovský segment trhu, který firmy riskují ignorovat, pokud jejich webové stránky zůstanou nepřístupné.
- Přístupnost je také spojena s SEO a uživatelskou zkušeností, což znamená, že webové stránky, které jsou v souladu s pravidly, se často umisťují výše a dosahují lepších výsledků konverzí.
Stručně řečeno, dodržování zákona ADA a webové stránky nejsou volitelné; je to strategie růstu podnikání, právní ochrana a nástroj pro budování důvěry ve značku.
Vztahuje se ADA na webové stránky? Co říkají ministerstvo spravedlnosti a soudy
Pokyny ministerstva spravedlnosti z roku 2022 jasně stanovily: podniky, na které se vztahuje hlava III zákona ADA, musí zajistit, aby jejich webové stránky a mobilní aplikace byly přístupné osobám se zdravotním postižením.
Od té doby se právní prostředí jen zpřísnilo:
- Soudní rozhodnutí: V několika případech v letech 2023–2024 americké soudy znovu potvrdily, že webové stránky jsou podle zákona ADA považovány za „veřejná místa“. To znamená, že s nepřístupnými digitálními službami se zachází stejně jako s fyzickými bariérami v obchodech.
- Precedens společnosti Domino’s: Známý soudní spor ohledně Domino’s Pizza zůstává vzorovým příkladem, který ukazuje, že podniky všech velikostí nesou odpovědnost.
- Nejnovější aktualizace: Ministerstvo spravedlnosti USA připravuje formální pravidla, která stanoví jasnější technické standardy pro dodržování zákona ADA pro webové stránky. I když se očekává, že konečné pravidlo bude v souladu s WCAG 2.2 AA, firmám se důrazně doporučuje, aby tyto standardy přijaly nyní, aby se předešlo rizikům.
- Rostoucí počet soudních sporů: Počet žalob týkajících se přístupnosti webu podle zákona ADA v roce 2024 překročil 5 000 podání, což je rekordní počet, přičemž na prvním místě se umístily webové stránky z oblasti elektronického obchodování, zdravotnictví a vzdělávání.
Základní požadavky na shodu s ADA pro webové stránky
Základ požadavků na webové stránky v souladu s ADA vychází z principů POUR uvedených v Pokynech pro přístupnost webového obsahu (WCAG). Tyto principy zajišťují, aby digitální obsah mohly používat osoby s různými schopnostmi a na různých zařízeních.
Vnímatelný – Obsah musí být dostupný způsobem, který mohou vnímat všichni uživatelé.
- Alternativní text pro obrázky, aby čtečky obrazovky mohly popsat vizuální prvky.
- Titulky a přepisy videí pro podporu neslyšících a nedoslýchavých uživatelů.
- Vysoce kontrastní text, tlačítka a pozadí pro uživatele se slabým zrakem.
- Upravitelná velikost textu a přizpůsobitelné rozvržení pro různé velikosti obrazovky.
Ovladatelnost – Uživatelé musí být schopni se v systému orientovat a interagovat.
- Plná přístupnost klávesnice pro ty, kteří neumí používat myš.
- Jasné indikátory zaměření, aby uživatelé věděli, kde se na stránce nacházejí.
- Vyhýbání se časovým limitům, blikajícím prvkům nebo nepřístupným rozbalovacím nabídkám.
- Logické pořadí tabulací pro plynulejší navigaci.
Srozumitelné – Obsah a navigace musí být předvídatelné a jasné.
- Konzistentní navigační menu na všech stránkách.
- Jednoduché, dobře označené formuláře, které snižují chyby při zadávání.
- Chybové zprávy, které nejen označují chyby, ale také vysvětlují, jak je opravit.
- Jednoduchý a snadno čitelný jazyk místo příliš složitých pojmů.
Robustní – Webové stránky musí fungovat napříč asistenčními technologiemi a zařízeními.
- Čistý a validní HTML a CSS pro kompatibilitu.
- Použití rolí ARIA pro podporu čteček obrazovky v případě potřeby.
- Pravidelné testování s nástroji jako NVDA, JAWS nebo VoiceOver.
- Mobilní responzivita, která splňuje požadavky na přístupnost.
Dodržování těchto požadavků zákona ADA pro webové stránky nejen snižuje právní rizika, ale také zlepšuje uživatelskou zkušenost pro všechny a vytváří web, který je inkluzivní, připravený na budoucnost a v souladu se standardy WCAG 2.2 AA.
Standardy WCAG 2.2 AA a shoda webových stránek s ADA
V říjnu 2023 konsorcium World Wide Web (W3C) oficiálně vydalo standard WCAG 2.2, nejnovější standard přístupnosti, který vychází z WCAG 2.1. Tyto pokyny jsou široce uznávány Ministerstvem spravedlnosti (DOJ) a americkými soudy jako měřítko pro dodržování předpisů ADA pro webové stránky.
Klíčové aktualizace WCAG 2.2 AA s dopadem na soulad webových aplikací s ADA:
- Fokus nesmí být zakrytý (2.4.11): Indikátory fokusu na klávesnici musí zůstat viditelné, a to i při zobrazení záhlaví nebo vyskakovacích oken.
- Pohyby tažením (2.5.7): Pro akce drag-and-drop musí být k dispozici alternativy, které podporují uživatele s motorickým postižením.
- Velikost cíle (2.5.8): Dotykové cíle (jako tlačítka nebo odkazy) musí mít pro mobilní přístupnost alespoň 24×24 CSS pixelů.
- Redundantní zadávání (3.3.7): Formuláře musí minimalizovat opakované zadávání, čímž se sníží bariéry pro uživatele s poruchami paměti nebo kognitivními funkcemi.
- Přístupné ověřování (3.3.8): Přihlášení by se nemělo spoléhat pouze na testy jako CAPTCHA; musí existovat přístupné alternativy.
Proč na tom záleží:
- Právní sladění: Soudy v USA se nyní při posuzování případů dodržování zákona ADA běžně odkazují na WCAG 2.2 AA.
- Příprava na budoucnost: Přijetím WCAG 2.2 AA nyní zůstane váš web v souladu s předpisy, i když se regulační orgány budou přibližovat formálnějším pravidlům digitální přístupnosti.
- Globální uznání: Stejné standardy WCAG 2.2 AA se používají i v rámci Evropského zákona o přístupnosti (EAA), což pomáhá firmám sladit své aktivity napříč regiony.
Jak zajistit, aby webové stránky splňovaly požadavky zákona ADA: Krok za krokem
Krok 1: Spuštění auditu přístupnosti
- Začněte automatizovaným skenováním pomocí nástrojů jako WAVE nebo axe DevTools k odhalení běžných problémů.
- Následně proveďte manuální testování, protože automatizované nástroje detekují pouze asi 30 % bariér přístupnosti.
- Hledejte chybějící alternativní text, špatný barevný kontrast, nefunkční navigaci na klávesnici a nepřístupné formuláře.
Krok 2: Oprava problémů s vysokou prioritou
- Přidejte alternativní text k obrázkům produktů a zajistěte smysluplné popisy.
- Pro všechna videa a audio obsah poskytněte titulky a přepisy.
- Vylepšete barevný kontrast textu, tlačítek a výzev k akci.
- Správná struktura nadpisů (H1, H2, H3) pro navigaci optimalizovanou pro čtečky obrazovky.
Krok 3: Ověření pomocí asistenčních technologií
- Otestujte svůj web pomocí čteček obrazovky, jako jsou NVDA, JAWS nebo VoiceOver.
- Procházejte web bez myši a zajistěte si plný přístup pomocí klávesnice.
- Ověřte, zda formuláře, nabídky a vyskakovací okna fungují s asistenčními zařízeními.
To zajišťuje použitelnost v reálném světě, nejen shodu s technickými požadavky.
Krok 4: Publikujte prohlášení o přístupnosti
- Přidejte stránku s prohlášením o přístupnosti, kde shrnete svůj závazek.
- Sdílejte kontaktní údaje, aby uživatelé mohli hlásit problémy nebo požádat o alternativy.
- To ukazuje regulačním orgánům a zákazníkům, že berete dodržování předpisů ADA vážně.
Krok 5: Sledování a udržování přístupnosti
- Přidejte kontroly přístupnosti do svého pracovního postupu CI/CD, aby nové aktualizace neporušovaly dodržování předpisů.
- Naplánujte si čtvrtletní audity s odborníky nebo nástroji.
- Sledujte změny v normách WCAG a trendy v oblasti vymáhání ADA.
Bezplatné a manuální nástroje pro testování webových stránek ADA
| Nástroj | Účel | Nejlepší pro |
|---|---|---|
|
Aplikace pro asistenta přístupnosti (víceplatformní, včetně Shopify) |
Automatizuje klíčové opravy, jako je alternativní text, barevný kontrast, popisky formulářů a průběžné sledování |
Nejlepší pro firmy a e-shopy, které potřebují rychlé splnění požadavků zákona ADA |
|
Nástroj WAVE Evaluation Tool |
Automatické skenování pro detekci chyb přístupnosti
|
Rychlé audity webových stránek |
|
Ax DevTools |
Testování pro vývojáře v rámci DevTools prohlížeče |
Identifikace problémů s dodržováním předpisů WCAG během kódování |
|
Buduje si reputaci společensky odpovědné organizace |
Kontroluje čitelnost textu a tlačítek |
Designéři zajišťující dostupnost barev |
|
NVDA / VoiceOver |
Bezplatné čtečky obrazovky pro manuální testování |
Testování v reálném světě s asistenční technologií
|
Úskalí přístupnosti, která mohou vést k porušení zákona ADA
Mezi běžné nedostatky v souladu s ADA patří:
- Chybí alternativní text u obrázků produktů – Čtečky obrazovky nemohou popsat vizuální prvky, takže uživatelé nemají žádný kontext.
- Nízký barevný kontrast v brandingu – Ztěžuje čtení textu pro uživatele se slabým zrakem.
- Menu nebo modální okna, která neprojdou testy klávesnice – Pokud navigace s klávesnicí nefunguje, je mnoho uživatelů vyloučeno.
- Videa bez titulků nebo přepisů – Nevztahuje se na osoby se sluchovým postižením.
- Nepřístupné PDF dokumenty – Nepopsané sekce nebo obrázky způsobují závažné problémy s použitelností.
- Formuláře s nejasnými popisky nebo bez zpětné vazby o chybách – Brání uživatelům v dokončení nákupů, registrací nebo žádostí.
Rychlý test webových stránek kompatibilních s ADA pomocí nástrojů, jako je Accessibility Assistant (multiplatformní aplikace), může pomoci tyto problémy odhalit včas a zajistit, aby vaše stránky zůstaly kompatibilní s předpisy a přístupné.
Příklady webových stránek z reálného světa, které jsou v souladu s ADA
- Jasné nadpisy a navigační orientační body – Logická struktura, kterou mohou čtečky obrazovky sledovat.
- Vysoce kontrastní tlačítka a čitelný text – Zlepšují viditelnost pro uživatele se slabým zrakem.
- Alternativní text na všech obrázcích produktů/médií – Zajišťuje, aby byl vizuální obsah popsán pro uživatele čteček obrazovky.
- Bezbariérová pokladna s označenými poli formuláře – Pomáhá lidem s kognitivním a motorickým postižením dokončit nákupy.
- Videa s titulky a přepisy – Podporuje uživatele se sluchovým postižením.
- Navigace s využitím klávesnice – Všechny prvky fungují bez použití myši.
Reálný příklad: Asistent přístupnosti v akci
- Předtím: Prodejce módního zboží měl obrázky bez alternativního textu, chybějící popisky v pokladních formulářích a problémy s barevným kontrastem.
- Po použití Asistenta pro přístupnost aplikace automaticky přidala alternativní text, vylepšila kontrastní poměry a označila chybějící popisky formulářů.
- Obchod prošel testem shody s ADA a snížil míru okamžitého opuštění o 15 %.
To ukazuje, že se správnými nástroji není dosažení souladu webových stránek s ADA jen možné, ale je to i obchodní výhoda.
Pojďme společně vytvořit webové stránky kompatibilní s ADA
Nečekejte na soudní spor, který odhalí vaše mezery. Začněte svou cestu k souladu s ADA ještě dnes. Spusťte svůj první test webových stránek v souladu s ADA pomocí nástroje Accessibility Assistant a udržte svůj web přístupný.
Často kladené otázky o shodě webových stránek s ADA
Dodržování předpisů ADA znamená zpřístupnění webových stránek osobám se zdravotním postižením v souladu s pokyny WCAG a právními normami.
Žádný web není nikdy „dokonalý“, ale nástroje jako Accessibility Assistant vám pomohou splnit požadavky WCAG 2.2 AA a zůstat v právním bezpečí.
Neexistuje žádná oficiální certifikace, ale shodu s předpisy můžete prokázat pomocí auditů, prohlášení o přístupnosti a nástrojů, jako je Asistent přístupnosti.
Spouštějte automatizované skenování (Asistent přístupnosti, WAVE, Axe) a manuální testy čteček obrazovky, abyste odhalili a opravili mezery v přístupnosti.
WCAG stanoví technická pravidla pro přístupnost, zatímco ADA je právně vymáhá. Splnění WCAG znamená, že jste v souladu s ADA.
