Accessibility Assistant

Menu

EAA-overholdelsesgrundlag for virksomheder

EAA-overholdelsesgrundlag for virksomheder

Home » EAA-overholdelsesgrundlag for virksomheder

Vær på forkant med EU’s tilgængelighedslovgivning, og gør dine digitale oplevelser inkluderende. Denne guide forklarer, hvad den europæiske tilgængelighedslov (EAA) betyder for din virksomhed, hvem den gælder for, og hvordan du sikrer overholdelse af reglerne.

Hvad er den europæiske tilgængelighedslov (EAA)?

Den europæiske tilgængelighedslov (EAA) er et skelsættende direktiv, der er vedtaget af Den Europæiske Union for at gøre digitale og fysiske produkter lettere tilgængelige for mennesker med handicap. Den etablerer et fælles fængselsmiljø i alle EU-medlemsstater og sikrer, at virksomheder ikke længere står over for fragmenterede tilgængelighedsretningslinjer.
Enkelt sagt kræver EAA, at virksomheder, der leverer varer og tilbud, herunder websteder, mobilapps, e-bøger, forsendelsesstrukturer og digitale gadgets, opfylder særlige tilgængelighedskrav. Hovedformålet er at fjerne digitale hindringer og sikre, at hver bruger, uanset evner, kan interagere med teknologi og tilbud uden begrænsninger.

Hvorfor blev det introduceret, og hvad gør det for dig?

Før EAA varierede tilgængelighedsreglerne meget på tværs af EU-landene, hvilket skabte kompleksitet for virksomheder, der opererer på flere markeder. Nogle virksomheder var forpligtet til at tilpasse produkter forskelligt til hvert land, hvilket øgede omkostningerne og bremsede innovationen.
Før EAA blev tilgængelighedspolitikker implementeret i vid udstrækning i EU-landene, hvilket skabte kompleksitet for grupper, der opererede på flere markeder. Nogle virksomheder havde været forpligtet til at udvikle produkter til hvert land, hvilket forbedrede omkostningerne og bremsede innovationen.
EAA blev indført for at harmonisere tilgængelighedsstandarder i hele Europa, hvilket gjorde det lettere for virksomheder at overholde reglerne, samtidig med at forbrugerrettighederne blev beskyttet.

For businesses, the EAA means:

  • Et enkelt sæt tilgængelighedskrav på tværs af alle EU-medlemsstater, hvilket reducerer overholdelsesomkostningerne.
  • En bredere kundebase, da mere end 80 millioner mennesker i Europa lever med handicap, sideløbende med millioner af ældre brugere, der også drager fordel af tilgængelige løsninger.
  • En mulighed for at opbygge et stærkere brandomdømme ved at vise et engagement i inklusion og socialt ansvar.

For forbrugerne sikrer EAA:

  • Nemmere adgang til vigtige digitale tjenester som online shopping, bankvirksomhed og kommunikationsværktøjer.
  • Større uafhængighed og selvtillid ved brug af teknologi.
  • Mere ensartede oplevelser på tværs af forskellige platforme og lande.

Forbindelse med EU's tilgængelighedsstandarder

EAA er ikke en isoleret lov; den er direkte knyttet til globalt anerkendte tilgængelighedsrammer. Virksomheder kan tilpasse sig eksisterende standarder for at opnå overholdelse:

  • WCAG 2.2 AA (Retningslinjer for tilgængelighed af webindhold):
    Disse retningslinjer, udviklet af World Wide Web Consortium (W3C), fastsætter tekniske og designmæssige krav til at gøre websteder og apps tilgængelige. De dækker områder som tekstalternativer, farvekontrast, tastaturnavigation og multimedietekster.
  • EN 301 549:
    Dette er den europæiske standard for tilgængelighedskrav inden for informations- og kommunikationsteknologi (IKT). Den dækker alt fra software og hardware til onlineplatforme og mobilapps.

Sammen giver WCAG 2.2 AA og EN 301 549 den køreplan, som virksomheder kan følge for at sikre overholdelse af den europæiske tilgængelighedslov. I stedet for at genopfinde hjulet kan virksomheder bygge videre på disse etablerede standarder for at skabe brugervenlige digitale oplevelser, der også opfylder lovgivningsmæssige forventninger.

Sammen giver WCAG 2.2 AA og EN 301 549 den køreplan, som virksomheder kan følge for at sikre overholdelse af den europæiske tilgængelighedslov. I stedet for at genopfinde hjulet kan virksomheder bygge videre på disse krav for at skabe brugervenlige digitale oplevelser, der stadig opfylder lovgivningsmæssige forventninger.

Hvem gælder EAA for?

EAA dækker både den private og den offentlige sektor, men reglerne er forskellige.
Aspekt Privat sektor Offentlig Sektor

Scope

E-commerce, banking, transport, telecom, and software providers

Offentlige websteder, offentlige tjenester (primært dækket af EU’s webtilgængelighedsdirektiv)

Forpligtelse

Skal overholde reglerne, hvis der tilbydes varer/tjenesteydelser i EU
EAA, der allerede er underlagt tilgængelighedsforpligtelser, udvider konsistensen

Håndhævelse

Nationale love, sanktioner og inspektioner
Eksisterende compliance-processer fortsætter under opdaterede standarder

Hvis du driver en Shopify-butik, er tilgængelighed afgørende for at overholde reglerne.
Derfor anbefaler vi at bruge vores Accessibility Assistant-app til Shopify, WordPress, Wix eller enhver anden platform. Den hjælper dig med hurtigt at implementere tilgængelighedsrettelser, forbedre kundeoplevelsen og tilpasse dig EAA-kravene.

Geografisk rækkevidde af den europæiske tilgængelighedslov

EAA stopper ikke ved grænserne; den sætter en paneuropæisk standard, der påvirker både lokale og internationale virksomheder. Uanset om du er baseret i EU eller opererer globalt, sikrer loven, at tilgængelighed behandles som et grundlæggende krav for at handle med europæiske kunder.

1. Applies to all EU member states

Alle EU-lande skal implementere EAA i deres nationale lovgivning, hvilket betyder, at virksomheder i Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien og andre lande alle vil følge det samme tilgængelighedsmiljø. Dette fjerner uoverensstemmelser mellem nationer og gør overholdelse mere ligetil for virksomheder, der opererer på tværs af flere EU-markeder.

Alle EU-lande har behov for at implementere EAA i deres landsdækkende lovgivning, hvilket betyder, at virksomheder i Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien og tidligere lande alle skal overholde de samme tilgængelighedsstandarder. Dette eliminerer uoverensstemmelser mellem lande og gør overholdelsen bedre for virksomheder, der opererer på tværs af mere end ét EU-marked.

2. Virksomheder uden for EU, der sælger produkter eller tjenester i EU, skal overholde

Loven har en yderligere territorial virkning. Selv hvis din virksomhed er grundlagt i USA, Storbritannien eller et andet sted, er du juridisk forpligtet til at opfylde EAA-standarderne, hvis du sælger digitale tjenester, apps eller varer til EU-kunder. Dette spænder spillerum mellem europæiske og internationale leverandører og sikrer, at alle kunder i EU får lige stor kundeoplevelse.

Indvirkningen af ​​den europæiske tilgængelighedslov på branchen

Den europæiske tilgængelighedslov (EAA) anerkender, at alle virksomheder interagerer med brugere på unikke måder. Derfor sætter loven klare forventninger på tværs af flere sektorer og sikrer, at vigtige tjenester og produkter er ligeligt tilgængelige for alle brugere, herunder personer med handicap. Nedenfor er en oversigt over, hvordan unikke brancher er berørt:

E-handel og detailhandel

Onlinebutikker skal sikre, at hele shoppingprocessen er tilgængelig. Fra produktopdagelse til betaling skal hvert trin kunne bruges med hjælpemidler. Dette omfatter:
  • Levering af alt-tekst til billeder og produktvisualer
  • Gør navigationsmenuer tastaturvenlige
  • Design af betalingsformularer med tydelige etiketter og fejlmeddelelser
  • Sikring af, at priser, tilbud og leveringsmuligheder er læsbare og kompatible med skærmlæsere
Ved at opfylde disse krav overholder onlineforhandlere ikke blot EAA, men når også ud til millioner af nye kunder, som ellers ville forlade utilgængelige websteder.

Transport og billetsalg

Rejse- og mobilitetstjenester skal tilpasses for at tjene alle ligeligt. EAA kræver:
  • Tilgængelige bookingplatforme, både web og mobil
  • Køreplaner og tidsplaner med stærk farvekontrast og tekstalternativer
  • Real-time updates that can be read with assistive technologies
  • Easy-to-use ticketing kiosks and digital tickets are compatible with mobile accessibility features

Tilgængelige transporttjenester gavner ikke kun rejsende med handicap, men også turister, familier og alle, der står over for situationsmæssige udfordringer.

Telekommunikation, medier og forlagsvirksomhed

Loven omfatter også kommunikations- og underholdningsindustrien, som spiller en central rolle i det moderne liv. Nøglekravene omfatter:
  • Undertekster og transskriptioner til video- og lydindhold
  • Tilgængelige e-bøger med tekst-til-tale-kompatibilitet og korrekt struktur
  • Inkluderende videoafspillere med tastaturstyring og brugerdefinerede funktioner
  • Tydelige, tilgængelige grænseflader til tekstbaseret og multimediebaseret indhold

Dette sikrer, at digitale medier og kommunikationsværktøjer forbliver brugbare for mennesker med høre-, syns- eller kognitive handicap.

Software- og teknologiudbydere

Teknologiudbydere fungerer som rygraden i digital tilgængelighed. EAA håndhæver krav såsom:
  • Tastaturtilgængelighed for alle brugerinteraktioner
  • Logiske og konsistente navigationsstrukturer
  • Understøttelse af hjælpeteknologier som skærmlæsere, forstørrelsesglas og stemmeinput
  • Overholdelse af regler i både forbrugerrettede apps og virksomhedssoftware
Tilgængelige teknologiløsninger giver virksomheder mulighed for at betjene kunder på en inkluderende måde, samtidig med at de undgår risikoen for at blive udelukket fra EU’s markeder.

EAA-tidslinje: Fra lov til håndhævelse

Vedtagelse og implementering

  • April 2019: Den Europæiske Union vedtager officielt den europæiske tilgængelighedslov (direktiv (EU) 2019/882), der har til formål at strømline tilgængelighedskravene på tværs af medlemslandene.
  • 28. juni 2022: Frist for alle EU-medlemsstater til at implementere direktivet i national lovgivning.

Håndhævelsen begynder: 28. juni 2025

Fra denne dato skal nye produkter og tjenester, der introduceres på EU-markedet – uanset om de er digitale eller fysiske – overholde EAA-standarderne umiddelbart efter udgivelsen. Dette omfatter alt fra websteder og apps til hæveautomater, billetmaskiner og forbrugerelektronik.

Henstandsperiode for eksisterende produkter: Indtil 28. juni 2030

Hvis dit produkt eller din tjeneste allerede var tilgængelig i EU før håndhævelsesdatoen, har du indtil den 28. juni 2030 (eller den næste opdateringscyklus) til at bringe det eller den i overensstemmelse med reglerne. Denne overgangsperiode letter byrden ved at overholde reglerne for ældre produkter.

Langtidsholdbare enheder: Overhold inden den 28. juni 2045

Langtidsholdbart udstyr såsom kiosker, selvbetjeningsterminaler og hæveautomater, der er installeret før juni 2025, skal være i overensstemmelse med reglerne inden for 20 år efter installationen eller senest den 28. juni 2045, alt efter hvad der kommer først.

Hvorfor det er vigtigt nu

  • Nu hvor håndhævelsesdatoen er overskredet, skal virksomhederne handle nu, ellers skal de stå over for konsekvenserne – lige fra markedsrestriktioner til omdømmerisici.
  • Virksomheder skal opretholde aktiv overholdelse af regler, i takt med at produkter, indhold og tjenester udvikler sig efter 2025.

Fordele ved at overholde den europæiske tilgængelighedslov

Fordel How It Helps

Inklusivitet

Sikrer, at hjemmesider, mobilapps og digitale tjenester er tilgængelige for personer med handicap, herunder personer med syns-, auditiv-, mobilitets- eller kognitive handicap. Dette skaber lige muligheder for alle brugere til at interagere med din virksomhed.

Bredere målgruppe

Ved at gøre dine digitale produkter tilgængelige åbner du din virksomhed for mere end 80 millioner mennesker i Europa med handicap, såvel som ældre brugere, der også drager fordel af tilgængeligt design. Dette udvider din kundebase betydeligt og øger dit omsætningspotentiale.

Retssikkerhed

Overholdelse af EAA minimerer risikoen for retssager, bøder og lovgivningsmæssige undersøgelser. Hvert EU-land håndhæver tilgængelighed på sin egen måde, og overholdelse af reglerne hjælper dig med at undgå dyre bøder, samtidig med at du opretholder en problemfri drift på tværs af markeder.
Brand Trust
At demonstrere et engagement i tilgængelighed opbygger et omdømme som en ansvarlig og kundefokuseret virksomhed. Forbrugerne værdsætter i stigende grad brands, der bekymrer sig om inklusion, hvilket styrker loyalitet og langvarige kunderelationer.

Din køreplan til overholdelse af den europæiske tilgængelighedslov

1. Indledende tilgængelighedsrevision

Det første skridt er at udføre en omfattende tilgængelighedsrevision. Dette involverer:

  • Test af hjemmesider, mobilapps og digitale platforme i forhold til WCAG 2.2 AA-kriterier
  • Kontrol af design, indhold og funktionalitet for mangler i tilgængelighed
  • Gennemgang af navigation, formularer, multimedier og interaktive elementer
  • Evaluering af kompatibilitet med hjælpeteknologier såsom skærmlæsere og stemmeinputværktøjer

Hvorfor det er vigtigt: En revision giver en klar basisrapport, der identificerer problemer, der kræver øjeblikkelige løsninger, og hjælper dig med at prioritere ændringer med stor indflydelse.

2. Afhjælpning og rettelser

Når hullerne er identificeret, er næste trin afhjælpning – at løse problemerne i både design og kode. Dette omfatter:

  • Opdatering af farvekontraster, typografi og layout for bedre læsbarhed
  • Tilføjelse af alternativ tekst og etiketter til billeder, ikoner og formularfelter
  • Gøre navigationsmenuer, knapper og formularer tilgængelige via tastaturet
  • Levering af undertekster og transskriptioner til videoer og lydindhold
  • Sikring af brugbarhed af login- og sikkerhedsfunktioner uden at udelukke personer med handicap

Hvorfor det er vigtigt: Effektiv afhjælpning forvandler utilgængelige områder til inkluderende, brugervenlige oplevelser, hvilket gør dine digitale platforme kompatible og brugbare for alle.

3. Kontinuerlig overvågning

Tilgængelighed er ikke et engangsprojekt. Efterhånden som websteder og apps opdateres, kan der opstå nye barrierer. For at overholde reglerne:

  • Brug automatiserede testværktøjer til regelmæssigt at scanne for almindelige tilgængelighedsproblemer
  • Planlæg manuelle revisioner af komplekse interaktioner som f.eks. checkout-flows eller bookingsystemer
  • Integrer tilgængelighedstest i din udviklings- og udgivelsescyklus
  • Overvåg feedback fra brugere med handicap for at afdække udfordringer i den virkelige verden

Hvorfor det er vigtigt: Løbende overvågning sikrer, at din virksomhed forbliver i overensstemmelse med reglerne på lang sigt og undgår risikoen for at glide tilbage i manglende overholdelse.

4. Tilgængelighedserklæringer og -dokumentation

Det sidste trin er at dokumentere din compliance-indsats og være transparent over for brugere og tilsynsmyndigheder. Dette involverer:

  • Offentliggørelse af en tilgængelighedserklæring på din hjemmeside, der beskriver din overholdelsesstatus og forpligtelse
  • Opbevaring af registreringer af revisioner, afhjælpningsarbejde og testresultater
  • Tilvejebringelse af klare kontaktkanaler, så brugerne kan rapportere problemer med tilgængelighed
  • Vedligeholdelse af interne retningslinjer og politikker for at holde teams på linje

Hvorfor det er vigtigt: Dokumentation opbygger tillid hos kunderne og giver juridisk beskyttelse, hvis din overholdelse af regler nogensinde bliver sat spørgsmålstegn ved af tilsynsmyndighederne.

Den europæiske tilgængelighedslov ændrer, hvordan virksomheder betjener digitale kunder i EU. Dens indvirkning spænder over hele branchen, lige fra detailhandel til finansielle tjenesteydelser.

Tidlig overholdelse beskytter dig ikke kun mod sanktioner, men opbygger også loyalitet, tillid og inklusion.

Ofte stillede spørgsmål om overholdelse af ADA-regler for websteder

Hvad er den europæiske tilgængelighedslov?

EAA er et EU-direktiv, der fastsætter fælles tilgængelighedsstandarder for digitale produkter og tjenester.

Hvad er forskellen mellem WCAG og EU's tilgængelighedslov?

WCAG leverer tekniske retningslinjer, mens EAA er en juridisk ramme, der håndhæver tilgængelighed på tværs af EU’s medlemsstater.

Hvem gælder EAA for?

Det gælder for både EU- og ikke-EU-virksomheder, der tilbyder digitale varer eller tjenester til EU-forbrugere.

Hvordan påvirker EAA digitale tjenester?

Hjemmesider, apps, e-bøger, bankplatforme og e-handelssystemer skal opfylde tilgængelighedsstandarder for at forblive kompatible.

Hvad er apps i henhold til EU's tilgængelighedslov fra 2025?

Det er værktøjer, der hjælper virksomheder med at opfylde EAA-krav, såsom Shopify-appen Accessibility Assistant, som gør butikker mere tilgængelige og overholder reglerne.