EN 301 549 Zugänglichkeitsstandards für IKT-Produkte und -Dienstleistungen
Die Norm EN 301 549 ist der europäische Maßstab für die barrierefreie Gestaltung von Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)-Dienstleistungen und -Produkten für Menschen mit Behinderungen. Sie wurde von der Europäischen Union im Rahmen der Richtlinie zur Barrierefreiheit im Web verabschiedet und garantiert, dass digitale Dienste, Websites, Apps, Software und Hardware bestimmte Barrierefreiheitsstandards erfüllen.
Wenn Ihr Unternehmen IKT-Produkte oder -Dienstleistungen in Europa anbietet (oder EU-Nutzer bedient), ist das Verständnis und die Umsetzung der Zugänglichkeitsanforderungen der EN 301 549 keine Option, sondern eine rechtliche und ethische Verpflichtung.
In this guide, you’ll learn:
- Was die Barrierefreiheitsnorm EN 301 549 umfasst
- Wie es sich auf WCAG 2.1 und 2.2 bezieht.
- Anforderungen an die Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen
- Compliance-Schritte und bewährte Verfahren
- Tools wie der Accessibility Assistant erleichtern die Einhaltung der Vorschriften.
Was ist die Norm EN 301 549?
Die Norm EN301549 ist der europäische, harmonisierte Standard für Barrierefreiheit, der für die Einhaltung der Richtlinien für IKT-Produkte und -Dienstleistungen entwickelt wurde und in Zusammenarbeit von ETSI, CEN und CENELEC entstanden ist. Sie legt wichtige Anforderungen an die Barrierefreiheit fest, insbesondere im Hinblick auf die Web-Barrierefreiheitsrichtlinie EN301549, und integriert dabei weltweit anerkannte Richtlinien wie WCAG 2.1 AA. Gleichzeitig erweitert sie ihren Anwendungsbereich über traditionelle Webinhalte hinaus.
Die Norm EN301549 ist der harmonisierte europäische Standard für Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen. Er wurde in Zusammenarbeit von ETSI, CEN und CENELEC entwickelt und legt wichtige Anforderungen an die Barrierefreiheit fest, insbesondere im Hinblick auf die Web-Barrierefreiheitsrichtlinie EN301549. Dabei werden international anerkannte Empfehlungen wie WCAG 2.1 AA integriert und gleichzeitig die Anforderungen an Software über herkömmliche Webinhalte hinaus erweitert.
Wichtigste Aufgabenbereiche:
- Webinhalte & Mobile Apps: Die WCAG 2.1 AA wird vollständig in Abschnitt 9.2 integriert, um sicherzustellen, dass Webinhalte anerkannte Zugänglichkeitsstandards erfüllen.
- Software & Digitale Dokumente: Beinhaltet die WCAG2ICT-Richtlinien und bietet maßgeschneiderte Erfolgskriterien für Dokumente, Apps und interaktive Software-Oberflächen.
- ICT-Hardware & Telekommunikationstools: Umfasst die Zugänglichkeit für Geräte wie Kioske, Geldautomaten und Telekommunikationssysteme – Funktionen, die über Web- und Softwareebenen hinausgehen.
- Allgemeine Zugänglichkeitsfunktionen: Dazu gehören Funktionen wie geschlossene Funktionalität, biometrische Unterstützung (z. B. Fingerabdruck, Gesichtserkennung) und die Beibehaltung der Zugänglichkeitseinstellungen bei Konvertierungen.
Warum die Zugänglichkeitsanforderungen der EN 301 549 wichtig sind
Das Verständnis der Bedeutung von EN301549 ist unerlässlich, nicht nur für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, sondern auch für den Umgang mit praktischen Gegebenheiten. Dieser Abschnitt untersucht die drei wichtigsten Gründe, diesem europäischen Barrierefreiheitsstandard Priorität einzuräumen:
1. Rechtliche Einhaltung der EU-Vorgaben
Die Norm EN301549 trägt zur Einhaltung der EU-Richtlinie zur barrierefreien Webnutzung (2016/2102) und des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes (EAA) bei. Diese wichtigen Rechtsrahmen sind für öffentliche Einrichtungen und bestimmte nicht-öffentliche Organisationen verbindlich. Die Nichteinhaltung dieser Normen kann rechtliche Konsequenzen, Beschwerden oder Reputationsschäden nach sich ziehen.
2. Inklusiver Zugang für Millionen
In der EU leben über 87 Millionen Menschen mit Behinderungen, was etwa 20–27 % der erwachsenen Bevölkerung entspricht. Die Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen, unabhängig davon, ob sie für Kundinnen und Kunden mit Seh-, Hör-, Mobilitäts-, kognitiven oder anderen Behinderungen geeignet sind, fördert Inklusion und Chancengleichheit.
Fast jeder Mensch wird irgendwann einmal mit einer Behinderung konfrontiert sein, weshalb Barrierefreiheit ein universelles Gestaltungsprinzip ist.
3. Marktzugang & Geschäftswachstum
Die Einhaltung der EN301549 bedeutet nicht immer nur, Bußgelder zu vermeiden; vielmehr eröffnet sie völlig neue Marktchancen. Barrierefreie Informations- und Kommunikationstechnologie erreicht eine größere Kundengruppe, darunter ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen, die oft übersehen werden.
Darüber hinaus schreibt der Europäische Handlungsplan für Barrierefreiheit (EAA), der am 28. Juni 2025 in Kraft trat, die Barrierefreiheit für eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten vor – von E-Commerce-Plattformen bis hin zu Telekommunikationsgeräten – in allen Mitgliedstaaten. Diese Harmonisierung vereinfacht grenzüberschreitende Arbeitsabläufe und erweitert die Reichweite.
Wichtigste Punkte der Norm EN 301 549 für Barrierefreiheit
Die Norm EN 301 549 bildet die Grundlage für die Barrierefreiheit von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) in der Europäischen Union. Sie bietet einen harmonisierten Anforderungskatalog, der sowohl den WCAG 2.1 AA-Richtlinien als auch IKT-spezifischen Kriterien entspricht. Ob Sie Websites, mobile Apps, Hardware oder digitale Dienste anbieten – die Kenntnis dieser wichtigsten Fakten hilft Ihnen, Ihre Strategie zur Barrierefreiheit erfolgreich umzusetzen.
| Aspekt | Einzelheiten |
|---|---|
Offizieller Name |
EN 301 549 V3.2.1 (März 2021) – nächstes Update voraussichtlich 2025 (WCAG 2.2 AA) |
Zuständigkeit |
Europäische Union (EU) & EWR-Länder |
Gilt für |
Websites, mobile Apps, Software, Hardware, IKT-Produkte und -Dienstleistungen |
Bezogen auf |
WCAG 2.1 AA + IKT-spezifische Kriterien für funktionale Barrierefreiheit |
Rechtsgrundlage |
EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Web & Europäisches Barrierefreiheitsgesetz (EAA) |
Schwerpunkt |
Barrierefreiheit für Menschen mit Seh-, Hör-, kognitiven und motorischen Beeinträchtigungen |
Compliance-Frist |
Variiert je nach Richtlinie; die vollständige Durchsetzung des EAA beginnt am 28. Juni 2025. |
Vollstreckungsbehörde |
Von den EU-Mitgliedstaaten benannte Stellen und Aufsichtsbehörden für Barrierefreiheit |
Anforderungen an die Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen
Die Norm EN 301 549 definiert umfassende Anforderungen an die funktionale Barrierefreiheit, um sicherzustellen, dass IKT-Produkte und -Dienstleistungen an allen Benutzerkontaktpunkten – von Webinhalten über mobile Apps und Software bis hin zu Hardware und digitalen Dokumenten – barrierefrei zugänglich sind. Die Erfüllung dieser Anforderungen entspricht nicht nur der EU-Richtlinie EN 301 549 zur Barrierefreiheit im Web, sondern fördert auch weltweit bewährte Verfahren für Barrierefreiheit.
Web- und mobile Inhalte
- Muss den WCAG 2.1 AA-Standards entsprechen; die Einhaltung der WCAG 2.2 AA-Standards wird für zukünftige Kompatibilität dringend empfohlen.
- Vollständig responsives Design für optimale Darstellung auf allen Geräten und in allen Ausrichtungen.
- Tastaturnavigation für alle Funktionen, einschließlich Sprungmarken und sichtbarer Fokusindikatoren.
- Alternativtexte für alle nicht-textuellen Inhalte, einschließlich Symbole, Infografiken und dekorative Bilder.
- Unterstützung für Ausrichtungsänderungen und Reflow ohne Verlust von Inhalten oder Funktionalität.
Software und Anwendungen
- Volle Kompatibilität mit Hilfstechnologien wie Bildschirmleseprogrammen, Vergrößerungsfunktionen und Spracherkennungstools.
- Einheitliche Navigationsmuster und logische Fokusreihenfolge verbessern die Benutzerfreundlichkeit für alle Nutzer.
- Klare Fehlerkennzeichnung mit Korrekturvorschlägen, insbesondere in Formularen und Dateneingabefeldern.
- Vermeidung von Timeouts, es sei denn, diese können vom Benutzer verlängert werden.
Hardware
- Physische Bedienelemente, die ohne Feinmotorik oder festen Griff bedienbar sind.
- Alternativen zur Audioausgabe für visuelle Informationen (z. B. Text-to-Speech für Bildschirminhalte).
- Visuelle Alternativen zu akustischen Warnsignalen (z. B. blinkende Indikatoren).
- Anordnung der Bedienelemente für die Zugänglichkeit im Sitzen und Stehen.
Dokumente und PDFs
- Getaggte PDF-Strukturen zur Gewährleistung der Kompatibilität mit Bildschirmleseprogrammen.
- Die logische Lesereihenfolge wird geräte- und assistive Technologieplattformübergreifend beibehalten.
- Barrierefreie Formularfelder mit aussagekräftigen Beschriftungen und Beschreibungen.
- Tabellen mit Überschriftenverknüpfungen für besseres Verständnis in Hilfsprogrammen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erfüllung der Norm EN 301 549
Die Erfüllung der Anforderungen der EN 301 549 für die Barrierefreiheit von IKT-Dienstleistungen und -Produkten erfordert ein etabliertes Verfahren, das automatisches Scannen, manuelle Prüfungen und kontinuierliche Überwachung kombiniert. Durch die Einhaltung dieser Schritte können Unternehmen die Anforderungen an die Barrierefreiheit von IKT-Dienstleistungen und -Produkten erfüllen und gleichzeitig die Verpflichtungen der Web Accessibility Guidelines EN 301 549 umsetzen.
Schritt 1 – Durchführung eines Zugänglichkeitsaudits
Beginnen Sie mit einem umfassenden Audit, um Lücken in den Anforderungen der EN 301 549 hinsichtlich der Barrierefreiheit zu identifizieren. Nutzen Sie sowohl automatisierte als auch manuelle Tests, um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten.
- Barrierefreiheitsassistent – Shopify → Shopify-App
- Barrierefreiheitsassistent – WordPress → WordPress-Plugin
- Barrierefreiheitsassistent – Wix → Wix-App
💡 Tipp: Nutzen Sie es auf Ihrer bevorzugten Plattform und kombinieren Sie es mit manuellen Prüfungen, um komplexe Barrierefreiheitsprobleme aufzudecken, die bei einer reinen Automatisierung möglicherweise übersehen werden.
Schritt 2 – Korrekturen implementieren
Zuerst die dringendsten Probleme angehen:
- Füge allen Bildern einen beschreibenden Alternativtext hinzu.
- Verbessern Sie den Farbkontrast für Text, Schaltflächen und interaktive Elemente.
- Nicht zugängliche Formulare lassen sich durch Hinzufügen von Beschriftungen, Anweisungen und Fehlermeldungen korrigieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Tastaturnavigation auf der gesamten Benutzeroberfläche reibungslos funktioniert.
Schritt 3 – Testen mit unterstützenden Technologien
Barrierefreiheit durch Tests mit weit verbreiteten Hilfstechnologien überprüfen:
- NVDA und JAWS für Windows
- VoiceOver für macOS und iOS
- Schaltersteuerungen und alternative Eingabegeräte für Nutzer mit motorischen Einschränkungen Tests in realen Anwendungsszenarien gewährleisten die Einhaltung der technischen Vorgaben über die reinen technischen Benchmarks hinaus.
Schritt 4 – Veröffentlichung einer Zugänglichkeitserklärung
Veröffentlichen Sie eine klare Erklärung zur Barrierefreiheit auf Ihrer Website oder App, in der Folgendes detailliert beschrieben wird:
- Aktueller Konformitätsgrad (z. B. WCAG 2.1 AA + EN 301 549-Kriterien erfüllt)
- Laufende Verbesserungspläne
- Kontaktinformationen zur Meldung von Barrierefreiheitsproblemen
Schritt 5 – Kontinuierliche Überwachung
Barrierefreiheit ist keine einmalige Angelegenheit. Richten Sie eine Echtzeitüberwachung ein, um Änderungen zu verfolgen und Probleme zu beheben, während sich Ihre Website, Apps oder IT-Produkte weiterentwickeln. Tools wie Accessibility Assistant bieten eine kontinuierliche Überwachung der WCAG- und EN 301 549-Konformität mit aussagekräftigen Berichten.
Praxisbeispiel – EN 301 549 in der Anwendung
Intimax, ein führender Hypermarkt-Einzelhändler in Rumänien, erkannte die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass seine E-Commerce-Plattform den Zugänglichkeitsstandards EN 301 549 entspricht, insbesondere angesichts der zunehmenden Bedeutung inklusiver Online-Erlebnisse innerhalb der EU.
Vor der Integration der Accessibility Assistant App stand die Intimax-Website vor gängigen Problemen mit der Barrierefreiheit:
- Eingeschränkte Einhaltung der WCAG 2.1 AA-Farbkontrastregeln
- Fehlende Hinweise zur Barrierefreiheit interaktiver Elemente
- Unzureichende Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten
- Keine zentralisierten Barrierefreiheitsfunktionen für Benutzer
- Einführung automatisierter Barrierefreiheitsprüfungen und Fehlerbehebungen
- Verbesserter visueller Kontrast zur Erfüllung der Anforderungen der EN 301 549
- Ein benutzerfreundliches Barrierefreiheitssymbol für schnelle Anpassungen wurde aktiviert.
- Optimierte Navigation für assistive Technologien auf Desktop- und Mobilgeräten
Eine verifizierte Bewertung von Intimax unterstreicht deren positive Erfahrung:
„Super Support! Die Leute sind offen für Änderungen und beheben Probleme sofort. Vielen Dank! Die App ist echt klasse!“ – Intimax, Rumänien
Auswirkungen:
- Die Einhaltung der Barrierefreiheitsrichtlinien wurde innerhalb eines Monats von 69 % auf 98 % gesteigert.
- Verbessertes Einkaufserlebnis für Nutzer mit Seh- und Mobilitätseinschränkungen
- Stärkeres Kundenvertrauen durch Engagement für Inklusion aufgebaut
Dieser Fall beweist, dass die Einhaltung der Norm EN 301 549 sowohl effizient als auch wirkungsvoll sein kann, wenn die richtigen Hilfsmittel zur Barrierefreiheit eingesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen zur Norm EN 301 549
Was ist die Norm EN 301 549 für Barrierefreiheit?
Der EN 301 549-Standard ist der harmonisierte EU-Rahmen für die Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen. Er orientiert sich an den WCAG-Richtlinien und erweitert diese auf Hardware, Software, Dokumente und Telekommunikationsdienste.
Ist EN 301 549 verpflichtend?
Ja, es ist für Organisationen des öffentlichen Sektors in der EU verpflichtend und gilt gemäß der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet und dem Europäischen Barrierefreiheitsgesetz auch für viele private Unternehmen.
Was versteht man unter geschlossener Funktionalität gemäß EN 301 549?
Unter geschlossener Funktionalität versteht man IKT-Produkte, die vom Benutzer nicht verändert werden können – wie Geldautomaten oder Fahrkartenautomaten –, die integrierte Barrierefreiheitsfunktionen erfordern, um den Standard zu erfüllen.
Was ist die Norm EN 301 549 für den barrierefreien Beschaffungsleitfaden für IKT?
Es handelt sich um eine Referenz, die im öffentlichen Beschaffungswesen verwendet wird, um sicherzustellen, dass gekaufte IKT-Produkte und -Dienstleistungen die EU-Zugänglichkeitsanforderungen erfüllen.
Was ist EN 301 549 auf Englisch?
Auf Deutsch ist EN 301 549 einfach der europäische Standard für Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen, der sicherstellt, dass diese von Menschen mit Behinderungen genutzt werden können.
