Guía completa para el cumplimiento de la Ley de Canadá Accesible
La Ley de Canadá Accesible (ACA) es una legislación emblemática de Canadá que busca crear un país sin barreras para 2040. Para las empresas y organizaciones bajo jurisdicción federal, el cumplimiento de la ACA no es solo un requisito legal; es una responsabilidad para garantizar la igualdad de acceso para las personas con discapacidad, tanto en espacios físicos como en línea.
¿Qué es la Ley de Canadá Accesible (ACA)?
La Ley de Accesibilidad de Canadá se aprobó en 2019 para identificar, eliminar y prevenir las barreras en las organizaciones reguladas por el gobierno federal. Su misión se basa en el principio de «Nada sin nosotros», que garantiza la inclusión de las personas con discapacidad en el proceso de planificación y toma de decisiones.
- Empleo
- El entorno construido
- Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
- Comunicación (distinta de las TIC)
- Adquisición de bienes, servicios e instalaciones
- Entrega de programas y servicios
- Transporte
Los sitios web y las plataformas digitales entran en la categoría de TIC, lo que significa que el cumplimiento de los sitios web conforme a la Ley de Accesibilidad de Canadá es fundamental para cumplir con los requisitos de la ACA.
¿A quién se aplica la Ley de Canadá Accesible?
La Ley de Canadá Accesible (ACA) se extiende mucho más allá de las oficinas federales: se aplica a cualquier entidad que desempeñe una función digital o física bajo jurisdicción federal. Su cumplimiento obligatorio abarca:
- Departamentos y agencias del gobierno federal, incluidas las oficinas de los ministros y los órganos administrativos.
- Las corporaciones de la corona como Canada Post y CBC operan con total independencia del gobierno federal.
- Empresas privadas en industrias reguladas a nivel federal, incluidas:
- Instituciones bancarias y financieras
- Empresas de telecomunicaciones y radiodifusión
- Aerolíneas y aeropuertos (como parte del transporte interprovincial)
- Ferrocarriles y servicios de transporte de mercancías selectos
- Entidades internacionales que proporcionan bienes, servicios o plataformas en línea a residentes canadienses, incluso si sus sedes se encuentran en el extranjero.
Por qué es importante para su sitio web
Si realiza negocios en línea y atiende a usuarios o ciudadanos canadienses, independientemente de la ubicación de su empresa, se aplica la Ley de Canadá Accesible (ACA). En otras palabras, debe hacer que los sitios web sean accesibles, cumplir con las regulaciones de la Ley de Canadá Accesible y alinearse con las WCAG 2.2 AA para garantizar el pleno cumplimiento en todos los canales digitales.
Reglamento de la Ley de Canadá Accesible: Lo que necesita saber
De conformidad con la Ley de Canadá Accesible (ACA) y sus reglamentos de apoyo, las entidades reguladas a nivel federal deben cumplir varias obligaciones fundamentales para garantizar el cumplimiento, en particular en lo que respecta a la accesibilidad digital, física y de las comunicaciones.
Obligaciones regulatorias clave
- Publicar planes de accesibilidad: documentar cómo se identificarán, eliminarán y prevendrán las barreras.
Los planes deben incluir consultas con personas con discapacidad y actualizarse periódicamente. - Establecer mecanismos de retroalimentación: proporcione una forma clara y accesible para que los usuarios informen sobre barreras de accesibilidad o comentarios.
- Publicar informes de progreso: detalle el progreso de la implementación, incluido cómo se abordó la retroalimentación.
Estos informes deben publicarse e incluir detalles de la consulta. - Notificar a las autoridades: informar al Comisionado de Accesibilidad dentro de las 48 horas posteriores a la publicación de los planes de accesibilidad o informes de progreso.
Algunas entidades (por ejemplo, emisoras o proveedores de transporte) también deben notificar al CRTC o la CTA.
Sanciones por incumplimiento
- Infracciones menores (por ejemplo, no publicar un plan o un proceso de retroalimentación): las multas varían entre $250 y $75,000.
- Infracciones graves (por ejemplo, ignorar las órdenes del comisionado): las multas varían entre $2,500 y $150,000.
- Infracciones muy graves (por ejemplo, obstruir investigaciones o mentir): las sanciones varían entre $6,250 y $250,000.
Las sanciones se ajustan en función de factores como:
- Tamaño de la organización
- Frecuencia de violaciones
- Grado de daño a los individuos
- Esfuerzos para remediar o cooperar con las autoridades
- Puntualidad en el pago de la multa (10% de descuento si se paga dentro de los 15 días)
Cómo funciona la aplicación de la ley
El Comisionado de Accesibilidad tiene la autoridad para emitir advertencias, avisos de infracción e imponer sanciones. Las medidas de cumplimiento cuentan con el apoyo de una red de organismos federales de supervisión, conocida como el Consejo de Agencias Federales de Accesibilidad (CFAA), que incluye:
- Comisión Canadiense de Derechos Humanos (CHRC)
- Tribunal Canadiense de Derechos Humanos (CHRT)
- Agencia Canadiense de Transporte (CTA)
- Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC)
- Junta Federal de Relaciones Laborales y Empleo del Sector Público
Las siete áreas prioritarias de la ACA: dónde encaja la accesibilidad del sitio web
La Ley de Accesibilidad de Canadá (ACA) se centra en siete áreas esenciales para crear un Canadá sin barreras para 2040. Entre ellas, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que incluyen sitios web, aplicaciones y herramientas digitales, es donde el cumplimiento de los sitios web de la Ley de Accesibilidad de Canadá cobra protagonismo. A continuación, se detalla el papel de cada una de estas siete áreas en la accesibilidad digital:
Esta categoría, fundamental para la equidad digital, incluye hacer que los sitios web, las aplicaciones móviles y las herramientas en línea cumplan con las pautas WCAG 2.2 AA, lo que abarca texto alternativo, subtítulos, navegación con teclado, formularios accesibles y contenido escaneable.
Al comprar herramientas, hardware o servicios digitales, las organizaciones deben asegurarse de seleccionar bienes y proveedores que cumplan con los estándares de accesibilidad, incluidas las regulaciones de la Ley de Accesibilidad de Canadá para sitios web y recursos en línea.
Beneficios del cumplimiento de la ACA (y riesgos del incumplimiento)
| Beneficio | Cómo ayuda |
|---|---|
|
Protección Jurídica |
Evita sanciones y demandas bajo las regulaciones de la ACA |
|
Inclusividad |
Garantiza la igualdad de acceso para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.
|
|
Confianza en la marca |
Construye una reputación como organización socialmente responsable |
|
Alcance del mercado |
Amplía su audiencia a millones de canadienses con discapacidades. |
El incumplimiento conlleva riesgos de:
- Multas de hasta $250,000 por incidente
- Publicidad negativa
- Pérdida de clientes debido a la mala accesibilidad
Guía paso a paso para que su sitio web cumpla con la ley ACA
Paso 1: Audite su sitio web
Comience por ejecutar un análisis de accesibilidad completo con el Asistente de Accesibilidad. Esto detectará infracciones comunes de ACA y WCAG 2.2 AA, como texto alternativo faltante, contraste de color deficiente, formularios inaccesibles, subtítulos faltantes y barreras de navegación.
Consejo: Combine escaneos automatizados con verificaciones manuales para detectar problemas que la automatización podría pasar por alto, como texto de enlace poco claro o una jerarquía de encabezados deficiente.
Paso 2 – Solucionar las barreras
Aborde los problemas de accesibilidad técnicos y relacionados con el contenido en función de los resultados de su auditoría:
- Agregar texto alternativo descriptivo a todas las imágenes
- Mejorar el contraste de color para el texto y los botones
- Estructura de encabezado correcta para un orden de lectura lógico
- Agregar subtítulos y transcripciones a los videos
- Haga que todos los campos del formulario estén claramente etiquetados y sean compatibles con el teclado.
- Con el Asistente de Accesibilidad, muchas correcciones (como la generación de texto alternativo y ajustes de contraste) se pueden implementar instantáneamente, ahorrando horas de trabajo manual.
Paso 3: Prueba con tecnologías de asistencia
- Lectoras de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- Navegación solo con teclado
- Herramientas de entrada de voz (Dragon NaturallySpeaking, Reconocimiento de voz de Windows)
- Esta prueba garantiza que su sitio web funcione en condiciones reales, no solo en el código.
Paso 4 – Publica tu plan de accesibilidad
De acuerdo con las regulaciones de la Ley de Canadá Accesible, debe publicar un Plan de Accesibilidad que describa:
- Barreras identificadas
- Medidas adoptadas para eliminarlos
- Estrategias para prevenir problemas futuros
- Cómo recopilar comentarios de los usuarios con discapacidades
Haga que su plan sea fácil de encontrar en su sitio y actualícelo periódicamente.
Paso 5 – Monitorear y actualizar
La accesibilidad no es una tarea de una sola vez. Utilice herramientas de monitorización en tiempo real como el Asistente de Accesibilidad para:
- Escanear automáticamente contenido nuevo para detectar problemas de accesibilidad
- Reciba alertas cuando algo incumpla con la normativa
- Generar informes para el seguimiento del progreso y la documentación regulatoria
- Programe revisiones de accesibilidad trimestrales para garantizar que su sitio siga cumpliendo con la ACA a medida que evolucionan las pautas.
Recursos y herramientas esenciales para sitios web que cumplen con la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio
Lograr y mantener el cumplimiento de la Ley de Canadá Accesible (ACA) requiere una combinación de recursos confiables, estándares en constante evolución y las herramientas digitales adecuadas. Esto es lo que necesita:
Documentación oficial de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA) – Gobierno de Canadá
- Acceda a información autorizada sobre las regulaciones de la ACA, la planificación accesible, los mecanismos de retroalimentación y los requisitos de presentación de informes directamente desde el sitio oficial del Gobierno de Canadá.
- Incluye orientación sobre la presentación de planes de accesibilidad, plazos relevantes y expectativas específicas del sector.
- ¿Por qué usarlo? Esta es su fuente fundamental para el cumplimiento legal, los plazos de cumplimiento y los procedimientos oficiales de aplicación de la ACA.
Asistente de Accesibilidad: Auditorías y Monitoreo Automatizados de Cumplimiento
- Una aplicación multiplataforma (Shopify, WordPress, Wix y sitios personalizados) que simplifica las auditorías y la remediación de sitios web.
- Las funciones incluyen detección instantánea de texto alternativo faltante, problemas de contraste, lagunas en la navegación y más. También ayuda a generar señales sin color y mantiene un control continuo del cumplimiento.
- ¿Por qué usarlo? Es la manera más rápida de alinear su sitio web con los estándares ADA, ACA y WCAG 2.2 AA, a la vez que reduce el tiempo de desarrollo y la supervisión manual.
Directrices WCAG 2.2 AA
- El último estándar internacional de accesibilidad del W3C, publicado en octubre de 2023, actualizado específicamente para abordar la usabilidad móvil, las condiciones cognitivas y la visibilidad del enfoque.
- Entre los nuevos criterios más estrictos se encuentran Enfoque no oscurecido (2.4.11), Alternativas de arrastre (2.5.7), Tamaño del objetivo (2.5.8), Entrada redundante (3.3.7) y Autenticación accesible (3.3.8).
- ¿Por qué usarlas? WCAG 2.2 AA constituye la base técnica para la accesibilidad digital compatible con ACA, lo que garantiza que su sitio web cumpla o supere las expectativas legales y de los usuarios.
Preguntas frecuentes sobre la Ley de Canadá Accesible
La ACA es una ley federal que tiene como objetivo lograr que Canadá esté libre de barreras para el año 2040, abarcando tanto los espacios físicos como los digitales.
La ACA se aplica a los departamentos del gobierno federal, corporaciones de la Corona y empresas privadas en industrias reguladas por el gobierno federal, como la banca, las telecomunicaciones y el transporte.
Las regulaciones de la ACA requieren que las organizaciones reguladas a nivel federal hagan que sus sitios web y servicios digitales cumplan con los estándares WCAG 2.2 AA, garantizando que sean accesibles para todos los canadienses.
La ACA cubre a las entidades reguladas a nivel federal, mientras que las leyes provinciales (como la AODA en Ontario) se aplican a las organizaciones dentro de sus respectivas provincias. Las empresas podrían verse obligadas a cumplir con ambas.
Sí, el Asistente de Accesibilidad ofrece auditorías automatizadas, correcciones y monitoreo continuo para ayudar a que su sitio cumpla con las regulaciones de la Ley de Accesibilidad de Canadá y los estándares WCAG 2.2 AA.
