Cumplimiento de la COPPA para empresas que ofrecen servicios a menores en línea
En el mundo digital actual, los niños pasan más tiempo en línea que nunca. Desde aplicaciones educativas hasta plataformas de juegos y redes sociales, los menores de 13 años interactúan con un sinfín de sitios web y servicios. Si bien esto les abre las puertas al conocimiento y al entretenimiento, también aumenta las preocupaciones vitales sobre la privacidad.
Aquí es donde entra en juego el cumplimiento de la COPPA. La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) es una regulación federal estadounidense diseñada para proteger la información privada de los niños en línea. Si su sitio web, aplicación o servicio en línea recopila información de niños menores de trece años o recopila registros de ellos, está legalmente obligado a cumplir con los requisitos de la COPPA.
En esta guía aprenderás:
- Qué significa el cumplimiento de la COPPA y por qué es importante.
- ¿Quién debe cumplir la ley?
- Requisitos de cumplimiento de COPPA en detalle.
- Una lista de verificación de cumplimiento de COPPA que puede seguir.
- Ejemplos de empresas que siguen con éxito las normas COPPA.
- Pros y contras de implementar el cumplimiento de COPPA.
¿Qué es el cumplimiento de la COPPA y por qué es importante?
El cumplimiento de la COPPA implica adherirse a las directrices establecidas por la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), una ley federal estadounidense diseñada para proteger la privacidad de los niños menores de 13 años. La Comisión Federal de Comercio (FTC) vela por el cumplimiento de la COPPA, la cual se aplica a cualquier sitio web, aplicación o proveedor en línea que recopile información privada de menores en Estados Unidos, independientemente de su ubicación global.
La información personal bajo la COPPA incluye:
- Nombre completo.
- Dirección de domicilio o correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de geolocalización.
- Fotos, vídeos o archivos de audio que contengan la imagen o la voz de un niño.
- Identificadores persistentes (cookies, direcciones IP, ID de dispositivos) utilizados para seguimiento.
En 2024 y principios de 2025, la FTC intensificó las medidas de cumplimiento, específicamente contra aplicaciones, plataformas de juegos y sitios web educativos que no obtienen el consentimiento parental validado antes de recopilar los registros de los niños. Las sanciones son elevadas, de hasta $50,120 según la infracción, y muchas infracciones involucran tecnologías de monitoreo de terceros integradas en sitios web sin las debidas protecciones.
El cumplimiento de la COPPA no solo es una necesidad legal, sino también una medida que fomenta la confianza de padres y tutores. Al imponer sólidas protecciones de privacidad de datos, las empresas pueden evitar costosos riesgos legales y, al mismo tiempo, demostrar su compromiso con la creación de un entorno en línea más seguro para los niños.
¿Qué tipo de empresas deben cumplir con la COPPA?
Debe cumplir con los requisitos de cumplimiento de COPPA si su sitio web, aplicación móvil o servicio en línea:
- Está dirigido a niños menores de 13 años en los Estados Unidos.
- Recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años, incluso si la audiencia principal es más amplia.
- Utiliza complementos de terceros, herramientas de análisis o redes publicitarias que recopilan, rastrean o almacenan datos de niños a través de su plataforma.
Algunos ejemplos de empresas cubiertas incluyen:
- Plataformas educativas para escuelas primarias y programas de aprendizaje temprano.
- Aplicaciones de juegos y entretenimiento para niños.
- Sitios web de marcas de juguetes con funciones interactivas o juegos en línea.
- Redes sociales y foros comunitarios diseñados para niños.
- Canales de YouTube o plataformas de vídeo dirigidas a un público infantil.
Últimas actualizaciones:
- La FTC ha intensificado la aplicación de medidas contra las plataformas de audiencia mixta (sitios o aplicaciones que atraen tanto a niños como a adultos, pero que no segmentan ni protegen los datos de los niños por separado).
- La COPPA se aplica incluso si su empresa tiene su sede fuera de los EE. UU., siempre que tenga usuarios en los Estados Unidos menores de 13 años.
- Ahora se espera que las empresas monitoreen las integraciones de terceros (por ejemplo, redes publicitarias, herramientas de chat, videos incrustados) para asegurarse de que no recopilen datos de niños sin el consentimiento adecuado.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a multas importantes, daños a la reputación y restricciones en su capacidad para operar en el mercado estadounidense.
Requisitos mejorados de cumplimiento de la COPPA
El cumplimiento de la COPPA está evolucionando para adaptarse a la forma en que los niños interactúan en línea, y las enmiendas de la FTC de 2025 reflejan este cambio. Estas son las novedades importantes:
- Definición ampliada de información personal
Las modificaciones ahora incluyen identificadores biométricos, como huellas dactilares, información de reconocimiento facial y huellas de voz, además de identificadores estándar como los números de la Seguridad Social. Esto amplía el alcance de la información que se desea proteger.
- Normas más estrictas sobre el consentimiento parental
Debe obtener el consentimiento parental por separado y verificable para compartir los datos personales de un menor con terceros, especialmente para publicidad dirigida. Los padres también deben autorizar explícitamente la recopilación de datos y su uso no obligatorio.
- Se requieren programas de seguridad mejorados
La normativa ahora exige un programa de protección de datos por escrito adaptado a las estadísticas de los niños. Esto incluye evaluaciones anuales de riesgos, personal específico, medidas de seguridad para las pruebas y controles al compartir datos con terceros.
- Políticas de retención de datos más estrictas La información personal de los niños ahora debe conservarse solo durante el tiempo necesario para cumplir su propósito, con procedimientos detallados de eliminación de datos establecidos.
- Métricas más amplias para contenido dirigido a niños Para determinar si un sitio o aplicación está dirigido a niños, ahora se tienen en cuenta los materiales de marketing, las reseñas de los usuarios y los datos demográficos de sitios similares, no solo el diseño o la audiencia declarada.
- Plazos de cumplimiento La norma COPPA modificada entró en vigor el 23 de junio de 2025. Los operadores cubiertos deben lograr el cumplimiento total antes del 22 de abril de 2026, a menos que formen parte de un programa de puerto seguro aprobado por la FTC con plazos diferentes.
Por qué son importantes estas actualizaciones
Las modificaciones de la COPPA reflejan la creciente preocupación por la privacidad infantil en medio de nuevas tecnologías como la biometría y el marketing dirigido. Con políticas de consentimiento más estrictas, requisitos de seguridad y definiciones más amplias, es evidente que la FTC espera que las empresas adopten prácticas de información proactivas, transparentes y sólidas.
Lista de verificación de cumplimiento de la COPPA para empresas
Cumplir con la COPPA no solo se trata de evitar multas, sino de crear un entorno digital más seguro y transparente para los niños. Las enmiendas de la FTC de 2025 a la COPPA han añadido nuevos requisitos, por lo que su lista de verificación de cumplimiento debería reflejar estas actualizaciones.
| Paso | Acción | Objetivo | Última actualización de 2025 |
|---|---|---|---|
|
1 |
Identifique si su sitio o aplicación está dirigido a niños menores de 13 años |
Determinar si se aplica la COPPA. |
Incluya sitios y aplicaciones de “audiencia mixta” que atraigan tanto a niños como a adultos; segmente y proteja los datos de los niños por separado. |
|
2 |
Redactar una política de privacidad centrada en los niños
|
Informar claramente a los padres sobre la recopilación de datos.
|
Debe ser conciso, fácil de leer e incluir datos biométricos si se recopilan. |
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3 |
Implementar métodos de consentimiento de los padres |
Asegúrese del cumplimiento antes de la recopilación de datos. |
El consentimiento ahora debe ser verificable y separado para compartir datos con terceros. |
|
4 |
Proporcionar acceso de los padres a los datos |
Permitir revisión, cambios o eliminación. |
Se debe notificar a los padres sobre cualquier cambio de política que afecte los datos de sus hijos. |
|
5 |
Proteger la información personal de los niños |
Prevenir violaciones y usos indebidos de datos. |
Mantener un programa de seguridad de la información escrito y realizar evaluaciones de riesgos anuales. |
|
6 |
Limitar la retención de datos |
Almacene los datos sólo durante el tiempo que sea necesario. |
Implementar procedimientos y plazos documentados para la eliminación de datos de niños.
|
|
7 |
Actualizar la política de privacidad periódicamente |
Reflejar cambios en las prácticas de datos. |
Actualice inmediatamente al agregar nuevas integraciones de terceros o herramientas de seguimiento. |
Casos de éxito reales sobre el cumplimiento de la COPPA
Analizar ejemplos reales ayuda a ilustrar cómo las diferentes empresas abordan el cumplimiento de la COPPA sin dejar de ofrecer experiencias atractivas y seguras para los niños en línea. A continuación, se presentan algunos casos destacados:
1. YouTube Kids
En 2019, YouTube y su empresa matriz, Google, pagaron una multa de 170 millones de dólares a la FTC por infringir la COPPA al recopilar datos de niños sin el consentimiento de sus padres. Esto dio lugar al lanzamiento de YouTube Kids, una plataforma independiente que cumple con la COPPA y que incluye:
- Seguimiento de datos restringido: no hay anuncios personalizados basados en el historial de visualización.
- Configuración de control parental: permite a los padres administrar el tiempo de visualización y bloquear videos.
- Contenido seleccionado, apropiado para cada edad y examinado por razones de seguridad.
Para 2025, YouTube Kids también habrá introducido filtros de aprendizaje automático más estrictos para detectar y eliminar contenido inapropiado más rápidamente.
2. Duolingo para niños
La app de aprendizaje infantil de Duolingo aplica estrictos protocolos de consentimiento parental antes de crear la cuenta. La plataforma:
- Limita la recopilación de información personal a lo estrictamente necesario.
- Proporciona acceso total a los datos de aprendizaje de un niño.
- Elimina identificadores innecesarios para evitar el seguimiento por parte de terceros.
A partir de 2024, Duolingo amplió sus paneles de control para padres para incluir informes detallados sobre el progreso del aprendizaje y mantuvo cero publicidad dirigida para usuarios menores de 13 años.
3. LEGO
LEGO ha priorizado desde hace tiempo la seguridad y el cumplimiento normativo en sus sitios web dirigidos a niños. Su enfoque incluye:
- Una política de privacidad adaptada a los niños, escrita en un lenguaje sencillo.
- Formularios de consentimiento de los padres claros y fáciles de completar.
- Un entorno en línea seguro con juegos moderados y funciones comunitarias.
LEGO mejoró sus esfuerzos de cumplimiento de la COPPA bloqueando todos los rastreadores de terceros en sus páginas para niños e implementando una moderación de contenido automática para filtrar contenido inapropiado generado por el usuario.
Beneficios clave del cumplimiento de la COPPA para las empresas en línea
Cumplir con los requisitos de la COPPA no solo le permite cumplir con la ley, sino que también le ofrece importantes beneficios comerciales. Con la FTC endureciendo su aplicación y la mayor concienciación de los padres sobre la privacidad, estos beneficios son más valiosos que nunca:
1. Protección jurídica
Cumplir con la COPPA le permite evitar multas elevadas de la FTC, que pueden alcanzar hasta $50,120 por infracción. Las innovadoras enmiendas exigen una verificación más rigurosa del consentimiento parental y definiciones más estrictas de datos personales (junto con la biometría), lo que hace que el cumplimiento proactivo sea vital para prevenir litigios.
2. Confianza en la marca
Los padres son más selectivos con los sitios web y las aplicaciones que usan sus hijos. Al demostrar un compromiso sincero con la protección y la privacidad de los niños, se construye una reputación honesta que fomenta la fidelidad del consumidor a largo plazo. Según una encuesta de padres de 2024, el 78 % de los padres afirmó preferir marcas que sean claras sobre las prácticas de seguridad de los registros para niños.
3. Ventaja competitiva
A medida que la aplicación de la COPPA se vuelve más estricta, muchas organizaciones aún no cumplen con los requisitos. Al cumplir con las normas, se mantiene la ventaja sobre la competencia, lo que conlleva el riesgo de perder cuota de mercado debido a daños a la reputación o la eliminación de las plataformas de aplicaciones. El cumplimiento también puede mejorar las puntuaciones en las tiendas de aplicaciones y las descargas orgánicas de las aplicaciones dirigidas a niños.
4. Responsabilidad ética
Más allá de las motivaciones delictivas y financieras, el cumplimiento de la COPPA demuestra un compromiso genuino con el desarrollo de una internet más segura para los usuarios jóvenes. Las prácticas comerciales éticas conectan con los consumidores sociales de hoy y pueden fortalecer las colaboraciones con escuelas, organizaciones sin fines de lucro y grupos familiares.
Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de la COPPA para empresas
¿Qué es el cumplimiento de la COPPA?
El cumplimiento de la COPPA significa seguir las reglas de la FTC para proteger la privacidad de los niños menores de 13 años cuando se recopila información personal en línea.
¿Qué pasa si no cumples?
Puede enfrentar multas de hasta $50,120 por infracción y acciones legales por parte de la FTC.
¿Cómo sé si mi sitio web debe cumplir?
Si su sitio está dirigido a niños menores de 13 años o recopila a sabiendas sus datos personales, debe cumplir.
¿Pueden los servicios de terceros provocar una violación de la COPPA?
Sí, si recopilan datos de niños a través de su sitio o aplicación, usted puede ser considerado responsable.
Conclusión
Cumplir con la COPPA no es solo un requisito legal; es un compromiso para crear un entorno en línea más seguro para los niños. Cumplir con los requisitos de la COPPA genera confianza, protege su marca y le evita costosos problemas legales.
Si su plataforma está en Shopify, WordPress o Wix, la integración del Asistente de Accesibilidad para Shopify, el Asistente de Accesibilidad de WordPress o la Aplicación de Accesibilidad de Wix puede ayudar a facilitar el cumplimiento y la accesibilidad.
