Website ADA Compliance (ADA Title III) for Businesses
La conformité de votre site web aux normes d’accessibilité (ADA) garantit son accessibilité et son utilisation optimale par les personnes handicapées. En vertu du Titre III de l’ADA, les entreprises ouvertes au public doivent assurer un accès égal aux biens et services en ligne. Aujourd’hui, cela implique de se conformer aux normes d’accessibilité WCAG 2.2 AA.
Le non-respect de ces exigences ne vous expose pas seulement à des poursuites judiciaires ; il limite également votre audience, nuit à la confiance envers votre marque et bloque des millions de clients potentiels.
Que signifie la conformité web ADA aujourd'hui (et pourquoi c'est important)
ADA web compliance means building websites that people with visual, hearing, motor, or cognitive disabilities can use without limitations. This includes adding alt text for images, captions for videos, proper color contrast, and ensuring websites work with assistive technologies like screen readers.
Pourquoi c’est important :
- Le ministère de la Justice a confirmé que l’ADA s’applique aux sites web et aux applications mobiles, faisant de l’accessibilité une obligation légale.
- Plus de 4 600 poursuites liées à l’ADA ont été déposées aux États-Unis en 2023, les sites de commerce électronique, de vente au détail et de services étant les cibles les plus fréquentes.
- Plus de 61 millions d’Américains vivent avec un handicap, ce qui représente un segment de marché considérable que les entreprises risquent d’ignorer si leurs sites web restent inaccessibles.
- L’accessibilité est également liée au référencement naturel et à l’expérience utilisateur, ce qui signifie que les sites web conformes sont souvent mieux classés et convertissent mieux.
En bref, la conformité à l’ADA et les sites web ne sont pas optionnels ; il s’agit d’une stratégie de croissance, d’une protection juridique et d’un outil de renforcement de la confiance envers la marque.
L’ADA s’applique-t-elle aux sites web ? Que disent le ministère de la Justice et les tribunaux ?
Les directives du ministère de la Justice de 2022 l’ont clairement indiqué : les entreprises couvertes par le titre III de l’ADA doivent s’assurer que leurs sites Web et leurs applications mobiles sont accessibles aux personnes handicapées.
Depuis lors, le cadre juridique s’est encore durci :
- Décisions de justice : Dans plusieurs affaires survenues entre 2023 et 2024, les tribunaux américains ont réaffirmé que les sites web sont considérés comme des « lieux ouverts au public » au sens de l’ADA (Americans with Disabilities Act). Cela signifie que les services numériques inaccessibles sont traités de la même manière que les barrières physiques dans les magasins.
- L’affaire Domino’s : Le procès bien connu de Domino’s Pizza reste un exemple de référence, démontrant que les entreprises de toutes tailles sont tenues responsables.
- Dernière mise à jour : Le ministère de la Justice américain prépare une réglementation officielle afin de définir des normes techniques plus claires pour la conformité des sites web à l’ADA. Bien que la version finale devrait être alignée sur le niveau AA des WCAG 2.2, les entreprises sont fortement encouragées à adopter ces normes dès maintenant afin de limiter les risques.
- Augmentation des poursuites judiciaires : les poursuites relatives à l’accessibilité Web en vertu de l’ADA ont dépassé les 5 000 dépôts en 2024, un record, les sites Web de commerce électronique, de soins de santé et d’éducation étant en tête de liste.
Exigences de conformité ADA du site Web principal
Les exigences de conformité des sites web aux normes d’accessibilité (ADA) reposent sur les principes POUR définis dans les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG). Ces principes garantissent l’accessibilité des contenus numériques aux personnes ayant des capacités différentes et sur divers appareils.
Perceptible – Le contenu doit être disponible de manière à ce que tous les utilisateurs puissent le percevoir.
- Texte alternatif pour les images afin que les lecteurs d’écran puissent décrire les éléments visuels.
- Sous-titres et transcriptions de vidéos pour aider les utilisateurs sourds et malentendants.
- Textes, boutons et arrière-plans à contraste élevé pour les utilisateurs malvoyants.
- Texte redimensionnable et mises en page adaptables aux différentes tailles d’écran.
Utilisable – Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer et interagir.
- Accessibilité complète au clavier pour les personnes ne pouvant pas utiliser de souris.
- Des indicateurs de focus clairs permettent aux utilisateurs de savoir où ils se trouvent sur la page.
- Éviter les limites de temps, les éléments clignotants ou les menus déroulants inaccessibles.
- Ordre de tabulation logique pour une navigation plus fluide.
Compréhensible – Le contenu et la navigation doivent être prévisibles et clairs.
- Menus de navigation uniformes sur toutes les pages.
- Des formulaires simples et bien étiquetés qui réduisent les erreurs de saisie.
- Des messages d’erreur qui non seulement signalent les erreurs, mais expliquent également comment les corriger.
- Un langage clair et facile à lire, plutôt que des termes trop complexes.
Robustesse – Les sites web doivent fonctionner sur l’ensemble des technologies et appareils d’assistance.
- Code HTML et CSS propre et valide pour assurer la compatibilité.
- Utilisation des rôles ARIA pour prendre en charge les lecteurs d’écran lorsque cela est nécessaire.
- Des tests réguliers avec des outils comme NVDA, JAWS ou VoiceOver.
- Une réactivité mobile qui répond aux besoins d’accessibilité.
Le respect de ces exigences de conformité ADA pour les sites web permet non seulement de réduire les risques juridiques, mais aussi d’améliorer l’expérience utilisateur pour tous, en créant un site inclusif, évolutif et conforme aux normes WCAG 2.2 AA.
Conformité du site web aux normes WCAG 2.2 AA et à l'ADA
En octobre 2023, le World Wide Web Consortium (W3C) a officiellement publié WCAG 2.2, la dernière norme d’accessibilité qui s’appuie sur WCAG 2.1. Ces directives sont largement reconnues par le Département de la Justice (DOJ) et les tribunaux américains comme la référence en matière de conformité des sites à l’ADA.
Principales mises à jour des WCAG 2.2 AA ayant un impact sur la conformité Web à l'ADA :
- Focus non obstrué (2.4.11) : Les indicateurs de focus du clavier doivent rester visibles, même avec des en-têtes fixes ou des fenêtres contextuelles.
- Mouvements de glissement (2.5.7) : Des alternatives doivent être prévues pour les actions de glisser-déposer, afin de soutenir les utilisateurs ayant des handicaps moteurs.
- Taille cible (2.5.8) : Les cibles tactiles (comme les boutons ou les liens) doivent mesurer au moins 24 x 24 pixels CSS pour l’accessibilité mobile.
- Saisie redondante (3.3.7) : Les formulaires doivent minimiser les saisies répétées, réduisant ainsi les obstacles pour les utilisateurs ayant des troubles de la mémoire ou des troubles cognitifs.
- Authentification accessible (3.3.8) : Les connexions ne doivent pas reposer uniquement sur des tests comme CAPTCHA ; des alternatives accessibles doivent exister.
Pourquoi c'est important :
- Legal Alignment: Courts in the U.S. now commonly reference WCAG 2.2 AA when judging ADA compliance cases.
- Pérenniser la conformité : En adoptant dès maintenant la norme WCAG 2.2 AA, votre site restera conforme à mesure que les organismes de réglementation évolueront vers des règles d’accessibilité numérique plus formelles.
- Reconnaissance mondiale : Les mêmes normes WCAG 2.2 AA sont également utilisées dans le cadre de la loi européenne sur l’accessibilité (EAA), ce qui aide les entreprises à s’harmoniser entre les régions.
Comment rendre un site web conforme aux normes d'accessibilité (ADA) : guide étape par étape
Étape 1 : Réaliser un audit d'accessibilité
- Commencez par une analyse automatisée à l’aide d’outils comme WAVE ou axe DevTools pour détecter les problèmes courants.
- Il convient de procéder à des tests manuels en complément, car les outils automatisés ne détectent qu’environ 30 % des obstacles à l’accessibilité.
- Recherchez les textes alternatifs manquants, les contrastes de couleurs insuffisants, les problèmes de navigation au clavier et les formulaires inaccessibles.
Si vous possédez un site web sur Shopify, WordPress, Wix ou toute autre plateforme, l’application Assistant d’accessibilité accélère cette étape en effectuant des analyses directement sur votre boutique et en signalant les problèmes qui enfreignent la conformité à l’ADA.
Étape 2 : Résoudre les problèmes prioritaires
- Ajoutez un texte alternatif aux images des produits et veillez à ce que les descriptions soient pertinentes.
- Fournissez des sous-titres et des transcriptions pour tous les contenus vidéo et audio.
- Améliorer le contraste des couleurs pour le texte, les boutons et les appels à l’action.
- Structure de titres correcte (H1, H2, H3) pour une navigation adaptée aux lecteurs d’écran.
Étape 3 : Valider avec les technologies d’assistance
- Testez votre site avec des lecteurs d’écran comme NVDA, JAWS ou VoiceOver.
- Naviguez sur le site sans souris, tout en conservant un accès complet au clavier.
- Vérifiez que les formulaires, les menus et les fenêtres contextuelles fonctionnent avec les dispositifs d’assistance.
Cela garantit une utilisation concrète, et pas seulement la conformité technique.
Étape 4 : Publier une déclaration d’accessibilité
- Ajoutez une page dédiée à la déclaration d’accessibilité décrivant votre engagement.
- Partagez vos coordonnées afin que les utilisateurs puissent signaler des problèmes ou demander des solutions alternatives.
- Cela montre aux organismes de réglementation et aux clients que vous prenez la conformité à l’ADA au sérieux.
Étape 5 : Surveiller et maintenir l’accessibilité
- Intégrez des contrôles d’accessibilité à votre flux de travail CI/CD afin que les nouvelles mises à jour ne compromettent pas la conformité.
- Planifiez des audits trimestriels avec des experts ou des outils dédiés.
- Restez au courant des évolutions des normes WCAG et des tendances en matière d’application de l’ADA.
Outils de test de sites Web ADA gratuits et manuels
| Outil | But | Idéal pour |
|---|---|---|
|
Application d’assistance à l’accessibilité (multiplateforme, incluant Shopify) |
Automatise les corrections clés telles que le texte alternatif, le contraste des couleurs, les étiquettes de formulaire et la surveillance continue |
Idéal pour les entreprises et les boutiques en ligne qui ont besoin d’une mise en conformité rapide avec l’ADA |
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Outil d’évaluation WAVE |
Analyse automatisée pour détecter les erreurs d’accessibilité
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Audits rapides de sites Web |
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Outils de développement Ax |
Tests conviviaux pour les développeurs directement dans les outils de développement du navigateur |
Identification des problèmes de conformité aux WCAG lors du développement |
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Analyseur de contraste des couleurs |
Vérifie la lisibilité du texte et des boutons |
Des concepteurs garantissant l’accessibilité des couleurs |
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NVDA / Voix off |
Lecteurs d’écran gratuits pour les tests manuels |
Tests en conditions réelles avec des technologies d’assistance
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Pièges en matière d'accessibilité susceptibles d'entraîner des violations de l'ADA
Les manquements courants en matière de conformité à l’ADA comprennent :
- Absence de texte alternatif sur les images de produits – Les lecteurs d’écran ne peuvent pas décrire les visuels, ce qui prive les utilisateurs de tout contexte.
- Faible contraste des couleurs dans l’identité visuelle – Rend le texte difficile à lire pour les utilisateurs malvoyants.
- Menus ou fenêtres modales qui échouent aux tests de clavier – Si la navigation ne fonctionne pas au clavier, de nombreux utilisateurs sont exclus.
- Vidéos sans sous-titres ni transcriptions – Excluent les personnes ayant une déficience auditive.
- Documents PDF inaccessibles – Les sections ou images non étiquetées posent des problèmes majeurs d’utilisabilité.
- Les formulaires dont les libellés sont peu clairs ou qui ne comportent aucun retour d’information en cas d’erreur empêchent les utilisateurs de finaliser leurs achats, leurs inscriptions ou leurs candidatures.
Un test rapide de conformité de votre site web aux normes ADA à l’aide d’outils comme Accessibility Assistant (application multiplateforme) peut vous aider à détecter ces problèmes au plus tôt, garantissant ainsi la conformité et l’accessibilité de votre site.
Exemples concrets de sites web conformes à l'ADA
- Des titres clairs et des repères de navigation précis – Une structure logique que les lecteurs d’écran peuvent suivre.
- Boutons à contraste élevé et texte lisible – Améliore la visibilité pour les utilisateurs malvoyants.
- Texte alternatif sur toutes les images de produits/médias – Garantit que le contenu visuel est décrit pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
- Un processus de paiement accessible avec des champs de formulaire étiquetés – Aide les personnes ayant des handicaps cognitifs et moteurs à effectuer leurs achats.
- Vidéos avec sous-titres et transcriptions – Pour les utilisateurs malentendants.
- Navigation intuitive au clavier – Chaque élément fonctionne sans souris.
Exemple concret : L’assistant d’accessibilité en action
- Avant : Un détaillant de mode avait des images sans texte alternatif, des formulaires de paiement sans étiquettes et des problèmes de contraste de couleurs.
- Après avoir utilisé l’Assistant d’accessibilité, l’application a automatiquement ajouté du texte alternatif, amélioré les rapports de contraste et signalé les étiquettes de formulaire manquantes.
- Le magasin a réussi un test de conformité à l’ADA et a réduit son taux de rebond de 15 %.
Cela montre qu’avec les bons outils, la mise en conformité d’un site web avec les normes d’accessibilité (ADA) n’est pas seulement possible, mais constitue un avantage commercial.
Créons ensemble un site web conforme aux normes d'accessibilité.
N’attendez pas qu’un procès révèle vos lacunes. Entamez dès aujourd’hui votre démarche de mise en conformité avec l’ADA. Réalisez votre premier test de conformité avec l’Assistant d’accessibilité et assurez l’accessibilité de votre site.
Foire aux questions sur la conformité des sites web aux normes ADA
La conformité à l’ADA signifie rendre votre site web accessible aux personnes handicapées, en suivant les directives WCAG et les normes légales.
Aucun site web n’est jamais « parfait », mais des outils comme l’Assistant d’accessibilité vous aident à respecter les normes WCAG 2.2 AA et à rester en conformité avec la loi.
Il n’existe pas de certification officielle, mais vous pouvez prouver votre conformité grâce à des audits, des déclarations d’accessibilité et des outils comme l’Assistant d’accessibilité.
Effectuez des analyses automatisées (Accessibility Assistant, WAVE, axe) et des tests manuels de lecteur d’écran pour repérer et corriger les problèmes d’accessibilité.
Les WCAG définissent les règles techniques d’accessibilité, tandis que l’ADA en assure l’application légale. Le respect des WCAG garantit la conformité à l’ADA.
