Guide de conformité à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) est une loi ontarienne historique conçue pour rendre la province entièrement accessible d’ici 2025. Elle établit des normes claires pour les personnes handicapées dans les lieux publics, au travail, afin d’éliminer les obstacles et, surtout, dans le monde numérique.
En lisant ce guide, vous apprendrez :
- Qui doit se conformer à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) ?
- Exigences d’accessibilité des sites Web selon les normes AODA et WCAG
- Délais pour le respect des obligations de conformité
- Sanctions en cas de non-respect et comment les éviter
- Actions étape par étape pour atteindre et maintenir la conformité à la LAPHO
- Comment l’Assistant d’accessibilité peut simplifier et accélérer le processus de conformité
Qu’est-ce que la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) ?
- Service clientèle : Garantit une prestation de services inclusive à tous les utilisateurs.
- Information et communications : Exige des formats accessibles pour les sites Web, les documents numériques et autres communications.
- Emploi : Favorise l’aménagement du territoire et l’égalité des chances en milieu de travail.
- Conception des espaces publics : Guide l’accessibilité dans les bâtiments, les rues et autres espaces communs.
- Transports : Garantit des services de transport publics et privés sans obstacles.
Pour assurer la conformité numérique, la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) exige que les sites Web publics et le contenu Web respectent les normes WCAG 2.0 de niveau AA, dans le cadre de la norme relative à l’information et aux communications. Bien que la norme WCAG 2.2 AA ne soit pas encore obligatoire, s’y conformer contribue à pérenniser vos efforts en matière d’accessibilité.
À qui s’applique la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario ?
La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) s’applique largement dans l’ensemble de l’Ontario, mais certaines exigences varient selon la taille de l’organisation et le secteur d’activité :
- Toutes les organisations de l’Ontario, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité, doivent se conformer aux normes d’accessibilité de la LAPHO en matière de politiques, de formation et d’accessibilité numérique, même si elles sont exemptées des obligations de déclaration.
- Les entreprises privées et les organismes sans but lucratif comptant plus de 20 employés doivent déposer un rapport de conformité en matière d’accessibilité tous les trois ans, confirmant qu’ils ont respecté les exigences d’accessibilité pertinentes.
- Les organisations comptant plus de 50 employés sont tenues de respecter les normes d’accessibilité des sites Web et des contenus numériques de l’AODA, en veillant à ce que leur contenu numérique destiné au public soit conforme au niveau AA des WCAG 2.0.
- Les petites entités, comptant moins de 20 employés, sont exemptées de l’obligation de déclaration, mais ont néanmoins l’obligation légale de se conformer aux normes de la LAPHO, notamment en ce qui concerne l’accessibilité du service à la clientèle et des formats numériques.
Pourquoi la conformité est importante même pour les petites organisations
- Réduit les risques juridiques et de réputation
- Améliore l’expérience utilisateur et l’accessibilité pour tous les publics
- Démontre un engagement envers l’inclusion et le service à la clientèle
Exigences relatives aux sites Web de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario
- Conforme aux WCAG 2.0 niveau AA, à l’exception des sous-titres en direct (1.2.4) et des descriptions audio (1.2.5).
- L’accessibilité doit être testée et vérifiée avant le lancement ou après toute mise à jour.
Dates limites importantes à connaître
- 1er janvier 2021 : Date limite pour toutes les organisations concernées (secteur public et organisations privées de plus de 50 employés) pour se conformer aux normes WCAG 2.0 AA.
- 1er janvier 2020 : La mise à disposition de contenu Web accessible est devenue obligatoire pour le gouvernement de l’Ontario et l’Assemblée législative.
-
Reportages en cours :
- Les entreprises du secteur privé de plus de 20 employés doivent déposer tous les trois ans un rapport de conformité en matière d’accessibilité. Le dernier rapport devait être déposé le 31 décembre 2023 et le prochain le 31 décembre 2026.
- Les organismes du secteur public suivent un cycle de rapports de deux ans, la prochaine échéance étant prévue en 2025.
Pourquoi ces échéances sont importantes
- Évitez les amendes coûteuses : le non-respect de la réglementation peut entraîner des amendes allant jusqu’à 100 000 $ par jour pour les entreprises et 50 000 $ par jour pour les particuliers.
- Intégrité numérique : Garantit le maintien de services numériques accessibles à tous les utilisateurs, aujourd’hui et demain.
- Transparence et responsabilité : des rapports réguliers démontrent les progrès accomplis vers un Ontario sans obstacles et témoignent de l’engagement de votre organisation envers l’inclusion.
Guide étape par étape pour rendre votre site Web conforme à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
Mettre votre site web en conformité avec la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) n’est pas forcément une tâche insurmontable. Voici un guide pratique pour vous accompagner tout au long du processus :
Étape 1 – Auditez votre site web
Commencez par un audit complet à l’aide de l’application Assistant d’accessibilité (disponible sur Shopify, WordPress, Wix et autres plateformes). Cet outil identifie les problèmes critiques tels que l’absence de texte alternatif, un contraste de couleurs insuffisant, des formulaires inaccessibles et des chemins de navigation défectueux. Combinez cet audit avec des vérifications automatisées et manuelles pour obtenir une vision globale de l’accessibilité de votre site.
Étape 2 – Prioriser et lever les obstacles
- Ajoutez un texte alternatif descriptif à toutes les images.
- Assurez-vous d’une structure de titres logique pour les lecteurs d’écran.
- Fournir des sous-titres et des transcriptions pour les vidéos et les fichiers audio.
- Ajustez le contraste des couleurs pour respecter les normes WCAG 2.0 de niveau AA.
Conseil de pro : Utilisez l’Assistant d’accessibilité pour automatiser de nombreuses corrections et gagner un temps précieux.
Étape 3 – Test avec des technologies d’assistance
- Les lecteurs d’écran comme NVDA, JAWS et VoiceOver.
- Navigation exclusivement au clavier pour une utilisation sans souris.
- Des outils de saisie vocale, pour reproduire des scénarios d’utilisation réels.
Cela garantit que votre site fonctionne correctement pour les utilisateurs ayant différents besoins d’accessibilité.
Étape 4 – Conformité des documents
- Votre engagement en matière d’accessibilité et les normes utilisées (AODA + WCAG 2.0 AA)
- Comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes ou demander de l’aide
Le fait que cette déclaration soit visible publiquement démontre non seulement la transparence, mais soutient également les rapports de conformité officiels.
Étape 5 – Maintenir une accessibilité continue
L’accessibilité n’est pas un projet ponctuel, mais un processus continu.
Mettez en œuvre des outils de surveillance en temps réel, tels que l’Assistant d’accessibilité, pour :
- Suivre l’évolution des nouveaux problèmes d’accessibilité liés au contenu
- Générer des rapports qui facilitent la conformité réglementaire
Consultez et mettez régulièrement à jour votre site, surtout après des refontes ou des modifications de contenu, afin de rester conforme et inclusif.
Liste de vérification de conformité à la Loi sur l'accessibilité pour les sites Web
| Exigence | Détails |
|---|---|
Texte alternatif |
Toutes les images doivent comporter des descriptions alternatives pertinentes pour les lecteurs d’écran. |
Contraste des couleurs |
Maintenez un rapport de contraste d’au moins 4,5:1 pour le texte normal et de 3:1 pour le texte de grande taille. |
Sous-titres et transcriptions |
Tout contenu vidéo et audio doit comporter des sous-titres ou des transcriptions précis. |
Navigation au clavier |
Chaque fonctionnalité interactive doit être utilisable sans souris. |
Compatibilité des zooms |
Les pages doivent rester fonctionnelles lorsqu’elles sont zoomées jusqu’à 200% sans perte de contenu. |
Formulaires et étiquettes |
Les champs de saisie doivent comporter des étiquettes visibles, descriptives et associées par programme. |
Contenu clignotant |
Évitez les éléments clignotants susceptibles de déclencher des crises d’épilepsie ou d’autres problèmes de santé. |
Évitez les éléments clignotants susceptibles de déclencher des crises d'épilepsie ou d'autres problèmes de santé.
Accessibility Compliance Reports
- Organismes du secteur public – Doivent déposer un rapport de conformité en matière d’accessibilité tous les 2 ans.
- Secteur privé et organismes sans but lucratif de plus de 20 employés – Doivent soumettre un rapport tous les 3 ans.
- Les rapports doivent détailler les progrès accomplis en vue de respecter les normes de l’AODA, y compris la conformité de l’accessibilité du site Web selon les WCAG 2.0 AA (ou supérieur).
- Le non-respect des délais de remise de rapport est considéré comme une infraction et peut entraîner des inspections ou des mesures coercitives.
Sanctions en cas de non-respect
- Entreprises – Amendes pouvant atteindre 100 000 $ par jour d’infraction.
- Particuliers ou organisations non constituées en société – Amendes pouvant atteindre 50 000 $ par jour.
- Atteinte supplémentaire à la réputation suite à l’inscription publique de l’organisme comme non conforme au registre d’accessibilité de l’Ontario.
Comment fonctionne l'application de la loi
L’application de la loi est assurée par le directeur de la LAPHO de l’Ontario, qui a le pouvoir de :
- Effectuer des inspections et des audits (annoncés ou non).
- Émettre des injonctions de mise en conformité assorties de délais stricts.
- Imposer des sanctions pécuniaires en cas d’infraction.
- Engager des poursuites judiciaires en cas de violations graves ou répétées.
FAQ sur la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario
Il s’agit de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, une loi qui exige que l’Ontario soit accessible d’ici 2025.
Ils exigent que les sites web publics respectent les normes WCAG 2.0 de niveau AA, notamment en ce qui concerne les alternatives de texte, le contraste, la navigation, etc.
Les organisations du secteur public et les organisations privées/à but non lucratif comptant plus de 20 employés.
Oui, l’Assistant d’accessibilité analyse, corrige et surveille votre site Web pour garantir sa conformité aux normes WCAG et AODA.
Vous pourriez vous voir infliger des amendes journalières, des poursuites judiciaires et une atteinte à votre réputation.
Conclusion et prochaines étapes
