Conformità ADA del sito web (ADA Titolo III) per le aziende
La conformità del sito web all’ADA garantisce che le persone con disabilità possano accedere e utilizzare il tuo sito web in modo efficace. Ai sensi del Titolo III dell’ADA, le attività commerciali aperte al pubblico devono garantire pari accesso a beni e servizi online. Oggi, questo significa allinearsi agli standard di accessibilità WCAG 2.2 AA.
Non rispettare questi requisiti non solo comporta il rischio di cause legali, ma limita anche il tuo pubblico, danneggia la fiducia nel marchio e blocca milioni di potenziali clienti.
Cosa significa oggi la conformità web ADA (e perché è importante)
La conformità web ADA implica la creazione di siti web che le persone con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive possano utilizzare senza limitazioni. Ciò include l’aggiunta di testo alternativo per le immagini, didascalie per i video, un contrasto cromatico adeguato e la garanzia che i siti web funzionino con tecnologie assistive come gli screen reader.
Perché è importante:
- Il Dipartimento di Giustizia ha confermato che l’ADA si applica sia ai siti web sia alle app mobili, rendendo l’accessibilità un obbligo di legge.
- Nel 2023 negli Stati Uniti sono state intentate più di 4.600 cause legali relative all’ADA; i bersagli più frequenti sono stati i siti web di e-commerce, vendita al dettaglio e servizi.
- Oltre 61 milioni di americani vivono con una disabilità, rappresentando un segmento di mercato enorme che le aziende rischiano di ignorare se i loro siti web rimangono inaccessibili.
- L’accessibilità è legata anche alla SEO e all’esperienza utente, il che significa che i siti web conformi spesso ottengono un posizionamento più alto e convertono meglio.
In breve, la conformità all’ADA e i siti web non sono facoltativi; rappresentano una strategia di crescita aziendale, uno scudo legale e un modo per rafforzare la fiducia nel marchio.
L'ADA copre i siti web? Cosa dicono il Dipartimento di Giustizia e i tribunali
Le linee guida del Dipartimento di Giustizia del 2022 lo hanno chiarito: le aziende coperte dal Titolo III dell’ADA devono garantire che i loro siti web e le loro app mobili siano accessibili alle persone con disabilità.
Da allora, il panorama giuridico si è solo inasprito:
- Sentenze dei tribunali: in diversi casi nel biennio 2023-2024, i tribunali statunitensi hanno ribadito che i siti web sono considerati “luoghi di pubblico accesso” ai sensi dell’ADA. Ciò significa che i servizi digitali inaccessibili sono trattati allo stesso modo delle barriere fisiche nei negozi.
- Il precedente di Domino’s: la nota causa contro Domino’s Pizza resta un esempio paradigmatico, a dimostrazione del fatto che le aziende di tutte le dimensioni sono ritenute responsabili.
- Ultimo aggiornamento: il Dipartimento di Giustizia sta preparando una regolamentazione formale per fornire standard tecnici più chiari per la conformità dei siti web all’ADA. Sebbene si preveda che la norma definitiva sia in linea con le WCAG 2.2 AA, le aziende sono fortemente incoraggiate ad adottare questi standard fin da ora per evitare rischi.
- Cause legali in aumento: le cause legali per l’accessibilità web presentate dall’ADA hanno superato le 5.000 nel 2024, un numero record, con siti web di e-commerce, assistenza sanitaria e istruzione in testa alla lista.
Requisiti di conformità ADA per il sito web principale
Il fondamento dei requisiti dei siti web conformi all’ADA si basa sui principi POUR delineati nelle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG). Questi principi garantiscono che i contenuti digitali siano fruibili da persone con diverse abilità e su più dispositivi.
Percepibile: il contenuto deve essere disponibile in modo che tutti gli utenti possano percepirlo.
- Testo alternativo per le immagini, in modo che gli screen reader possano descrivere gli elementi visivi.
- Sottotitoli e trascrizioni per video a supporto degli utenti sordi e ipoudenti.
- Testo, pulsanti e sfondi ad alto contrasto per utenti ipovedenti.
- Testo ridimensionabile e layout adattabili a schermi di diverse dimensioni.
Operabile: gli utenti devono essere in grado di navigare e interagire.
- Accessibilità completa alla tastiera per chi non può usare il mouse.
- Indicatori di messa a fuoco chiari in modo che gli utenti sappiano dove si trovano sulla pagina.
- Evitare limiti di tempo, elementi lampeggianti o menu a discesa inaccessibili.
- Ordine di tabulazione logico per una navigazione più fluida.
Comprensibile: il contenuto e la navigazione devono essere prevedibili e chiari.
- Menu di navigazione coerenti in tutte le pagine.
- Moduli semplici e ben etichettati che riducono gli errori di immissione.
- Messaggi di errore che non solo segnalano gli errori, ma spiegano anche come risolverli.
- Un linguaggio semplice e di facile lettura, anziché termini eccessivamente complessi.
Robusto: i siti web devono funzionare su tecnologie e dispositivi assistivi.
- HTML e CSS puliti e validi per la compatibilità.
- Utilizzo dei ruoli ARIA per supportare gli screen reader, ove necessario.
- Test regolari con strumenti come NVDA, JAWS o VoiceOver.
- Reattività mobile che soddisfa le esigenze di accessibilità.
Rispettare i requisiti di conformità ADA del sito web non solo riduce i rischi legali, ma migliora anche l’esperienza utente per tutti, creando un sito inclusivo, a prova di futuro e allineato agli standard WCAG 2.2 AA.
Conformità agli standard WCAG 2.2 AA e ai siti web ADA
Nell’ottobre 2023, il World Wide Web Consortium (W3C) ha ufficialmente rilasciato WCAG 2.2, l’ultimo standard di accessibilità basato su WCAG 2.1. Queste linee guida sono ampiamente riconosciute dal Dipartimento di Giustizia (DOJ) e dai tribunali statunitensi come punto di riferimento per la conformità dei siti web all’ADA.
Aggiornamenti chiave WCAG 2.2 AA che incidono sulla conformità web ADA:
- Focus non oscurato (2.4.11): gli indicatori di focus della tastiera devono rimanere visibili, anche in presenza di intestazioni fisse o pop-up.
- Movimenti di trascinamento (2.5.7): devono essere fornite alternative per le azioni di trascinamento e rilascio, a supporto degli utenti con disabilità motorie.
- Dimensioni target (2.5.8): i target touch (come pulsanti o link) devono avere dimensioni di almeno 24×24 pixel CSS per l’accessibilità su dispositivi mobili.
- Inserimento ridondante (3.3.7): i moduli devono ridurre al minimo gli input ripetuti, riducendo le barriere per gli utenti con disabilità cognitive o di memoria.
- Autenticazione accessibile (3.3.8): gli accessi non dovrebbero basarsi solo su test come CAPTCHA; devono esistere alternative accessibili.
Perché è importante:
- Allineamento legale: i tribunali degli Stati Uniti ora fanno comunemente riferimento allo standard WCAG 2.2 AA quando giudicano i casi di conformità all’ADA.
- A prova di futuro: adottando subito WCAG 2.2 AA, il tuo sito rimarrà conforme anche quando gli enti regolatori si muoveranno verso norme più formali sull’accessibilità digitale.
- Riconoscimento globale: gli stessi standard WCAG 2.2 AA vengono utilizzati anche nell’ambito dell’European Accessibility Act (EAA), aiutando le aziende ad allinearsi tra loro in tutte le regioni.
Come rendere un sito web conforme all'ADA: passo dopo passo
Passaggio 1: eseguire un audit di accessibilità
- Inizia con una scansione automatizzata utilizzando strumenti come WAVE o axe DevTools per individuare i problemi più comuni.
- Proseguire con i test manuali, poiché gli strumenti automatizzati rilevano solo circa il 30% delle barriere all’accessibilità.
- Fai attenzione a testo alternativo mancante, scarso contrasto dei colori, navigazione tramite tastiera non funzionante e moduli inaccessibili.
Se hai un sito web su Shopify, WordPress, Wix o qualsiasi altra piattaforma, l’app Accessibility Assistant velocizza questo passaggio eseguendo scansioni direttamente sul tuo negozio e segnalando i problemi che violano la conformità ADA.
Passaggio 2: risolvere i problemi ad alta priorità
- Aggiungi testo alternativo per le immagini dei prodotti e assicurati che le descrizioni siano significative.
- Fornire sottotitoli e trascrizioni per tutti i contenuti video e audio.
- Migliora il contrasto dei colori per testo, pulsanti e inviti all’azione.
- Struttura corretta dei titoli (H1, H2, H3) per una navigazione intuitiva con gli screen reader.
Fase 3: convalida con tecnologie assistive
- Testa il tuo sito con lettori di schermo come NVDA, JAWS o VoiceOver.
- Naviga nel sito senza mouse, garantendo l’accesso completo alla tastiera.
- Verificare che i moduli, i menu e i pop-up funzionino con i dispositivi di assistenza.
Ciò garantisce l’usabilità nel mondo reale, non solo la conformità tecnica.
Fase 4: Pubblicare una dichiarazione di accessibilità
- Aggiungi una pagina dedicata alla Dichiarazione di accessibilità in cui descrivi il tuo impegno.
- Condividi i dettagli di contatto in modo che gli utenti possano segnalare problemi o richiedere soluzioni alternative.
- Ciò dimostra agli enti regolatori e ai clienti che prendi sul serio la conformità all’ADA.
Fase 5: monitorare e mantenere l'accessibilità
- Aggiungi controlli di accessibilità al flusso di lavoro CI/CD in modo che i nuovi aggiornamenti non interrompano la conformità.
- Pianificare audit trimestrali con esperti o strumenti.
- Tieniti aggiornato sulle modifiche degli standard WCAG e sulle tendenze nell’applicazione dell’ADA.
Strumenti di test gratuiti e manuali per siti Web ADA
| Attrezzo | Scopo | Ideale per |
|---|---|---|
|
App Assistente Accessibilità (Multipiattaforma, incl. Shopify) |
Automatizza correzioni chiave come testo alternativo, contrasto di colore, etichette di moduli e monitoraggio continuo |
Ideale per aziende e negozi di e-commerce che necessitano di una rapida conformità ADA |
|
Strumento di valutazione WAVE |
Scansione automatica per rilevare errori di accessibilità
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Controlli rapidi del sito web |
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Ax DevTools |
Test di facile utilizzo per gli sviluppatori all’interno del browser DevTools |
Identificazione dei problemi di conformità WCAG durante la codifica |
|
Analizzatore di contrasto di colore |
Controlla la leggibilità del testo e dei pulsanti |
Progettisti che garantiscono l’accessibilità del colore |
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NVDA / VoiceOver |
Lettori di schermo gratuiti per test manuali |
Test nel mondo reale con tecnologia assistiva
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Insidie dell'accessibilità che rischiano di violare l'ADA
Le comuni mancanze di conformità all’ADA includono:
- Testo alternativo mancante nelle immagini dei prodotti: gli screen reader non riescono a descrivere le immagini, lasciando gli utenti senza contesto.
- Basso contrasto di colore nel branding: rende il testo difficile da leggere per gli utenti ipovedenti.
- Menu o finestre modali che non superano i test della tastiera: se la navigazione non funziona con la tastiera, molti utenti vengono esclusi.
- Video senza sottotitoli o trascrizioni: esclusi i soggetti con disabilità uditive.
- Documenti PDF inaccessibili: le sezioni o le immagini senza etichetta creano gravi problemi di usabilità.
- Moduli con etichette poco chiare o senza feedback di errore: impediscono agli utenti di completare acquisti, registrazioni o domande.
Un rapido test del sito web conforme all’ADA, utilizzando strumenti come Accessibility Assistant (app multipiattaforma), può aiutare a individuare tempestivamente questi problemi, garantendo che il sito rimanga conforme e accessibile.
Esempi di siti web conformi all'ADA nel mondo reale
- Titoli e punti di riferimento per la navigazione chiari: una struttura logica che gli screen reader possono seguire.
- Pulsanti ad alto contrasto e testo leggibile: migliorano la visibilità per gli utenti ipovedenti.
- Testo alternativo su tutte le immagini di prodotti/media: assicura che il contenuto visivo sia descritto per gli utenti di lettori di schermo.
- Pagamento accessibile con campi modulo etichettati: aiuta le persone con disabilità cognitive e motorie a completare gli acquisti.
- Video con sottotitoli e trascrizioni: supportano gli utenti con problemi di udito.
- Navigazione ottimizzata per la tastiera: ogni elemento funziona senza mouse.
Esempio reale: Assistente all'accessibilità in azione
- Prima: un rivenditore di moda aveva immagini senza testo alternativo, moduli di pagamento senza etichette e problemi di contrasto dei colori.
- Dopo aver utilizzato Accessibility Assistant, l’app ha aggiunto automaticamente testo alternativo, ha migliorato i rapporti di contrasto e ha segnalato le etichette dei moduli mancanti.
- Il negozio ha superato il test di conformità ADA e ha ridotto i tassi di abbandono del 15%.
Ciò dimostra che, con gli strumenti giusti, soddisfare i requisiti ADA del sito web non è solo possibile, ma rappresenta anche un vantaggio aziendale.
Costruiamo insieme un sito web conforme all'ADA
Non aspettare che una causa legale evidenzi le tue lacune. Inizia oggi stesso il tuo percorso verso la conformità ADA. Esegui il tuo primo test di conformità del sito web con Accessibility Assistant e mantieni il tuo sito accessibile.
Domande frequenti sulla conformità ADA del sito web
La conformità all’ADA significa rendere il tuo sito web accessibile alle persone con disabilità, seguendo le linee guida WCAG e gli standard legali.
Nessun sito web è mai “perfetto”, ma strumenti come Accessibility Assistant ti aiutano a soddisfare i requisiti WCAG 2.2 AA e a rimanere legalmente sicuro.
Non esiste una certificazione ufficiale, ma è possibile dimostrare la conformità tramite audit, dichiarazioni di accessibilità e strumenti come Accessibility Assistant.
Esegui scansioni automatiche (Assistente Accessibilità, WAVE, axe) e test manuali dello screen reader per individuare e correggere le lacune di accessibilità.
Le WCAG stabiliscono le regole tecniche per l’accessibilità, mentre l’ADA le applica legalmente. Rispettare le WCAG significa essere in linea con la conformità ADA.
