Elementi essenziali della conformità EAA per le aziende
Rimani al passo con le normative UE sull’accessibilità e rendi inclusive le tue esperienze digitali. Questa guida spiega cosa significa l’Atto Europeo sull’Accessibilità (EAA) per la tua azienda, a chi si applica e come ottenerne la conformità.
Che cos'è l'Atto europeo sull'accessibilità (EAA)?
Perché è stato introdotto e cosa fa per te?
Per le aziende, l’EAA significa:
- Un unico insieme di requisiti di accessibilità per tutti gli Stati membri dell’UE, riducendo i costi di conformità.
- Una base di clienti più ampia, poiché oltre 80 milioni di persone in Europa vivono con disabilità, insieme a milioni di utenti anziani che beneficiano anch’essi di soluzioni accessibili.
- Un’opportunità per costruire una reputazione di marca più solida dimostrando impegno verso l’inclusività e la responsabilità sociale.
Per i consumatori, l’EAA garantisce:
- Accesso più facile ai servizi digitali essenziali come lo shopping online, i servizi bancari e gli strumenti di comunicazione.
- Maggiore indipendenza e sicurezza nell’uso della tecnologia.
- Esperienze più coerenti su diverse piattaforme e Paesi.
Collegamento con gli standard di accessibilità dell'UE
L’EAA non è una legge isolata; si collega direttamente ai quadri normativi sull’accessibilità riconosciuti a livello globale. Le aziende possono allinearsi agli standard esistenti per raggiungere la conformità:
- WCAG 2.2 AA (Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web):
Queste linee guida, sviluppate dal World Wide Web Consortium (W3C), stabiliscono i requisiti tecnici e di progettazione per rendere accessibili siti web e app. Coprono aree come le alternative testuali, il contrasto dei colori, la navigazione tramite tastiera e le didascalie multimediali. - EN 301 549:
Si tratta della norma europea per i requisiti di accessibilità nelle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC). Copre tutto, dal software e hardware alle piattaforme online e alle app mobili.
Insieme, WCAG 2.2 AA e EN 301 549 forniscono la roadmap che le aziende possono seguire per garantire la conformità all’Atto europeo sull’accessibilità. Invece di reinventare la ruota, le aziende possono basarsi su questi standard consolidati per creare esperienze digitali intuitive che soddisfino anche le aspettative normative.
Insieme, WCAG 2.2 AA e EN 301 549 forniscono la roadmap che le aziende possono seguire per garantire la conformità all’Atto europeo sull’accessibilità. Invece di reinventare la ruota, le aziende possono basarsi su questi requisiti per creare esperienze digitali intuitive che soddisfino comunque le aspettative normative.
A chi si applica l'EAA?
| Aspetto | Settore privato | Settore pubblico |
|---|---|---|
Ambito |
Fornitori di e-commerce, servizi bancari, trasporti, telecomunicazioni e software | Siti web governativi, servizi pubblici (coperti principalmente dalla direttiva UE sull’accessibilità del web) |
Obbligo |
È obbligatorio conformarsi se si offrono beni/servizi nell’UE |
Già soggetta agli obblighi di accessibilità, l’EAA estende la coerenza |
Applicazione |
Leggi nazionali, sanzioni e ispezioni |
I processi di conformità esistenti continuano secondo gli standard aggiornati |
Se gestisci un negozio Shopify, l’accessibilità è fondamentale per la conformità.
Ecco perché ti consigliamo di utilizzare la nostra app Accessibility Assistant per Shopify, WordPress, Wix o qualsiasi altra piattaforma. Ti aiuta a implementare rapidamente soluzioni di accessibilità, migliorare l’esperienza del cliente e allinearti ai requisiti EAA.
Portata geografica dell'Atto europeo sull'accessibilità
L’EAA non si ferma ai confini; stabilisce uno standard paneuropeo che ha un impatto sia sulle imprese locali che su quelle internazionali. Che abbiate sede nell’UE o che operiate a livello globale, la legge garantisce che l’accessibilità sia considerata un requisito fondamentale per fare affari con i clienti europei.
1. Si applica a tutti gli stati membri dell’UE
Ogni paese dell’UE deve recepire l’EAA nel proprio ordinamento nazionale, il che significa che le aziende in Germania, Francia, Italia, Spagna e altri paesi dovranno seguire lo stesso ambiente di accessibilità. Ciò elimina le incongruenze tra i paesi e semplifica la conformità per le aziende che operano in più mercati dell’UE.
2. Le aziende extra UE che vendono prodotti o servizi nell’UE devono conformarsi
Impatto dell'Atto europeo sull'accessibilità sull'industria
L’Atto Europeo sull’Accessibilità (EAA) riconosce che ogni impresa interagisce con gli utenti in modi unici. Per questo motivo, l’Atto stabilisce aspettative chiare in diversi settori, garantendo che servizi e prodotti importanti siano accessibili in modo uniforme a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità. Di seguito è riportato un riepilogo di come vengono influenzati i settori specifici:
E-commerce e vendita al dettaglio
- Fornire testo alternativo per immagini e immagini dei prodotti
- Rendere i menu di navigazione compatibili con la tastiera
- Progettazione di moduli di pagamento con etichette chiare e messaggi di errore
- Garantire che i prezzi, le offerte e le opzioni di consegna siano leggibili e compatibili con gli screen reader
Trasporti e biglietteria
- Piattaforme di prenotazione accessibili, sia web che mobile
- Orari e tabelle con forte contrasto di colori e alternative di testo
- Aggiornamenti in tempo reale leggibili con tecnologie assistive
- I chioschi di biglietteria facili da usare e i biglietti digitali sono compatibili con le funzionalità di accessibilità mobile
I servizi di trasporto accessibili non sono vantaggiosi solo per i viaggiatori con disabilità, ma anche per i turisti, le famiglie e chiunque si trovi ad affrontare difficoltà contingenti.
Telecomunicazioni, media ed editoria
- Sottotitoli e trascrizioni per contenuti video e audio
- E-book accessibili con compatibilità testo-voce e struttura adeguata
- Lettori video inclusivi con controllo da tastiera e funzionalità personalizzabili
- Interfacce chiare e accessibili per contenuti testuali e multimediali
Ciò garantisce che i media digitali e gli strumenti di comunicazione rimangano utilizzabili anche dalle persone con disabilità uditive, visive o cognitive.
Fornitori di software e tecnologia
- Accessibilità tramite tastiera per tutte le interazioni dell’utente
- Strutture di navigazione logiche e coerenti
- Supporto per tecnologie assistive come lettori di schermo, ingranditori e input vocale
- Conformità sia nelle app rivolte ai consumatori che nei software aziendali
Cronologia dell'EAA: dalla legge all'applicazione della legge
Adozione e trasposizione
- Aprile 2019: l’Unione Europea adotta ufficialmente l’Atto europeo sull’accessibilità (Direttiva (UE) 2019/882), con l’obiettivo di semplificare i requisiti di accessibilità negli Stati membri.
- 28 giugno 2022: termine ultimo per tutti gli Stati membri dell’UE per recepire la direttiva nel diritto nazionale.
Inizio dell’applicazione: 28 giugno 2025
Da questa data in poi, i nuovi prodotti e servizi introdotti sul mercato UE, siano essi digitali o fisici, dovranno essere conformi agli standard EAA immediatamente dopo il rilascio. Ciò include tutto, dai siti web e dalle app agli sportelli bancomat, alle biglietterie automatiche e ai prodotti elettronici di consumo.
Periodo di grazia per i prodotti esistenti: fino al 28 giugno 2030
Se il tuo prodotto o servizio era già disponibile nell’UE prima della data di entrata in vigore, hai tempo fino al 28 giugno 2030 (o al successivo ciclo di aggiornamento) per adeguarlo. Questo periodo di transizione alleggerisce l’onere della conformità per le offerte legacy.
Dispositivi a lunga durata: conformi entro il 28 giugno 2045
Le apparecchiature di lunga durata, come chioschi, terminali self-service e bancomat installati prima di giugno 2025, dovranno essere conformi entro 20 anni dall’installazione o entro il 28 giugno 2045, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Perché è importante adesso
- Con la scadenza della data di entrata in vigore, le aziende devono agire subito o dovranno affrontare le conseguenze, dalle restrizioni di mercato ai rischi per la reputazione.
- Le aziende devono mantenere una conformità attiva man mano che prodotti, contenuti e servizi evolveranno oltre il 2025.
Vantaggi della conformità all'Atto europeo sull'accessibilità
| Beneficio | Come aiuta |
|---|---|
Inclusività |
Garantisci che siti web, app mobili e servizi digitali siano accessibili alle persone con disabilità, comprese quelle con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive. Questo crea pari opportunità per tutti gli utenti di interagire con la tua attività. |
Maggiore portata del pubblico |
Rendendo accessibili i tuoi prodotti digitali, apri la tua attività a oltre 80 milioni di persone con disabilità in Europa, così come agli anziani, che traggono anch’essi vantaggio da un design accessibile. Questo amplia significativamente la tua base clienti e aumenta il potenziale di fatturato. |
Sicurezza legale |
La conformità all’EAA riduce al minimo il rischio di cause legali, sanzioni e indagini normative. Ogni paese dell’UE applica l’accessibilità secondo le proprie modalità e la conformità aiuta a evitare sanzioni costose, mantenendo al contempo la fluidità delle operazioni in tutti i mercati. |
Fiducia nel marchio |
Dimostrare impegno verso l’accessibilità rafforza la reputazione di azienda responsabile e orientata al cliente. I consumatori apprezzano sempre di più i marchi attenti all’inclusività, rafforzando la fidelizzazione e le relazioni a lungo termine con i clienti. |
La tua tabella di marcia per la conformità all'Atto europeo sull'accessibilità
1. Audit iniziale di accessibilità
Il primo passo è condurre un audit completo dell’accessibilità. Questo prevede:
- Test di siti web, app mobili e piattaforme digitali in base ai criteri WCAG 2.2 AA
- Controllo di design, contenuto e funzionalità per lacune di accessibilità
- Revisione della navigazione, dei moduli, dei contenuti multimediali e degli elementi interattivi
- Valutazione della compatibilità con tecnologie assistive come lettori di schermo e strumenti di input vocale
Perché è importante: un audit fornisce un report di base chiaro, individuando i problemi che necessitano di soluzioni immediate e aiutando a stabilire le priorità per i cambiamenti ad alto impatto.
2. Rimedi e correzioni
Una volta individuate le lacune, il passo successivo è la correzione, ovvero la risoluzione dei problemi sia nella progettazione che nel codice. Questo include:
- Aggiornamento dei contrasti di colore, della tipografia e dei layout per una migliore leggibilità
- Aggiunta di testo alternativo ed etichette per immagini, icone e campi modulo
- Rendere i menu di navigazione, i pulsanti e i moduli accessibili tramite tastiera
- Fornitura di sottotitoli e trascrizioni per video e contenuti audio
- Garantire che le funzionalità di accesso e sicurezza siano utilizzabili senza escludere le persone con disabilità
Perché è importante: una bonifica efficace trasforma le aree inaccessibili in esperienze inclusive e intuitive, rendendo le tue piattaforme digitali conformi e utilizzabili da tutti.
3. Monitoraggio continuo
L’accessibilità non è un progetto una tantum. Con l’aggiornamento di siti web e app, possono emergere nuove barriere. Per rimanere conformi:
- Utilizzare strumenti di test automatizzati per rilevare regolarmente problemi di accessibilità comuni
- Pianificare audit manuali per interazioni complesse come flussi di pagamento o sistemi di prenotazione
- Incorpora i test di accessibilità nel tuo ciclo di sviluppo e rilascio
- Monitorare il feedback degli utenti con disabilità per scoprire le sfide del mondo reale
Perché è importante: il monitoraggio continuo garantisce che la tua azienda rimanga conforme a lungo termine ed evita il rischio di ricadere nella non conformità.
4. Dichiarazioni di accessibilità e documentazione
Il passaggio finale consiste nel documentare gli sforzi compiuti per garantire la conformità ed essere trasparenti con gli utenti e gli enti regolatori. Questo comporta:
- Pubblicare una dichiarazione di accessibilità sul tuo sito web, delineando il tuo stato di conformità e il tuo impegno
- Conservazione dei registri degli audit, dei lavori di bonifica e dei risultati dei test
- Fornire canali di contatto chiari in modo che gli utenti possano segnalare problemi di accessibilità
- Mantenere linee guida e politiche interne per mantenere i team allineati
Perché è importante: la documentazione crea fiducia nei clienti e offre protezione legale nel caso in cui la conformità venga messa in discussione dagli enti regolatori.
L’Atto europeo sull’accessibilità rimodella il modo in cui le aziende servono i clienti digitali nell’UE. Il suo impatto abbraccia settori diversi, dalla vendita al dettaglio ai servizi finanziari.
La conformità tempestiva non solo ti protegge dalle sanzioni, ma crea anche lealtà, fiducia e inclusività.
Domande frequenti sulla conformità ADA del sito web
L’EAA è una direttiva dell’UE che stabilisce standard comuni di accessibilità per i prodotti e i servizi digitali.
Il WCAG fornisce linee guida tecniche, mentre l’EAA è un quadro giuridico che garantisce l’accessibilità in tutti gli Stati membri dell’UE.
Si applica sia alle imprese dell’UE che a quelle extra-UE che offrono beni o servizi digitali ai consumatori dell’UE.
Siti web, app, e-book, piattaforme bancarie e sistemi di e-commerce devono rispettare gli standard di accessibilità per rimanere conformi.
Si tratta di strumenti che aiutano le aziende a soddisfare i requisiti EAA, come l’app Accessibility Assistant di Shopify, che rende i negozi più accessibili e conformi.
