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Guida completa alla conformità all’Accessible Canada Act

Guida completa alla conformità all'Accessible Canada Act

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L’Accessible Canada Act (ACA) è la legge fondamentale del Canada volta a creare un Paese senza barriere entro il 2040. Per le aziende e le organizzazioni sotto la giurisdizione federale, la conformità all’ACA non è solo un requisito legale; è una responsabilità garantire pari accesso alle persone con disabilità, sia negli spazi fisici che online.

Se il tuo sito web non è conforme alla legge canadese sull’accessibilità, rischi sanzioni, perdita di fiducia e opportunità perse di entrare in contatto con milioni di canadesi che fanno affidamento su servizi digitali accessibili.

Che cos'è l'Accessible Canada Act (ACA)?

L’Accessibility Canada Act è stato approvato nel 2019 per identificare, rimuovere e prevenire le barriere nelle organizzazioni regolamentate a livello federale. La sua missione si basa sul principio “Niente senza di noi”, garantendo che le persone con disabilità siano incluse nel processo di pianificazione e decisione.

L’ACA stabilisce gli standard di accessibilità per:
  • Occupazione

  • L’ambiente costruito
  • Tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC)
  • Comunicazione (diversa dalle TIC)
  • Approvvigionamento di beni, servizi e strutture
  • Programma ed erogazione del servizio
  • Trasporti

I siti web e le piattaforme digitali rientrano nella categoria ICT, il che significa che la conformità dei siti web alla legge canadese sull’accessibilità è fondamentale per soddisfare i requisiti dell’ACA.

A chi si applica l'Accessible Canada Act?

L’Accessible Canada Act (ACA) si estende ben oltre gli uffici federali: si applica a qualsiasi entità che svolga un ruolo digitale o fisico sotto la giurisdizione federale. L’obbligo di conformità comprende:

  • Dipartimenti e agenzie del governo federale, compresi gli uffici dei ministri e gli organi amministrativi.
  • Le società della Corona come Canada Post e CBC operano a distanza dal governo federale.
  • Imprese private operanti in settori regolamentati a livello federale, tra cui:
    • Istituzioni bancarie e finanziarie
    • Aziende di telecomunicazioni e radiodiffusione
    • Compagnie aeree e aeroporti (come parte del trasporto interprovinciale)
    • Ferrovie e servizi di trasporto merci selezionati
  • Enti internazionali che forniscono beni, servizi o piattaforme online a residenti canadesi, anche se la loro sede centrale è all’estero.

Perché è importante per il tuo sito web

Se svolgi attività online e servi utenti o cittadini canadesi, indipendentemente dalla sede della tua azienda, si applica l’ACA. In altre parole, devi rendere i siti web accessibili, rispettare le normative dell’Accessible Canada Act e allinearti alle WCAG 2.2 AA per garantire la piena conformità su tutti i canali digitali.

Regolamenti dell'Accessible Canada Act: cosa c'è da sapere

Ai sensi dell’Accessible Canada Act (ACA) e delle relative normative di supporto, le entità regolamentate a livello federale devono soddisfare diversi obblighi fondamentali per garantire la conformità, in particolare per quanto riguarda l’accessibilità digitale, fisica e delle comunicazioni.

Obblighi normativi chiave

Le organizzazioni regolamentate a livello federale sono legalmente tenute a:
  • Pubblicare Piani di Accessibilità – Documentare come le barriere saranno identificate, rimosse e prevenute.
    I piani devono includere consultazioni con le persone con disabilità ed essere aggiornati regolarmente.
  • Stabilire meccanismi di feedback: fornire agli utenti un modo chiaro e accessibile per segnalare ostacoli all’accessibilità o fornire feedback.
  • Pubblicare i report di avanzamento – Descrivere dettagliatamente i progressi dell’implementazione, incluso come sono stati gestiti i feedback.
    Questi report devono essere pubblicati e includere i dettagli della consultazione.
  • Informare le autorità: informare il Commissario per l’Accessibilità entro 48 ore dalla pubblicazione dei piani di accessibilità o dei rapporti sui progressi compiuti.
    Alcune entità (ad esempio, emittenti radiotelevisive o fornitori di servizi di trasporto) devono informare anche il CRTC o il CTA.

Sanzioni per inadempienza

ACA violations are categorized based on severity, with corresponding fines:
  • Violazioni minori (ad esempio, mancata pubblicazione di un piano o di un processo di feedback): le multe vanno da $ 250 a $ 75.000.
  • Violazioni gravi (ad esempio, ignorare gli ordini del Commissario): le multe vanno da $ 2.500 a $ 150.000.
  • Violazioni molto gravi (ad esempio, ostacolare le indagini o mentire): le sanzioni vanno da $ 6.250 a $ 250.000.

Le sanzioni vengono adeguate in base a fattori quali:

  • Dimensioni dell’organizzazione
  • Frequenza delle violazioni
  • Grado di danno agli individui
  • Sforzi per porre rimedio o collaborare con le autorità
  • Tempestività del pagamento della multa (sconto del 10% se pagato entro 15 giorni)

Come funziona l'applicazione della legge

Il Commissario per l’Accessibilità ha l’autorità di emettere avvertimenti, notifiche di violazione e imporre sanzioni. Le attività di controllo sono supportate da una rete di organi di controllo federali nota come Council of Federal Accessibility Agencies (CFAA), che include:

  • Commissione canadese per i diritti umani (CHRC)
  • Tribunale canadese per i diritti umani (CHRT)
  • Agenzia canadese dei trasporti (CTA)
  • Commissione canadese per la radiotelevisione e le telecomunicazioni (CRTC)
  • Commissione federale per le relazioni sindacali e l’occupazione del settore pubblico

Le sette aree prioritarie dell’ACA: dove si inserisce l’accessibilità del sito web

L’Accessible Canada Act (ACA) si concentra su sette aree essenziali per creare un Canada senza barriere entro il 2040. Tra queste, le tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC), che includono siti web, applicazioni e strumenti digitali, sono quelle in cui la “conformità dei siti web al Canada Accessibility Act” assume un ruolo centrale. Ecco come ciascuna delle sette aree gioca un ruolo nell’accessibilità digitale:

1. Occupazione
Garantire che i luoghi di lavoro e i processi di reclutamento siano accessibili, compresi i portali di carriera, i sistemi di candidatura e i sistemi interni utilizzati dai dipendenti.
2. Ambiente costruito
È fondamentale considerare gli spazi fisici come strutture pubbliche, uffici e punti vendita. Ma l’accessibilità non dovrebbe fermarsi all’ingresso: anche gli strumenti di orientamento digitale e la disposizione degli interni traggono vantaggio da una progettazione attenta all’accessibilità.
3. Tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC)

Fondamentale per l’equità digitale, questa categoria include la conformità di siti web, app mobili e strumenti online alle linee guida WCAG 2.2 AA, che riguardano testo alternativo, didascalie, navigazione tramite tastiera, moduli accessibili e contenuti scansionabili.

4. Comunicazione
Va oltre le ICT per dare risalto a formati accessibili come documenti in linguaggio semplice, PDF compatibili con gli screen reader, sottotitoli in tempo reale e media alternativi per la comunicazione non digitale.
5. Approvvigionamento

Quando acquistano strumenti, hardware o servizi digitali, le organizzazioni devono assicurarsi di selezionare beni e fornitori che rispettino gli standard di accessibilità, tra cui le normative dell’Accessible Canada Act per i siti web e le risorse online.

6. Programmi e servizi
Le agenzie e le aziende devono erogare i servizi, compresi quelli basati sul web, in modi che siano inclusivi per le persone con disabilità, garantendone l’accessibilità dall’assistenza alla consegna.
7. Trasporti
I viaggi accessibili includono siti web di prenotazione, segnaletica digitale, app mobili e aggiornamenti in tempo reale sui trasporti. Anche i componenti digitali devono soddisfare i requisiti di conformità ACA per garantire una mobilità senza barriere.

Vantaggi della conformità all'ACA (e rischi di non conformità)

Beneficio Come aiuta

Tutela legale
Evita sanzioni e cause legali secondo le normative ACA

Inclusività
Garantisce pari accesso a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità

Fiducia nel marchio
Builds a reputation as a socially responsible organization

Portata di mercato
Espandi il tuo pubblico a milioni di canadesi con disabilità

Rischi derivanti dal mancato rispetto delle norme:

  • Multe fino a $ 250.000 per incidente
  • Pubblicità negativa
  • Perdita di clienti dovuta alla scarsa accessibilità

Guida passo passo per rendere il tuo sito web conforme all'ACA

Fase 1: verifica il tuo sito web

Inizia eseguendo una scansione completa dell’accessibilità con Accessibility Assistant. Questo segnalerà le violazioni più comuni degli standard ACA e WCAG 2.2 AA, come testo alternativo mancante, scarso contrasto di colore, moduli inaccessibili, didascalie mancanti e ostacoli alla navigazione.

Suggerimento: combina le scansioni automatiche con i controlli manuali per individuare eventuali problemi che l’automazione potrebbe non rilevare, come ad esempio un testo del collegamento poco chiaro o una gerarchia delle intestazioni scadente.

Fase 2 – Eliminare le barriere

Risolvi i problemi di accessibilità sia tecnici che relativi ai contenuti in base ai risultati del tuo audit:

  • Aggiungi testo alternativo descrittivo a tutte le immagini
  • Migliora il contrasto dei colori per testo e pulsanti
  • Struttura corretta dell’intestazione per un ordine di lettura logico
  • Aggiungi sottotitoli e trascrizioni ai video
  • Rendi tutti i campi del modulo chiaramente etichettati e compatibili con la tastiera
  • Con Accessibility Assistant, molte correzioni (come la generazione di testo alternativo e la regolazione del contrasto) possono essere implementate all’istante, risparmiando ore di lavoro manuale.

Fase 3 – Test con tecnologie assistive

Assicurati che il tuo sito sia pienamente funzionale per le persone che utilizzano:
  • Lettori di schermo (NVDA, JAWS, VoiceOver)
  • Navigazione solo tramite tastiera
  • Strumenti di input vocale (Dragon NaturallySpeaking, Riconoscimento vocale di Windows)
  • This testing ensures your website works in real-world conditions, not just in code.

Fase 4: Pubblica il tuo piano di accessibilità

In base alle normative dell’Accessible Canada Act, è necessario pubblicare un Piano di accessibilità che definisca:

  • barriere identificate
  • Misure adottate per rimuoverli
  • Strategie per prevenire problemi futuri
  • Come raccogliere feedback dagli utenti con disabilità

Rendi il tuo piano facile da trovare sul tuo sito e aggiornalo regolarmente.

Fase 5 – Monitoraggio e aggiornamento

L’accessibilità non è un compito una tantum. Utilizza strumenti di monitoraggio in tempo reale come Accessibility Assistant per:

  • Scansiona automaticamente i nuovi contenuti per problemi di accessibilità
  • Ricevi avvisi quando qualcosa viola la conformità
  • Generare report per il monitoraggio dei progressi e la documentazione normativa
  • Pianifica revisioni trimestrali dell’accessibilità per garantire che il tuo sito rimanga conforme all’ACA man mano che le linee guida evolvono.

Risorse e strumenti essenziali per siti web conformi all'ACA

Per raggiungere e mantenere la conformità all’Accessible Canada Act (ACA) è necessario combinare risorse affidabili, standard in continua evoluzione e gli strumenti digitali più adatti. Ecco cosa ti serve:

Documentazione ufficiale ACA – Governo del Canada

  • Accedi a informazioni autorevoli sulle normative ACA, sulla pianificazione accessibile, sui meccanismi di feedback e sui requisiti di rendicontazione direttamente dal sito ufficiale del Governo del Canada.
  • Include indicazioni sulla presentazione di piani di accessibilità, tempistiche pertinenti e aspettative specifiche del settore.
  • Perché usarlo? Questa è la tua fonte fondamentale per la conformità legale, le tempistiche di conformità e le procedure ufficiali di applicazione dell’ACA.

Assistente per l'accessibilità: audit e monitoraggio automatizzati della conformità

  • Un’app multipiattaforma (Shopify, WordPress, Wix e siti personalizzati) che semplifica la verifica e la correzione dei siti web.
  • Le funzionalità includono il rilevamento immediato di testo alternativo mancante, problemi di contrasto, lacune nella navigazione e altro ancora. Aiuta anche a generare suggerimenti non basati sul colore e mantiene un monitoraggio continuo della conformità.
  • Perché utilizzarlo? È il modo più rapido per allineare il tuo sito web agli standard ADA, ACA e WCAG 2.2 AA, riducendo al contempo i tempi di sviluppo e la supervisione manuale.

Linee guida WCAG 2.2 AA

  • L’ultimo standard internazionale di accessibilità del W3C, pubblicato nell’ottobre 2023, è stato aggiornato specificamente per affrontare l’usabilità su dispositivi mobili, le condizioni cognitive e la visibilità del focus.
  • Tra i nuovi criteri più rigorosi figurano Focus non oscurato (2.4.11), Alternative di trascinamento (2.5.7), Dimensione target (2.5.8), Input ridondante (3.3.7) e Autenticazione accessibile (3.3.8).
  • Perché usarli? WCAG 2.2 AA costituisce la base tecnica per un’accessibilità digitale conforme all’ACA, garantendo che il tuo sito web soddisfi o superi le aspettative legali e degli utenti.

Domande frequenti sulla legge canadese sull'accessibilità

Che cos'è l'Accessible Canada Act?

L’ACA è una legge federale che mira a rendere il Canada privo di barriere entro il 2040, coprendo sia gli spazi fisici che quelli digitali.

A chi si applica l'Accessible Canada Act?

L’ACA si applica ai dipartimenti del governo federale, alle società della Corona e alle aziende private nei settori regolamentati a livello federale, come quello bancario, delle telecomunicazioni e dei trasporti.

Quali sono le norme dell'Accessible Canada Act per i siti web?

Le normative ACA impongono alle organizzazioni regolamentate a livello federale di rendere i propri siti web e servizi digitali conformi agli standard WCAG 2.2 AA, garantendone l’accessibilità a tutti i canadesi.

Qual è la differenza tra l'Accessible Canada Act e le leggi provinciali sull'accessibilità?

L’ACA riguarda le entità regolamentate a livello federale, mentre le leggi provinciali (come l’AODA in Ontario) si applicano alle organizzazioni all’interno delle rispettive province. Le aziende potrebbero dover rispettare entrambe le normative.

Accessibility Assistant può aiutare a garantire la conformità dei siti web all'ACA?

Sì, Accessibility Assistant offre audit automatizzati, correzioni e monitoraggio continuo per aiutare il tuo sito a rispettare le normative dell’Accessibility Canada Act e gli standard WCAG 2.2 AA.