기업을 위한 EAA 규정 준수 필수 사항
EU 접근성 법규를 앞서나가 디지털 경험을 포용적으로 만드세요. 이 가이드에서는 유럽 접근성 법(EAA)이 기업에 미치는 영향, 적용 대상, 그리고 준수 방법을 설명합니다.
유럽 접근성법(EAA)이란 무엇인가요?
이 기능은 왜 도입되었으며, 사용자에게 어떤 이점을 제공합니까?
기업들에게 EAA는 다음과 같은 의미를 갖습니다.
- 모든 EU 회원국에 걸쳐 단일한 접근성 요구사항을 적용하여 규정 준수 부담을 줄입니다.
- 유럽에는 8천만 명이 넘는 장애인이 있으며, 접근성 솔루션의 혜택을 받는 수백만 명의 고령 사용자도 있기 때문에 고객층이 더욱 넓어질 것입니다.
- 포용성과 사회적 책임에 대한 헌신을 보여줌으로써 더욱 강력한 브랜드 평판을 구축할 수 있는 기회입니다.
소비자에게 EAA는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 온라인 쇼핑, 뱅킹, 커뮤니케이션 도구 등 필수 디지털 서비스에 더욱 쉽게 접근할 수 있습니다.
- 기술 사용에 있어 더 큰 독립성과 자신감을 갖게 됩니다.
- 다양한 플랫폼과 국가에서 더욱 일관된 경험을 제공합니다.
EU 접근성 표준과의 연관성
EAA는 독립적인 법률이 아니라, 전 세계적으로 인정받는 접근성 프레임워크와 직접적으로 연계되어 있습니다. 기업은 기존 표준에 맞춰 규정을 준수할 수 있습니다.
- WCAG 2.2 AA(웹 콘텐츠 접근성 지침):
월드 와이드 웹 컨소시엄(W3C)에서 개발한 이 지침은 웹사이트와 앱의 접근성을 확보하기 위한 기술 및 디자인 요구 사항을 제시합니다. 텍스트 대체, 색상 대비, 키보드 탐색, 멀티미디어 캡션 등의 영역을 다룹니다. - EN 301 549:
이 표준은 정보통신기술(ICT)의 접근성 요구사항에 대한 유럽 표준입니다. 소프트웨어와 하드웨어부터 온라인 플랫폼과 모바일 앱에 이르기까지 모든 것을 포괄합니다.
WCAG 2.2 AA와 EN 301 549는 기업이 유럽 접근성 규정을 준수하기 위해 따라야 할 로드맵을 제공합니다. 기업은 처음부터 모든 것을 새로 개발하는 대신, 이러한 확립된 표준을 기반으로 규제 요건을 충족하는 사용자 친화적인 디지털 경험을 구축할 수 있습니다.
WCAG 2.2 AA와 EN 301 549는 기업이 유럽 접근성 규정을 준수하기 위해 따라야 할 로드맵을 제공합니다. 기업은 처음부터 모든 것을 새로 개발하는 대신, 이러한 요구 사항을 기반으로 규제 기관의 기대치를 충족하면서도 사용자 친화적인 디지털 경험을 구축할 수 있습니다.
EAA는 누구에게 적용되나요?
| 측면 | 민간 부문 | 공공 부문 |
|---|---|---|
범위 |
전자상거래, 은행, 운송, 통신 및 소프트웨어 제공업체 | 정부 웹사이트, 공공 서비스(주로 EU 웹 접근성 지침의 적용을 받음) |
의무 |
EU에서 상품/서비스를 제공하는 경우 반드시 준수해야 합니다. |
이미 접근성 의무를 준수하고 있는 EAA는 일관성을 더욱 강화합니다. |
시행 |
국가 법률, 처벌 및 검사 |
기존 규정 준수 절차는 개정된 기준에 따라 계속 진행됩니다. |
유럽 접근성법의 지리적 적용 범위
유럽 접근성법(EAA)은 국경에 국한되지 않고, 유럽 전역의 기업에 영향을 미치는 범유럽 표준을 제시합니다. EU 내에 기반을 두고 있든 전 세계적으로 사업을 운영하든, 이 법은 유럽 고객과의 비즈니스에서 접근성을 기본 요건으로 보장합니다.
1. 모든 EU 회원국에 적용됩니다.
모든 EU 회원국은 유럽 접근성 지침(EAA)을 자국 법률로 전환해야 하므로 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 등을 포함한 모든 EU 국가의 기업들은 동일한 접근성 환경을 따르게 됩니다. 이는 국가 간 불일치를 해소하고 여러 EU 시장에서 사업을 운영하는 기업의 규정 준수를 더욱 간편하게 해줍니다.
2. EU 내에서 제품이나 서비스를 판매하는 비EU 기업은 다음 사항을 준수해야 합니다.
유럽 접근성 법안의 산업 영향
유럽 접근성법(EAA)은 모든 기업이 사용자와 상호 작용하는 방식이 고유하다는 점을 인정합니다. 이러한 이유로, 이 법은 여러 분야에 걸쳐 명확한 기준을 설정하여 장애인을 포함한 모든 사용자가 중요한 서비스와 제품을 동등하게 이용할 수 있도록 보장합니다. 아래는 특수한 산업 분야가 어떻게 영향을 받는지에 대한 분석입니다.
전자상거래 및 소매업
- 이미지 및 제품 이미지에 대체 텍스트 제공
- 내비게이션 메뉴를 키보드 친화적으로 만들기
- 명확한 레이블과 오류 메시지를 사용하여 결제 양식을 디자인하세요.
- 가격, 프로모션 및 배송 옵션이 읽기 쉽고 화면 낭독기와 호환되는지 확인합니다.
교통 및 티켓팅
- 접근성이 뛰어난 예약 플랫폼(웹 및 모바일)
- 색상 대비가 뚜렷하고 다양한 텍스트 옵션을 제공하는 시간표 및 일정표
- 보조 기술로 읽을 수 있는 실시간 업데이트
- 사용하기 쉬운 발권 키오스크와 디지털 티켓은 모바일 접근성 기능과 호환됩니다.
접근성이 뛰어난 교통 서비스는 장애인 여행객뿐만 아니라 관광객, 가족, 그리고 상황에 따른 어려움을 겪는 모든 사람에게 도움이 됩니다.
통신, 미디어 및 출판
- 동영상 및 오디오 콘텐츠용 자막 및 대본
- 텍스트 음성 변환 기능과 적절한 구조를 갖춘 접근성 높은 전자책
- 키보드 제어 및 사용자 지정 기능을 갖춘 포괄적인 비디오 플레이어
- 텍스트 기반 및 멀티미디어 콘텐츠를 위한 명확하고 접근성 높은 인터페이스
이는 청각, 시각 또는 인지 장애가 있는 사람들이 디지털 미디어 및 커뮤니케이션 도구를 계속 사용할 수 있도록 보장합니다.
소프트웨어 및 기술 제공업체
- 모든 사용자 상호 작용에 대한 키보드 접근성
- 논리적이고 일관된 탐색 구조
- 화면 낭독기, 돋보기, 음성 입력과 같은 보조 기술 지원
- 소비자용 앱과 기업용 소프트웨어 모두의 규정 준수
EAA 연혁: 법률 제정부터 집행까지
입양 및 전이
- 2019년 4월: 유럽 연합은 회원국 간 접근성 요건을 간소화하기 위한 유럽 접근성 지침(지침(EU) 2019/882)을 공식 채택했습니다.
- 2022년 6월 28일: 모든 EU 회원국이 해당 지침을 국내법으로 전환해야 하는 마감일.
시행 시작일: 2025년 6월 28일
이 날짜부터 EU 시장에 출시되는 모든 신제품 및 서비스(디지털이든 물리적이든)는 출시 즉시 EAA 표준을 준수해야 합니다. 여기에는 웹사이트와 앱부터 ATM, 티켓 발매기, 가전제품에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.
기존 제품에 대한 유예 기간: 2030년 6월 28일까지
시행일 이전에 이미 EU에서 제품이나 서비스를 제공하고 있었다면, 2030년 6월 28일(또는 다음 업데이트 주기)까지 규정을 준수하도록 조치해야 합니다. 이 전환 기간은 기존 제품이나 서비스의 규정 준수 부담을 완화하기 위한 것입니다.
장수명 기기: 2045년 6월 28일까지 규정 준수
2025년 6월 이전에 설치된 키오스크, 셀프서비스 단말기, ATM과 같은 수명이 긴 장비는 설치 후 20년 이내 또는 2045년 6월 28일 중 먼저 도래하는 시점까지 관련 규정을 준수해야 합니다.
지금 이것이 중요한 이유
- 시행일이 지났으므로 기업들은 지금 당장 조치를 취하지 않으면 시장 제한부터 평판 위험에 이르기까지 다양한 결과를 직면하게 될 것입니다.
- 기업들은 2025년 이후 제품, 콘텐츠 및 서비스가 진화함에 따라 적극적인 규정 준수를 유지해야 합니다.
유럽 접근성법 준수의 이점
| 혜택 | 그것이 어떻게 도움이 되는가 |
|---|---|
포괄성 |
시각, 청각, 이동성 또는 인지 장애를 포함한 모든 장애를 가진 사람들이 웹사이트, 모바일 앱 및 디지털 서비스를 이용할 수 있도록 보장합니다. 이를 통해 모든 사용자가 귀사의 서비스를 이용할 수 있는 동등한 기회를 제공합니다. |
더 넓은 독자층 확보 |
디지털 제품의 접근성을 높이면 유럽의 8천만 명이 넘는 장애인뿐만 아니라 접근성 디자인의 혜택을 받는 고령층 사용자에게도 비즈니스를 제공할 수 있습니다. 이는 고객 기반을 크게 확장하고 수익 잠재력을 증대시킵니다. |
법적 보안 |
유럽 접근성 규정(EAA)을 준수하면 소송, 벌금 및 규제 조사 위험을 최소화할 수 있습니다. 각 EU 국가는 자체적인 방식으로 접근성 규정을 시행하고 있으며, 규정을 준수하면 막대한 벌금을 피하고 시장 전반에 걸쳐 원활한 운영을 유지할 수 있습니다. |
브랜드 신뢰 |
접근성 향상에 대한 노력을 보여주는 것은 책임감 있고 고객 중심적인 기업이라는 평판을 쌓는 데 도움이 됩니다. 소비자들은 포용성을 중시하는 브랜드를 점점 더 높이 평가하며, 이는 고객 충성도와 장기적인 고객 관계를 강화합니다. |
유럽 접근성법 준수를 위한 로드맵
1. 초기 접근성 평가
첫 번째 단계는 포괄적인 접근성 진단을 실시하는 것입니다. 여기에는 다음 사항이 포함됩니다.
- WCAG 2.2 AA 기준에 따라 웹사이트, 모바일 앱 및 디지털 플랫폼을 테스트합니다.
- 디자인, 콘텐츠 및 기능에서 접근성 관련 부족한 부분을 점검합니다.
- 탐색, 양식, 멀티미디어 및 상호작용 요소 검토
- 화면 낭독기 및 음성 입력 도구와 같은 보조 기술과의 호환성 평가
왜 중요한가: 감사를 통해 명확한 기준 보고서를 얻을 수 있으며, 즉각적인 수정이 필요한 문제를 파악하고 영향력이 큰 변경 사항의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
2. 문제 해결 및 수정
문제점이 파악되면 다음 단계는 개선 작업, 즉 설계와 코드 모두에서 문제를 해결하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 가독성을 높이기 위해 색상 대비, 서체 및 레이아웃을 업데이트했습니다.
- 이미지, 아이콘 및 폼 필드에 대체 텍스트와 레이블 추가하기
- 탐색 메뉴, 버튼 및 양식을 키보드로 접근 가능하게 만들기
- 동영상 및 오디오 콘텐츠에 대한 자막과 대본을 제공합니다.
- 로그인 및 보안 기능이 장애인을 배제하지 않고 사용 가능하도록 보장합니다.
왜 중요한가: 효과적인 개선을 통해 접근성이 떨어지는 영역을 포용적이고 사용자 친화적인 환경으로 탈바꿈시켜 디지털 플랫폼을 모든 사람이 규정을 준수하고 사용할 수 있도록 만듭니다.
3. 지속적인 모니터링
접근성은 일회성 프로젝트가 아닙니다. 웹사이트와 앱이 업데이트됨에 따라 새로운 장벽이 나타날 수 있습니다. 규정을 준수하려면 다음 사항을 고려해야 합니다.
- 자동화된 테스트 도구를 사용하여 일반적인 접근성 문제를 정기적으로 점검하십시오.
- 결제 흐름이나 예약 시스템과 같은 복잡한 상호 작용에 대한 수동 감사 일정을 계획하세요.
- 접근성 테스트를 개발 및 릴리스 주기에 통합하세요.
- 장애가 있는 사용자의 피드백을 모니터링하여 실제적인 문제점을 파악합니다.
왜 중요한가: 지속적인 모니터링은 기업이 장기적으로 규정을 준수하도록 보장하고, 규정 미준수 상태로 되돌아갈 위험을 방지합니다.
4. 접근성 설명 및 문서
마지막 단계는 규정 준수 노력을 문서화하고 사용자 및 규제 기관에 투명하게 공개하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 웹사이트에 접근성 관련 안내문을 게시하여 규정 준수 현황과 향후 계획을 명시하십시오.
- 감사, 시정 조치 및 테스트 결과에 대한 기록 유지
- 사용자가 접근성 문제를 신고할 수 있도록 명확한 연락 채널을 제공합니다.
- 팀 간의 협업을 유지하기 위해 내부 지침 및 정책을 관리합니다.
왜 중요한가: 문서화는 고객과의 신뢰를 구축하고 규제 기관으로부터 규정 준수 여부에 대한 질문을 받을 경우 법적 보호를 제공합니다.
유럽 접근성법은 EU 내 기업들이 디지털 고객에게 서비스를 제공하는 방식을 재편합니다. 이 법은 소매업부터 금융 서비스에 이르기까지 다양한 산업에 영향을 미칩니다.
조기에 규정을 준수하면 벌금을 피할 수 있을 뿐만 아니라 충성도, 신뢰 및 포용성을 구축할 수 있습니다.
웹사이트의 ADA(미국 장애인법) 준수에 관한 자주 묻는 질문
EAA는 디지털 제품 및 서비스에 대한 공통 접근성 표준을 설정하는 EU 지침입니다.
WCAG는 기술적 지침을 제공하는 반면, EAA는 EU 회원국 전반에 걸쳐 접근성을 강제하는 법적 프레임워크입니다.
이는 EU 소비자에게 디지털 상품이나 서비스를 제공하는 EU 기업과 비EU 기업 모두에 적용됩니다.
웹사이트, 앱, 전자책, 뱅킹 플랫폼 및 전자상거래 시스템은 규정을 준수하기 위해 접근성 표준을 충족해야 합니다.
이러한 도구는 상점을 더욱 접근 가능하고 규정을 준수하도록 만드는 접근성 지원 Shopify 앱과 같이 기업이 EAA 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.
