EN 301 549 정보통신기술 제품 및 서비스의 접근성 표준
EN 301 549 표준은 정보통신기술(ICT) 서비스 및 제품을 장애인이 이용할 수 있도록 하기 위한 유럽 표준입니다. 유럽 연합이 웹 접근성 지침에 따라 채택한 이 표준은 디지털 서비스, 웹사이트, 앱, 소프트웨어 및 하드웨어가 특정 접근성 기준을 충족하도록 보장합니다.
귀사가 유럽에서 ICT 제품이나 서비스를 제공하거나(또는 EU 사용자를 대상으로 서비스를 제공하는 경우), EN 301 549 접근성 요구사항을 이해하고 이행하는 것은 선택 사항이 아니라 법적, 윤리적 책임입니다.
이 가이드에서는 다음 내용을 배우게 됩니다.
- 접근성 표준 EN 301 549의 내용
- WCAG 2.1 및 2.2와의 관련성
- 정보통신기술(ICT) 제품 및 서비스의 접근성 요구사항
- 규정 준수 절차 및 모범 사례
- 규정 준수를 더 쉽게 만들어주는 접근성 도우미와 같은 도구
EN 301 549 표준이란 무엇입니까?
EN301549 표준은 ETSI, CEN, CENELEC이 공동으로 개발한 ICT 제품 및 서비스의 접근성 준수를 위한 유럽 통합 표준입니다. 이 표준은 특히 웹 접근성 지침 EN301549를 중심으로 필수적인 접근성 요구사항을 제시하며, WCAG 2.1 AA와 같은 세계적으로 인정받는 가이드라인을 통합하는 동시에 기존 웹 콘텐츠를 넘어 적용 범위를 확장합니다.
EN301549 표준은 ETSI, CEN, CENELEC이 공동으로 개발한 ICT 제품 및 서비스를 위한 유럽 통합 접근성 표준입니다. 이 표준은 특히 웹 접근성 지침 EN301549를 중심으로 중요한 접근성 요구사항을 제시하며, WCAG 2.1 AA와 같은 세계적으로 인정받는 권장 사항을 통합하는 동시에 기존 웹 콘텐츠를 넘어 소프트웨어의 접근성 범위를 확장합니다.
주요 업무 영역:
- 웹 콘텐츠 및 모바일 앱: WCAG 2.1 AA를 9.2항에 완벽하게 통합하여 웹 콘텐츠가 인정된 접근성 기준을 충족하도록 보장합니다.
- 소프트웨어 및 디지털 문서: WCAG2ICT 가이드라인을 통합하여 문서, 앱 및 대화형 소프트웨어 인터페이스에 대한 맞춤형 성공 기준을 제공합니다.
- ICT 하드웨어 및 통신 도구: 키오스크, ATM, 통신 시스템과 같은 장치의 접근성을 다루며, 웹 및 소프트웨어 계층을 넘어선 기능을 포함합니다.
- 일반 접근성 기능: 제한된 기능, 생체 인식 지원(예: 지문, 얼굴 인식) 및 변환 시 접근성 설정 유지와 같은 기능을 포함합니다.
EN 301 549 접근성 요구사항이 중요한 이유
EN301549의 중요성을 이해하는 것은 법적 준수뿐 아니라 실질적인 가치를 실현하는 데에도 매우 중요합니다. 이 부분에서는 이 유럽 접근성 표준을 우선시해야 하는 세 가지 가장 중요한 이유를 살펴봅니다.
1. EU 규정 준수
EN301549는 EU 웹 접근성 지침(2016/2102) 및 유럽 접근성법(EAA) 준수를 지원합니다. 이 두 가지는 공공 부문 기관 및 특정 비공공 기관이 준수해야 하는 중요한 법적 프레임워크입니다. 이러한 표준을 준수하지 않을 경우 법적 문제, 민원 제기 또는 평판 손상으로 이어질 수 있습니다.
2. 수백만 명을 위한 포괄적 접근성
유럽 연합(EU) 내에는 8,700만 명이 넘는 장애인이 거주하고 있으며, 이는 성인 인구의 약 20~27%에 해당합니다. 시각, 청각, 이동, 인지 또는 기타 장애 여부와 관계없이 모든 고객이 ICT 제품 및 서비스에 접근할 수 있도록 보장하는 것은 포용과 공정성을 증진하는 데 중요합니다.
거의 모든 사람이 살면서 한 번쯤은 장애를 경험하게 되므로 접근성은 보편적 설계 원칙입니다.
3. 시장 진출 및 사업 성장
EN301549을 준수하는 것은 단순히 벌금을 피하는 것만이 아닙니다. 광범위한 시장 기회를 열어주는 것입니다. 접근성 높은 ICT는 노인이나 장애인과 같이 종종 간과되는 더 많은 고객층에게 다가갈 수 있도록 해줍니다.
또한, 2025년 6월 28일 발효된 유럽 접근성법(EAA)은 모든 회원국에서 전자상거래 플랫폼부터 통신 장비에 이르기까지 광범위한 서비스와 제품 전반에 걸쳐 접근성을 의무화합니다. 이러한 조화는 국경을 넘는 업무 흐름을 간소화하고 접근성을 확대합니다.
EN 301 549 접근성 표준의 주요 특징
EN 301 549 표준은 유럽 연합에서 ICT 접근성 규정 준수의 초석이 되며, WCAG 2.1 AA 및 ICT 관련 특정 기준에 부합하는 조화로운 요구 사항 세트를 제공합니다. 웹사이트, 모바일 앱, 하드웨어 또는 디지털 서비스를 제공하는 경우, 이러한 핵심 사항을 이해하면 규정 준수 전략을 제대로 실행하는 데 도움이 될 것입니다.
| 측면 | 세부 |
|---|---|
공식 명칭 |
EN 301 549 V3.2.1 (2021년 3월) – 다음 업데이트는 2025년 예정 (WCAG 2.2 AA) |
관할권 |
유럽 연합(EU) 및 유럽 경제 지역(EEA) 국가 |
적용 대상 |
웹사이트, 모바일 앱, 소프트웨어, 하드웨어, ICT 제품 및 서비스 |
기준 |
WCAG 2.1 AA + ICT 관련 기능적 접근성 기준 |
법적 근거 |
EU 웹 접근성 지침 및 유럽 접근성법(EAA) |
주요 초점 |
시각, 청각, 인지 및 운동 장애를 위한 접근성 |
준수 마감일 |
지침별로 다릅니다. EAA의 전면 시행은 2025년 6월 28일부터 시작됩니다. |
집행기관 |
EU 회원국 지정 기관 및 접근성 감독 기관 |
정보통신기술(ICT) 제품 및 서비스에 대한 접근성 요구사항
EN 301 549 표준은 ICT 제품 및 서비스가 웹 콘텐츠, 모바일 앱, 소프트웨어, 하드웨어 및 디지털 문서를 포함한 모든 사용자 접점에서 접근성 규정을 준수하도록 보장하는 완벽한 기능적 접근성 요구사항 세트를 정의합니다. 이러한 요구사항을 충족하는 것은 EU 웹 접근성 지침 EN 301 549를 준수할 뿐만 아니라 국제적인 접근성 모범 사례에도 기여합니다.
웹 및 모바일 콘텐츠
- WCAG 2.1 AA를 준수해야 하며, 향후 WCAG 2.2 AA 준수를 강력히 권장합니다.
- 모든 기기와 방향에서 최적의 보기 환경을 제공하는 완벽한 반응형 디자인입니다.
- 건너뛰기 링크 및 시각적 포커스 표시기를 포함한 모든 기능에 대한 키보드 탐색 기능이 제공됩니다.
- 아이콘, 인포그래픽, 장식 이미지 등 텍스트를 제외한 모든 콘텐츠에 대한 대체 텍스트입니다.
- 콘텐츠나 기능 손실 없이 화면 방향 변경 및 재배치를 지원합니다.
소프트웨어 및 애플리케이션
- 화면 낭독기, 돋보기, 음성 인식 도구와 같은 보조 기술과 완벽하게 호환됩니다.
- 일관된 탐색 패턴과 논리적인 포커스 순서를 통해 모든 사용자의 사용 편의성을 향상시켰습니다.
- 특히 양식 및 데이터 입력란에서 오류를 명확하게 식별하고 수정 방법을 제시합니다.
- 사용자가 연장할 수 없는 한 타임아웃 발생을 방지합니다.
하드웨어
- 정교한 손놀림이나 꽉 쥐는 힘 없이도 조작할 수 있는 물리적 제어 장치.
- 시각 정보에 대한 오디오 출력 대안(예: 디스플레이 콘텐츠에 대한 텍스트 음성 변환).
- 청각적 경고를 대체할 수 있는 시각적 방법(예: 깜빡이는 표시등).
- 앉은 자세와 선 자세 모두에서 접근이 용이하도록 제어 장치를 배치합니다.
문서 및 PDF
- 화면 낭독기 호환성을 보장하기 위해 태그된 PDF 구조입니다.
- 논리적인 읽기 순서는 모든 기기와 보조 기술 플랫폼에서 유지됩니다.
- 적절한 레이블과 설명이 있는 접근성 있는 양식 필드.
- 보조 도구에서 더 나은 이해를 돕기 위해 헤더와 연결된 테이블을 제공합니다.
EN 301 549 표준 준수 달성을 위한 단계별 가이드
EN 301 549 표준을 준수하여 ICT 서비스 및 제품의 접근성을 확보하려면 자동 스캔, 수동 검사 및 지속적인 모니터링을 결합한 체계적인 방법이 필요합니다. 이러한 단계를 따르면 기업은 ICT 서비스 및 제품의 접근성 요구 사항을 충족하는 동시에 웹 접근성 지침 EN 301 549의 의무 사항을 준수할 수 있습니다.
1단계 – 접근성 진단 실시
EN 301 549 접근성 요구사항의 미비점을 파악하기 위해 종합적인 감사부터 시작하십시오. 자동화된 테스트와 수동 테스트를 모두 활용하여 모든 요구사항을 충족하는지 확인하십시오.
- 접근성 도우미 – Shopify → Shopify 앱
- 접근성 도우미 – 워드프레스 → 워드프레스 플러그인
- Wix 접근성 도우미 → Wix 앱
💡 팁: 원하는 플랫폼에서 사용하고 수동 검사와 병행하면 자동화만으로는 놓칠 수 있는 복잡한 접근성 문제를 발견할 수 있습니다.
2단계 – 수정 사항 구현
우선순위가 높은 문제부터 먼저 해결하세요:
- 모든 이미지에 설명적인 대체 텍스트를 추가하세요.
- 텍스트, 버튼 및 인터랙티브 요소의 색상 대비를 개선합니다.
- 레이블, 지침 및 오류 메시지를 추가하여 접근성이 떨어지는 양식을 수정하세요.
- 인터페이스 전체에서 키보드 탐색이 원활하게 작동하는지 확인하십시오.
3단계 – 보조 기술을 이용한 테스트
널리 사용되는 보조 기술을 활용한 테스트를 통해 접근성을 검증하십시오.
- Windows용 NVDA 및 JAWS
- macOS 및 iOS용 VoiceOver
- 운동 장애가 있는 사용자를 위한 스위치 제어 및 대체 입력 장치 실제 환경에서의 테스트를 통해 기술적 기준 이상의 규정 준수를 보장합니다.
4단계 – 접근성 선언문 게시
웹사이트나 앱에 명확한 접근성 안내문을 게시하고 다음 사항을 자세히 설명하세요.
- 현재 규정 준수 수준(예: WCAG 2.1 AA + EN 301 549 기준 충족)
- 지속적인 개선 계획
- 접근성 관련 문의 사항을 신고할 수 있는 연락처입니다.
5단계 – 지속적인 모니터링
접근성 확보는 일회성 작업이 아닙니다. 웹사이트, 앱 또는 ICT 제품이 발전함에 따라 변경 사항을 추적하고 문제를 해결할 수 있도록 실시간 모니터링 시스템을 구축하세요. 접근성 도우미(Accessibility Assistant)와 같은 도구는 실행 가능한 보고서를 통해 WCAG 및 EN 301 549 규정 준수 여부를 지속적으로 추적할 수 있도록 지원합니다.
실제 사례 – EN 301 549 적용 사례
루마니아의 주요 대형마트 체인인 인티맥스는 EU 내에서 포괄적인 온라인 경험에 대한 인식이 높아짐에 따라 자사의 전자상거래 플랫폼이 EN 301 549 접근성 표준을 준수해야 할 필요성을 인식했습니다.
접근성 지원 앱을 통합하기 전, 인티맥스 웹사이트는 다음과 같은 일반적인 접근성 문제에 직면했습니다.
- WCAG 2.1 AA 색상 대비 규정 준수 정도가 제한적입니다.
- 상호작용 요소에 대한 접근성 안내 표시가 누락되었습니다.
- 화면 낭독기와의 호환성이 부족합니다.
- 사용자를 위한 중앙 집중식 접근성 기능이 없습니다.
- 자동 접근성 검사 및 수정 기능을 도입했습니다.
- EN 301 549 요구 사항을 충족하기 위해 시각적 대비를 개선했습니다.
- 사용자가 쉽게 조정할 수 있도록 접근성 아이콘을 추가했습니다.
- 데스크톱 및 모바일 보조 기술 모두에 최적화된 탐색 기능
Intimax의 검증된 리뷰는 그들의 긍정적인 경험을 잘 보여줍니다.
“훌륭한 지원과 변화에 대한 열린 자세, 그리고 문제 해결에 적극적이신 분들께 감사드립니다! 이 앱, 정말 최고예요!” — 인티맥스, 루마니아
영향:
- 한 달 만에 접근성 준수율을 69%에서 98%로 끌어올렸습니다.
- 시각 및 이동 장애가 있는 사용자를 위한 향상된 쇼핑 경험
- 포용성에 대한 헌신을 통해 고객 신뢰를 더욱 강화했습니다.
이 사례는 적절한 접근성 도구를 사용하면 EN 301 549 규정 준수가 효율적이고 효과적일 수 있음을 입증합니다.
EN 301 549 표준 관련 FAQ
EN 301 549 접근성 표준이란 무엇입니까?
EN 301 549 표준은 EU의 ICT 제품 및 서비스에 대한 조화된 접근성 프레임워크로, WCAG 가이드라인에 맞춰 하드웨어, 소프트웨어, 문서 및 통신 서비스까지 확장한 것입니다.
EN 301 549는 필수 사항인가요?
네, EU 공공 부문 기관에는 의무 사항이며, EU 웹 접근성 지침 및 유럽 접근성 법에 따라 많은 민간 기업에도 적용됩니다.
EN 301 549 폐쇄 기능이란 무엇입니까?
폐쇄형 기능이란 ATM이나 티켓 발매기처럼 사용자가 수정할 수 없는 ICT 제품을 의미하며, 이러한 제품은 표준을 충족하기 위해 내장된 접근성 기능을 필요로 합니다.
접근 가능한 ICT 조달 툴킷의 EN 301 549 표준이란 무엇입니까?
이는 공공 조달에서 구매하는 ICT 제품 및 서비스가 EU 접근성 요건을 충족하는지 확인하기 위해 사용되는 기준입니다.
EN 301 549는 영어로 무엇인가요?
영어로 EN 301 549는 간단히 말해 정보통신기술(ICT) 제품 및 서비스의 접근성을 보장하는 유럽 표준으로, 장애인이 해당 제품 및 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
