Websiteconformiteit met de ADA-wetgeving (ADA Titel III) voor bedrijven
Websiteconformiteit met de ADA-richtlijnen zorgt ervoor dat mensen met een beperking uw website effectief kunnen bezoeken en gebruiken. Volgens Titel III van de ADA moeten bedrijven die voor het publiek toegankelijk zijn, gelijke toegang tot goederen en diensten online bieden. Tegenwoordig betekent dit dat u moet voldoen aan de WCAG 2.2 AA-toegankelijkheidsnormen.
Het niet voldoen aan deze eisen brengt niet alleen het risico op rechtszaken met zich mee; het beperkt uw publiek, schaadt het vertrouwen in uw merk en sluit miljoenen potentiële klanten uit.
Wat ADA-webconformiteit vandaag de dag inhoudt (en waarom het belangrijk is)
ADA-webconformiteit betekent het bouwen van websites die mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen zonder problemen kunnen gebruiken. Dit houdt onder andere in dat er alternatieve tekst voor afbeeldingen wordt toegevoegd, ondertitels voor video’s, een goed kleurcontrast en dat websites compatibel zijn met ondersteunende technologieën zoals schermlezers.
Waarom het belangrijk is:
- Het ministerie van Justitie heeft bevestigd dat de ADA van toepassing is op zowel websites als mobiele apps, waardoor toegankelijkheid een wettelijke verplichting is.
- In 2023 werden in de VS meer dan 4.600 rechtszaken aangespannen op grond van de ADA (Americans with Disabilities Act), waarbij e-commerce-, retail- en servicegerichte websites het vaakst het doelwit waren.
- Meer dan 61 miljoen Amerikanen leven met een beperking. Dit vertegenwoordigt een enorm marktsegment dat bedrijven dreigen te negeren als hun websites ontoegankelijk blijven.
- Toegankelijkheid is ook gekoppeld aan SEO en gebruikerservaring, wat betekent dat websites die aan de toegankelijkheidseisen voldoen vaak hoger scoren in zoekresultaten en betere conversies genereren.
Kortom, ADA-conformiteit en websites zijn geen optie; het is een strategie voor bedrijfsgroei, een juridische bescherming en een manier om merkvertrouwen op te bouwen.
Is de ADA (Americans with Disabilities Act) ook van toepassing op websites? Wat zeggen het Ministerie van Justitie en de rechtbanken?
De richtlijnen van het Amerikaanse ministerie van Justitie uit 2022 maakten het duidelijk: bedrijven die onder Titel III van de ADA vallen, moeten ervoor zorgen dat hun websites en mobiele apps toegankelijk zijn voor mensen met een handicap.
Sindsdien is het juridische kader alleen maar strenger geworden:
- Uitspraken van de rechtbank: In meerdere zaken in 2023-2024 hebben Amerikaanse rechtbanken bevestigd dat websites worden beschouwd als “openbare gelegenheden” onder de ADA (Americans with Disabilities Act). Dit betekent dat ontoegankelijke digitale diensten op dezelfde manier worden behandeld als fysieke barrières in winkels.
- Domino’s precedent: De bekende rechtszaak tegen Domino’s Pizza blijft een toonaangevend voorbeeld dat aantoont dat bedrijven van elke omvang ter verantwoording worden geroepen.
- Laatste update: Het Amerikaanse Ministerie van Justitie (DOJ) bereidt een formele regelgeving voor om duidelijkere technische normen te bieden voor de naleving van de ADA-richtlijnen voor websites. Hoewel de uiteindelijke regelgeving naar verwachting zal aansluiten bij WCAG 2.2 AA, worden bedrijven sterk aangemoedigd om deze normen nu al te implementeren om risico’s te vermijden.
- Toenemend aantal rechtszaken: Het aantal rechtszaken over webtoegankelijkheid volgens de ADA (Americans with Disabilities Act) overschreed in 2024 de 5.000, een recordhoogte, met e-commerce-, zorg- en onderwijswebsites aan de top.
Kernvereisten voor ADA-conformiteit van de website
De basis voor ADA-conforme websitevereisten ligt in de POUR-principes die zijn vastgelegd in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Deze principes zorgen ervoor dat digitale content bruikbaar is voor mensen met verschillende mogelijkheden en op diverse apparaten.
Waarneembaar – De inhoud moet op een manier beschikbaar zijn die alle gebruikers kunnen waarnemen.
- Alternatieve tekst voor afbeeldingen, zodat schermlezers de beelden kunnen beschrijven.
- Ondertiteling en transcripties voor video’s ter ondersteuning van dove en slechthorende gebruikers.
- Tekst, knoppen en achtergronden met hoog contrast voor gebruikers met een visuele beperking.
- Tekst in grootte aanpasbaar en lay-outs die zich aanpassen aan verschillende schermformaten.
Bedienbaar – Gebruikers moeten kunnen navigeren en ermee kunnen interageren.
- Volledige toetsenbordtoegankelijkheid voor mensen die geen muis kunnen gebruiken.
- Duidelijke focusindicatoren zorgen ervoor dat gebruikers weten waar ze zich op een pagina bevinden.
- Vermijd tijdslimieten, knipperende elementen of ontoegankelijke dropdownmenu’s.
- Logische tabvolgorde voor soepelere navigatie.
Begrijpelijk – De inhoud en navigatie moeten voorspelbaar en duidelijk zijn.
- Consistente navigatiemenu’s op alle pagina’s.
- Eenvoudige, duidelijk gelabelde formulieren die invoerfouten verminderen.
- Foutmeldingen die niet alleen fouten signaleren, maar ook uitleggen hoe ze te verhelpen zijn.
- Eenvoudige, makkelijk leesbare taal in plaats van al te ingewikkelde termen.
Robuust – Websites moeten werken met alle soorten ondersteunende technologieën en apparaten.
- Schone, geldige HTML en CSS voor compatibiliteit.
- Gebruik van ARIA-rollen ter ondersteuning van schermlezers waar nodig.
- Regelmatig testen met tools zoals NVDA, JAWS of VoiceOver.
- Mobiele responsiviteit die voldoet aan de toegankelijkheidsbehoeften.
Het naleven van deze ADA-richtlijnen voor websites vermindert niet alleen juridische risico’s, maar verbetert ook de gebruikerservaring voor iedereen. Zo ontstaat een inclusieve, toekomstbestendige website die voldoet aan de WCAG 2.2 AA-normen.
WCAG 2.2 AA-normen en naleving van de ADA-websiterichtlijnen
In oktober 2023 publiceerde het World Wide Web Consortium (W3C) officieel WCAG 2.2, de nieuwste toegankelijkheidsstandaard die voortbouwt op WCAG 2.1. Deze richtlijnen worden algemeen erkend door het Amerikaanse Ministerie van Justitie (DOJ) en Amerikaanse rechtbanken als de maatstaf voor de naleving van de ADA-wetgeving door websites.
Belangrijke WCAG 2.2 AA-updates die van invloed zijn op de naleving van de ADA-webrichtlijnen:
- Focus Not Obscured (2.4.11): Toetsenbordfocusindicatoren moeten zichtbaar blijven, zelfs bij vastgeplakte kopteksten of pop-ups.
- Sleepbewegingen (2.5.7): Er moeten alternatieven worden geboden voor sleep-en-neerzetacties, ter ondersteuning van gebruikers met motorische beperkingen.
- Doelgrootte (2.5.8): Aanraakdoelen (zoals knoppen of links) moeten minimaal 24×24 CSS-pixels groot zijn voor mobiele toegankelijkheid.
- Redundante invoer (3.3.7): Formulieren moeten herhaalde invoer minimaliseren, waardoor de drempel voor gebruikers met geheugen- of cognitieve beperkingen wordt verlaagd.
- Toegankelijke authenticatie (3.3.8): Inloggen mag niet alleen afhankelijk zijn van tests zoals CAPTCHA; er moeten toegankelijke alternatieven beschikbaar zijn.
Waarom het belangrijk is:
- Juridische afstemming: Rechtbanken in de VS verwijzen tegenwoordig vaak naar WCAG 2.2 AA bij het beoordelen van zaken betreffende naleving van de ADA (Americans with Disabilities Act).
- Toekomstbestendigheid: Door nu al WCAG 2.2 AA toe te passen, blijft uw website voldoen aan de eisen wanneer regelgevende instanties overgaan op meer formele regels voor digitale toegankelijkheid.
- Wereldwijde erkenning: Dezelfde WCAG 2.2 AA-normen worden ook gebruikt in de Europese Toegankelijkheidsverordening (EAA), waardoor bedrijven in verschillende regio’s op elkaar kunnen inspelen.
Hoe maak je een website ADA-conform: stap voor stap
Stap 1: Voer een toegankelijkheidsaudit uit.
- Begin met een geautomatiseerde scan met behulp van tools zoals WAVE of axe DevTools om veelvoorkomende problemen op te sporen.
- Voer daarnaast handmatige tests uit, aangezien geautomatiseerde tools slechts ongeveer 30% van de toegankelijkheidsbelemmeringen detecteren.
- Let op ontbrekende alt-tekst, slecht kleurcontrast, defecte toetsenbordnavigatie en ontoegankelijke formulieren.
Als je een website hebt op Shopify, WordPress, Wix of een ander platform, maakt de Accessibility Assistant-app deze stap sneller door rechtstreeks scans op je webwinkel uit te voeren en problemen te signaleren die niet voldoen aan de ADA-richtlijnen.
Stap 2: Problemen met hoge prioriteit oplossen
- Voeg alternatieve tekst toe aan productafbeeldingen en zorg voor zinvolle beschrijvingen.
- Voorzie alle video- en audiocontent van ondertitels en transcripties.
- Verbeter het kleurcontrast voor tekst, knoppen en call-to-actions.
- Correcte kopstructuur (H1, H2, H3) voor schermlezervriendelijke navigatie.
Stap 3: Valideren met behulp van ondersteunende technologieën
- Test je website met schermlezers zoals NVDA, JAWS of VoiceOver.
- Navigeer door de site zonder muis, zodat u volledig toegang hebt tot het toetsenbord.
- Controleer of formulieren, menu’s en pop-ups werken met hulpmiddelen voor mensen met een beperking.
Dit garandeert bruikbaarheid in de praktijk, niet alleen technische conformiteit.
Stap 4: Publiceer een toegankelijkheidsverklaring
- Voeg een aparte pagina toe met een toegankelijkheidsverklaring waarin u uw commitment uiteenzet.
- Deel contactgegevens zodat gebruikers problemen kunnen melden of alternatieven kunnen aanvragen.
- Dit laat toezichthouders en klanten zien dat u de naleving van de ADA-wetgeving serieus neemt.
Stap 5: Toegankelijkheid bewaken en onderhouden
- Voeg toegankelijkheidscontroles toe aan uw CI/CD-workflow, zodat nieuwe updates de naleving van de richtlijnen niet schenden.
- Plan driemaandelijkse audits in met behulp van experts of tools.
- Blijf op de hoogte van veranderingen in de WCAG-normen en trends in de handhaving van de ADA.
Gratis & handmatige ADA-websitetesttools
| Hulpmiddel | Purpose | Beste voor |
|---|---|---|
|
Toegankelijkheidsassistent-app (meerdere platforms, inclusief Shopify) |
Automates key fixes like alt text, color contrast, form labels, and continuous monitoring |
Ideaal voor bedrijven en webshops die snel aan de ADA-richtlijnen moeten voldoen. |
|
WAVE-evaluatietool |
Geautomatiseerde scan om toegankelijkheidsfouten te detecteren
|
Snelle website-audits |
|
Ax DevTools |
Ontwikkelaarsvriendelijk testen binnen de ontwikkelaarstools van de browser. |
Het identificeren van WCAG-conformiteitsproblemen tijdens het coderen |
|
Kleurcontrastanalysator |
Controleert de leesbaarheid van tekst en knoppen. |
Ontwerpers zorgen ervoor dat kleuren toegankelijk zijn. |
|
NVDA / VoiceOver |
Gratis schermlezers voor handmatig testen |
Praktische tests met behulp van ondersteunende technologie
|
Toegankelijkheidsvalkuilen die het risico op schending van de ADA-wetgeving vergroten
Veelvoorkomende gevallen van niet-naleving van de ADA-richtlijnen zijn onder andere:
- Ontbrekende alt-tekst bij productafbeeldingen – Schermlezers kunnen afbeeldingen niet beschrijven, waardoor gebruikers geen context hebben.
- Laag kleurcontrast in branding – Maakt tekst moeilijk leesbaar voor gebruikers met een visuele beperking.
- Menu’s of vensters die niet slagen voor de toetsenbordtest – Als navigatie niet werkt met een toetsenbord, worden veel gebruikers uitgesloten.
- Video’s zonder ondertiteling of transcriptie – Niet geschikt voor mensen met een gehoorbeperking.
- Ontoegankelijke PDF-documenten – Secties of afbeeldingen zonder labels zorgen voor grote problemen met de gebruiksvriendelijkheid.
- Formulieren met onduidelijke labels of zonder foutmeldingen – Voorkomen dat gebruikers aankopen, aanmeldingen of aanvragen voltooien.
Een snelle ADA-conformiteitstest van uw website met behulp van tools zoals Accessibility Assistant (een app voor meerdere platforms) kan helpen om deze problemen vroegtijdig op te sporen, zodat uw site compliant en toegankelijk blijft.
Praktische voorbeelden van websites die voldoen aan de ADA-richtlijnen
- Duidelijke kopjes en navigatie-elementen – een logische structuur die schermlezers kunnen volgen.
- Knoppen met hoog contrast en leesbare tekst – Verbeterde zichtbaarheid voor gebruikers met een visuele beperking.
- Alternatieve tekst bij alle product-/media-afbeeldingen – Zorgt ervoor dat de visuele inhoud wordt beschreven voor gebruikers van schermlezers.
- Toegankelijk afrekenproces met gelabelde formuliervelden – Helpt mensen met cognitieve en motorische beperkingen bij het voltooien van aankopen.
- Video’s met ondertiteling en transcriptie – Biedt ondersteuning aan gebruikers met gehoorproblemen.
- Toetsenbordvriendelijke navigatie – Elk element werkt zonder muis.
Praktisch voorbeeld: Toegankelijkheidsassistent in actie
- Voorheen: Een modewinkel had afbeeldingen zonder alternatieve tekst, afrekenformulieren zonder labels en problemen met kleurcontrast.
- Na gebruik van de Toegankelijkheidsassistent voegde de app automatisch alternatieve tekst toe, verbeterde de contrastverhoudingen en markeerde ontbrekende formulierlabels.
- De winkel heeft een ADA-conformiteitstest doorstaan ​​en het aantal klanten dat niet meer terugkwam, is met 15% gedaald.
Dit laat zien dat het met de juiste tools niet alleen mogelijk is om te voldoen aan de ADA-vereisten voor websites, maar dat het zelfs een zakelijk voordeel oplevert.
Laten we samen een ADA-conforme website bouwen.
Wacht niet tot een rechtszaak uw tekortkomingen aan het licht brengt. Begin vandaag nog met uw traject naar ADA-conformiteit. Voer uw eerste ADA-conforme websitetest uit met Accessibility Assistant en zorg ervoor dat uw site toegankelijk blijft.
Veelgestelde vragen over de naleving van de ADA-richtlijnen voor websites
ADA-conformiteit betekent dat uw website toegankelijk moet zijn voor mensen met een beperking, volgens de WCAG-richtlijnen en wettelijke normen.
Geen enkele website is ooit “perfect”, maar tools zoals Accessibility Assistant helpen je te voldoen aan WCAG 2.2 AA en juridisch veilig te blijven.
Er bestaat geen officiële certificering, maar je kunt de naleving aantonen met audits, toegankelijkheidsverklaringen en tools zoals Accessibility Assistant.
Voer geautomatiseerde scans (Accessibility Assistant, WAVE, axe) en handmatige schermlezertests uit om toegankelijkheidsproblemen op te sporen en op te lossen.
WCAG stelt de technische regels voor toegankelijkheid vast, terwijl ADA deze wettelijk afdwingt. Voldoen aan WCAG betekent dat u voldoet aan de ADA-richtlijnen.
