Accessibility Assistant

Menu

Essentiële EAA-nalevingseisen voor bedrijven

Essentiële EAA-nalevingseisen voor bedrijven

Home » Essentiële EAA-nalevingseisen voor bedrijven

Blijf op de hoogte van de EU-wetgeving inzake toegankelijkheid en maak uw digitale ervaringen inclusief. Deze gids legt uit wat de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) voor uw bedrijf betekent, op wie deze van toepassing is en hoe u aan de wet kunt voldoen.

Wat is de Europese Toegankelijkheidsverordening (EAA)?

De Europese Toegankelijkheidsverordening (EAA) is een baanbrekende richtlijn die door de Europese Unie is aangenomen om digitale en fysieke producten beter toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. De verordening creëert een uniforme standaard in alle EU-lidstaten, waardoor bedrijven niet langer te maken hebben met gefragmenteerde toegankelijkheidsrichtlijnen.
Simpel gezegd vereist de EAA (Equal Accessibility Act) dat bedrijven die goederen en diensten aanbieden, waaronder websites, mobiele apps, e-books, verzendsystemen en digitale gadgets, voldoen aan specifieke toegankelijkheidseisen. Het belangrijkste doel is om digitale drempels weg te nemen en ervoor te zorgen dat elke gebruiker, ongeacht zijn of haar mogelijkheden, zonder beperkingen gebruik kan maken van technologie en aangeboden diensten.

Waarom werd het geïntroduceerd en wat doet het voor u?

Vóór de EAA verschilden de toegankelijkheidsregels sterk per EU-land, wat de zaken complex maakte voor bedrijven die in meerdere markten actief waren. Sommige bedrijven moesten hun producten voor elk land anders aanpassen, wat de kosten verhoogde en innovatie vertraagde.
Vóór de EAA werden toegankelijkheidsbeleidsmaatregelen op grote schaal geïmplementeerd in EU-landen, wat de complexiteit vergrootte voor groepen die in meerdere markten actief waren. Sommige bedrijven waren verplicht om producten voor elk land afzonderlijk te ontwikkelen, wat de kosten verhoogde en innovatie vertraagde.
De EAA is ingevoerd om de toegankelijkheidsnormen in heel Europa te harmoniseren, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om aan de eisen te voldoen en tegelijkertijd de rechten van consumenten worden beschermd.

Voor bedrijven betekent de EAA het volgende:

  • Eén set toegankelijkheidsvereisten voor alle EU-lidstaten, waardoor de administratieve lasten worden verlaagd.
  • Een bredere klantenkring, aangezien er in Europa meer dan 80 miljoen mensen met een beperking leven, naast miljoenen oudere gebruikers die ook baat hebben bij toegankelijke oplossingen.
  • Een kans om een ​​sterkere merkreputatie op te bouwen door blijk te geven van betrokkenheid bij inclusiviteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Voor consumenten garandeert de EAA het volgende:

  • Gemakkelijkere toegang tot essentiële digitale diensten zoals online winkelen, bankieren en communicatiemiddelen.
  • Meer zelfstandigheid en zelfvertrouwen bij het gebruik van technologie.
  • Een consistentere ervaring op verschillende platforms en in verschillende landen.

Aansluiting op EU-toegankelijkheidsnormen

De EAA is geen op zichzelf staande wet; ze is direct gekoppeld aan wereldwijd erkende toegankelijkheidsrichtlijnen. Bedrijven kunnen zich aansluiten bij bestaande normen om aan de richtlijnen te voldoen:

  • WCAG 2.2 AA (Web Content Accessibility Guidelines):
    Deze richtlijnen, ontwikkeld door het World Wide Web Consortium (W3C), stellen technische en ontwerpeisen vast voor het toegankelijk maken van websites en apps. Ze behandelen onderwerpen zoals tekstalternatieven, kleurcontrast, toetsenbordnavigatie en ondertiteling van multimedia.
  • EN 301 549:
    Dit is de Europese norm voor toegankelijkheidseisen in de informatie- en communicatietechnologie (ICT). De norm omvat alles, van software en hardware tot online platforms en mobiele apps.

WCAG 2.2 AA en EN 301 549 bieden samen een routekaart die bedrijven kunnen volgen om te voldoen aan de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn. In plaats van het wiel opnieuw uit te vinden, kunnen bedrijven voortbouwen op deze bestaande standaarden om gebruiksvriendelijke digitale ervaringen te creëren die ook voldoen aan de wettelijke eisen.

WCAG 2.2 AA en EN 301 549 bieden samen een routekaart die bedrijven kunnen volgen om te voldoen aan de Europese toegankelijkheidsrichtlijn. In plaats van het wiel opnieuw uit te vinden, kunnen bedrijven voortbouwen op deze vereisten om gebruiksvriendelijke digitale ervaringen te creëren die nog steeds voldoen aan de wettelijke eisen.

Op wie is de EAA van toepassing?

De EAA is van toepassing op zowel de private als de publieke sector, maar de regels verschillen.
Aspect Particuliere sector Publieke Sector

Domein

Aanbieders van e-commerce, bankwezen, transport, telecommunicatie en software.

Overheidswebsites, openbare diensten (die voornamelijk vallen onder de EU-richtlijn inzake webtoegankelijkheid)

Verplichting

Moet worden nageleefd indien goederen/diensten in de EU worden aangeboden.
De EAA is al gebonden aan toegankelijkheidsverplichtingen en breidt deze consistentie verder uit.

Handhaving

Nationale wetten, sancties en inspecties
De bestaande nalevingsprocessen worden voortgezet volgens de bijgewerkte normen.

Als je een Shopify-winkel beheert, is toegankelijkheid cruciaal voor naleving van de regelgeving.
Daarom raden we aan om onze Accessibility Assistant-app te gebruiken voor Shopify, WordPress, Wix of elk ander platform. Hiermee kun je snel toegankelijkheidsoplossingen implementeren, de klantervaring verbeteren en voldoen aan de EAA-vereisten.

Geografisch toepassingsgebied van de Europese Toegankelijkheidswet

De EAA (European Accessibility Act) gaat verder dan landsgrenzen; het is een pan-Europese standaard die gevolgen heeft voor zowel lokale als internationale bedrijven. Of u nu binnen de EU gevestigd bent of wereldwijd actief bent, de wet zorgt ervoor dat toegankelijkheid als een basisvereiste wordt beschouwd voor het zakendoen met Europese klanten.

1. Van toepassing op alle EU-lidstaten

Elk EU-land moet de EAA in zijn nationale wetgeving omzetten, wat betekent dat bedrijven in Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en daarbuiten allemaal dezelfde toegankelijkheidsregels zullen volgen. Dit elimineert inconsistenties tussen landen en maakt de naleving eenvoudiger voor bedrijven die actief zijn op meerdere EU-markten.

Elke EU-lidstaat moet de Europese Toegankelijkheidsovereenkomst (EAA) in zijn nationale wetgeving omzetten. Dit betekent dat bedrijven in Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en andere EU-lidstaten aan dezelfde toegankelijkheidsnormen moeten voldoen. Hierdoor worden inconsistenties tussen landen weggenomen en wordt de naleving voor bedrijven die in meerdere EU-markten actief zijn, aanzienlijk verbeterd.

2. Niet-EU-bedrijven die producten of diensten in de EU verkopen, moeten hieraan voldoen.

De wet heeft een extraterritoriale werking. Zelfs als uw bedrijf is gevestigd in de VS, het VK of elders, bent u wettelijk verplicht te voldoen aan de EAA-normen als u digitale diensten, apps of producten verkoopt aan klanten in de EU. Dit zorgt voor een gelijk speelveld tussen Europese en internationale aanbieders, waardoor alle klanten in de EU een gelijke gebruikservaring hebben.

Impact van de Europese Toegankelijkheidswet op de industrie

De Europese Toegankelijkheidsverordening (EAA) erkent dat elke onderneming op een unieke manier met gebruikers omgaat. Daarom stelt de verordening duidelijke verwachtingen vast voor diverse sectoren, zodat belangrijke diensten en producten op gelijke wijze beschikbaar zijn voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. Hieronder volgt een overzicht van de gevolgen voor unieke sectoren:

E-commerce en detailhandel

Online winkels moeten ervoor zorgen dat het hele winkelproces toegankelijk is. Van productontdekking tot afrekenen, elke stap moet bruikbaar zijn met behulp van ondersteunende technologieën. Dit omvat:
  • Alternatieve tekst toevoegen aan afbeeldingen en productvisualisaties
  • Navigatiemenu’s toetsenbordvriendelijk maken
  • Het ontwerpen van afrekenformulieren met duidelijke labels en foutmeldingen.
  • Ervoor zorgen dat prijzen, aanbiedingen en leveringsopties leesbaar en compatibel zijn met schermlezers.
Door aan deze eisen te voldoen, voldoen online retailers niet alleen aan de EAA, maar bereiken ze ook miljoenen nieuwe klanten die anders wellicht ontoegankelijke websites zouden verlaten.

Transport en ticketverkoop

Reis- en mobiliteitsdiensten moeten zich aanpassen om iedereen gelijkwaardig te bedienen. De EAA vereist:
  • Toegankelijke boekingsplatformen, zowel voor web als mobiel.
  • Dienstregelingen en schema’s met een sterk kleurcontrast en tekstalternatieven.
  • Realtime updates die met behulp van ondersteunende technologieën kunnen worden gelezen.
  • Gebruiksvriendelijke ticketkiosken en digitale tickets zijn compatibel met toegankelijkheidsfuncties voor mobiele apparaten.

Toegankelijk vervoer biedt niet alleen voordelen voor reizigers met een beperking, maar ook voor toeristen, gezinnen en iedereen die met uitdagingen te maken heeft.

Telecom, media en uitgeverijen

De wet is ook van toepassing op de communicatie- en entertainmentindustrie, die een centrale rol speelt in het moderne leven. Belangrijke vereisten zijn onder meer:
  • Ondertiteling en transcripties voor video- en audiocontent
  • Toegankelijke e-boeken met tekst-naar-spraakfunctionaliteit en een goede structuur.
  • Inclusieve videospelers met toetsenbordbediening en aanpasbare functies
  • Duidelijke, toegankelijke interfaces voor tekstuele en multimediale content.

Dit zorgt ervoor dat digitale media en communicatiemiddelen bruikbaar blijven voor mensen met gehoor-, visuele of cognitieve beperkingen.

Software- en technologieleveranciers

Technologieleveranciers vormen de ruggengraat van digitale toegankelijkheid. De EAA (European Accessibility Act) stelt eisen zoals:
  • Toegankelijkheid van het toetsenbord voor alle gebruikersinteracties
  • Logische en consistente navigatiestructuren
  • Ondersteuning voor hulpmiddelen zoals schermlezers, vergrootglazen en spraakinvoer.
  • Compliance is van toepassing op zowel consumentgerichte apps als bedrijfssoftware.
Toegankelijke technologische oplossingen stellen bedrijven in staat om klanten inclusief te bedienen en tegelijkertijd te voorkomen dat ze worden buitengesloten van de EU-markt.

EAA-tijdlijn: Van wetgeving naar handhaving

Adoptie en transpositie

  • April 2019: De Europese Unie neemt officieel de Europese Toegankelijkheidsverordening (Richtlijn (EU) 2019/882) aan, met als doel de toegankelijkheidsvereisten in alle lidstaten te stroomlijnen.
  • 28 juni 2022: Uiterste datum voor alle EU-lidstaten om de richtlijn in nationaal recht om te zetten.

Handhaving begint: 28 juni 2025

Vanaf deze datum moeten nieuwe producten en diensten die op de EU-markt worden geïntroduceerd – digitaal of fysiek – onmiddellijk na de lancering voldoen aan de EAA-normen. Dit geldt voor alles, van websites en apps tot geldautomaten, ticketautomaten en consumentenelektronica.

Respijtperiode voor bestaande producten: tot 28 juni 2030

Als uw product of dienst vóór de ingangsdatum al in de EU verkrijgbaar was, heeft u tot 28 juni 2030 (of de volgende updatecyclus) de tijd om het aan de nieuwe regelgeving aan te passen. Deze overgangsperiode verlicht de nalevingslast voor bestaande producten en diensten.

Apparaten met een lange levensduur: Voldoen vóór 28 juni 2045

Apparatuur met een lange levensduur, zoals kiosken, zelfbedieningsterminals en geldautomaten die vóór juni 2025 zijn geïnstalleerd, moet binnen 20 jaar na installatie of uiterlijk 28 juni 2045 aan de nieuwe regelgeving voldoen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Waarom dit nu belangrijk is

  • Nu de handhavingsdatum is verstreken, moeten bedrijven nu actie ondernemen, anders lopen ze het risico op consequenties – van marktbeperkingen tot reputatieschade.
  • Bedrijven moeten actief blijven voldoen aan de regelgeving naarmate producten, content en diensten zich na 2025 verder ontwikkelen.

Voordelen van naleving van de Europese Toegankelijkheidswet

Voordeel Hoe het helpt

Inclusiviteit

Zorgt ervoor dat websites, mobiele apps en digitale diensten toegankelijk zijn voor mensen met een beperking, waaronder mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen. Dit creëert gelijke kansen voor alle gebruikers om met uw bedrijf in contact te komen.

Groter publieksbereik

Door uw digitale producten toegankelijk te maken, opent u uw bedrijf voor meer dan 80 miljoen mensen met een beperking in Europa, evenals voor oudere gebruikers die ook baat hebben bij toegankelijk ontwerp. Dit vergroot uw klantenbestand aanzienlijk en verhoogt uw omzetpotentieel.

Juridische zekerheid

Naleving van de EAA minimaliseert het risico op rechtszaken, boetes en onderzoeken door regelgevende instanties. Elk EU-land handhaaft de toegankelijkheid op zijn eigen manier, en naleving helpt u kostbare boetes te voorkomen en tegelijkertijd een soepele bedrijfsvoering op alle markten te garanderen.
Merk vertrouwen
Door blijk te geven van een sterke betrokkenheid bij toegankelijkheid bouw je een reputatie op als een verantwoordelijk en klantgericht bedrijf. Consumenten hechten steeds meer waarde aan merken die inclusiviteit hoog in het vaandel hebben staan, wat de loyaliteit en langdurige klantrelaties versterkt.

Uw routekaart naar naleving van de Europese Toegankelijkheidswetgeving

1. Initiële toegankelijkheidsaudit

De eerste stap is het uitvoeren van een uitgebreide toegankelijkheidsaudit. Dit houdt het volgende in:

  • Het testen van websites, mobiele apps en digitale platforms aan de hand van de WCAG 2.2 AA-criteria.
  • Het ontwerp, de inhoud en de functionaliteit controleren op toegankelijkheidslacunes.
  • Het beoordelen van navigatie, formulieren, multimedia en interactieve elementen.
  • Evaluating compatibility with assistive technologies such as screen readers and voice input tools

Waarom het belangrijk is: Een audit levert een duidelijk basisrapport op, waarin problemen worden geïdentificeerd die onmiddellijk moeten worden aangepakt en waarmee u prioriteit kunt geven aan veranderingen met grote impact.

2. Herstel & Oplossingen

Zodra de tekortkomingen zijn vastgesteld, is de volgende stap het oplossen ervan: het verhelpen van de problemen in zowel het ontwerp als de code. Dit omvat:

  • Het kleurcontrast, de typografie en de lay-out zijn aangepast voor een betere leesbaarheid.
  • Alternatieve tekst en labels toevoegen voor afbeeldingen, pictogrammen en formuliervelden.
  • Navigatiemenu’s, knoppen en formulieren toegankelijk maken via het toetsenbord.
  • Het leveren van ondertitels en transcripties voor video- en audiocontent.
  • Ervoor zorgen dat inlog- en beveiligingsfuncties bruikbaar zijn zonder mensen met een beperking uit te sluiten.

Waarom dit belangrijk is: Effectieve aanpassingen transformeren ontoegankelijke gebieden in inclusieve, gebruiksvriendelijke ervaringen, waardoor uw digitale platforms voldoen aan de eisen en voor iedereen bruikbaar zijn.

3. Continue monitoring

Toegankelijkheid is geen eenmalig project. Naarmate websites en apps worden bijgewerkt, kunnen er nieuwe obstakels ontstaan. Om aan de eisen te blijven voldoen:

  • Gebruik geautomatiseerde testtools om regelmatig te scannen op veelvoorkomende toegankelijkheidsproblemen.
  • Plan handmatige controles in voor complexe interacties zoals afrekenprocessen of boekingssystemen.
  • Integreer toegankelijkheidstesten in uw ontwikkelings- en releasecyclus.
  • Monitor de feedback van gebruikers met een beperking om uitdagingen in de praktijk te ontdekken.

Waarom het belangrijk is: Continue monitoring zorgt ervoor dat uw bedrijf op de lange termijn aan de regelgeving blijft voldoen en voorkomt het risico dat u opnieuw in overtreding raakt.

4. Toegankelijkheidsverklaringen en -documentatie

De laatste stap is het documenteren van uw inspanningen op het gebied van compliance en het transparant zijn naar gebruikers en toezichthouders. Dit houdt in:

  • Het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring op uw website, waarin uw nalevingsstatus en uw commitment worden beschreven.
  • Het bijhouden van gegevens over audits, herstelwerkzaamheden en testresultaten.
  • Duidelijke contactkanalen aanbieden zodat gebruikers toegankelijkheidsproblemen kunnen melden.
  • Het handhaven van interne richtlijnen en beleid om teams op één lijn te houden.

Waarom het belangrijk is: Documentatie schept vertrouwen bij klanten en biedt juridische bescherming als uw naleving ooit door toezichthouders in twijfel wordt getrokken.

De Europese Toegankelijkheidsverordening (EAA) hervormt de manier waarop bedrijven digitale klanten in de EU bedienen. De impact ervan strekt zich uit over diverse sectoren, van detailhandel tot financiële dienstverlening.

Vroegtijdige naleving beschermt u niet alleen tegen boetes, maar bevordert ook loyaliteit, vertrouwen en inclusiviteit.

Veelgestelde vragen over de naleving van de ADA-richtlijnen voor websites

Wat is de Europese Toegankelijkheidsverordening?

De EAA is een EU-richtlijn die gemeenschappelijke toegankelijkheidsnormen vaststelt voor digitale producten en diensten.

Wat is het verschil tussen WCAG en de EU-toegankelijkheidsrichtlijn?

WCAG biedt technische richtlijnen, terwijl de EAA een wettelijk kader vormt dat toegankelijkheid in alle EU-lidstaten waarborgt.

Op wie is de EAA van toepassing?

Dit geldt voor zowel EU- als niet-EU-bedrijven die digitale goederen of diensten aanbieden aan EU-consumenten.

Welke invloed heeft de EAA op digitale diensten?

Websites, apps, e-books, bankplatforms en e-commercesystemen moeten voldoen aan toegankelijkheidsnormen om compliant te blijven.

Wat zijn de apps die onder de EU-toegankelijkheidsverordening 2025 vallen?

Het zijn hulpmiddelen die bedrijven helpen te voldoen aan de EAA-vereisten, zoals de Accessibility Assistant Shopify-app, die winkels toegankelijker en conformer maakt.