Accessibility Assistant

Menu

Podstawy zgodności EAA dla firm

Podstawy zgodności EAA dla firm

Home » Podstawy zgodności EAA dla firm

Bądź na bieżąco z przepisami UE dotyczącymi dostępności i zadbaj o to, by Twoje doświadczenia cyfrowe były inkluzywne. Ten przewodnik wyjaśnia, co Europejski Akt w Sprawie Dostępności (EAA) oznacza dla Twojej firmy, kogo dotyczy i jak zapewnić jego zgodność.

Czym jest Europejski Akt w sprawie Dostępności (EAA)?

Europejski Akt w Sprawie Dostępności (EAA) to przełomowa dyrektywa przyjęta przez Unię Europejską, mająca na celu zwiększenie dostępności produktów cyfrowych i fizycznych dla osób z niepełnosprawnościami. Ustanawia ona wspólne środowisko więzienne we wszystkich państwach członkowskich UE, dzięki czemu firmy nie muszą już borykać się z rozproszonymi wytycznymi dotyczącymi dostępności.
Mówiąc prościej, EAA wymaga od firm dostarczających towary i usługi, w tym strony internetowe, aplikacje mobilne, e-booki, struktury wysyłkowe i gadżety cyfrowe, spełnienia określonych wymagań dotyczących dostępności. Jej głównym celem jest eliminacja barier cyfrowych i zapewnienie każdemu użytkownikowi, niezależnie od sprawności, możliwości korzystania z technologii i usług bez ograniczeń.

Dlaczego wprowadzono tę funkcję i jakie ma ona dla Ciebie znaczenie?

Przed wejściem w życie ustawy EAA przepisy dotyczące dostępności były bardzo zróżnicowane w poszczególnych krajach UE, co utrudniało działalność firmom działającym na wielu rynkach. Niektóre firmy musiały dostosowywać produkty do indywidualnych potrzeb każdego kraju, co zwiększało koszty i spowalniało innowacje.
Przed wprowadzeniem EAA, polityki dostępności były szeroko wdrażane w krajach UE, co utrudniało pracę grupom działającym na wielu rynkach. Niektóre korporacje były zobowiązane do opracowywania produktów dla każdego kraju, co obniżało koszty i spowalniało innowacje.
Ustawa EAA została wprowadzona w celu ujednolicenia standardów dostępności w Europie, co ułatwi firmom ich przestrzeganie, a jednocześnie ochroni prawa konsumentów.

Dla przedsiębiorstw EAA oznacza:

  • Jednolity zestaw wymogów dotyczących dostępności we wszystkich państwach członkowskich UE, zmniejszający obciążenie związane z zapewnieniem zgodności.
  • Szersza baza klientów, gdyż w Europie żyje ponad 80 milionów osób niepełnosprawnych, a obok nich są miliony starszych użytkowników, którzy również korzystają z dostępnych rozwiązań.
  • Szansa na zbudowanie silniejszej reputacji marki poprzez pokazanie zaangażowania na rzecz inkluzywności i odpowiedzialności społecznej.

Dla konsumentów EAA zapewnia:

  • Łatwiejszy dostęp do podstawowych usług cyfrowych, takich jak zakupy online, bankowość i narzędzia komunikacyjne.
  • Większa niezależność i pewność siebie podczas korzystania z technologii.
  • Bardziej spójne doświadczenia na różnych platformach i w różnych krajach.

Połączenie ze standardami dostępności UE

Ustawa EAA nie jest odosobnionym prawem; jest bezpośrednio powiązana z globalnie uznanymi ramami dostępności. Firmy mogą dostosować się do istniejących standardów, aby osiągnąć zgodność:

  • WCAG 2.2 AA (Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych):
    Niniejsze wytyczne, opracowane przez World Wide Web Consortium (W3C), określają wymagania techniczne i projektowe dotyczące dostępności stron internetowych i aplikacji. Obejmują one takie obszary, jak alternatywy tekstowe, kontrast kolorów, nawigacja za pomocą klawiatury oraz napisy do multimediów.
  • EN 301 549:
    To europejska norma dotycząca wymagań dostępności w technologiach informacyjno-komunikacyjnych (ICT). Obejmuje ona wszystko, od oprogramowania i sprzętu po platformy internetowe i aplikacje mobilne.

Wspólnie WCAG 2.2 AA i EN 301 549 stanowią plan działania, który firmy mogą wdrożyć, aby zapewnić zgodność z Europejskim Aktem w sprawie Dostępności. Zamiast wyważać otwarte drzwi, firmy mogą wykorzystać te ugruntowane standardy, aby tworzyć przyjazne dla użytkownika doświadczenia cyfrowe, które spełniają również oczekiwania regulacyjne.

Wspólnie WCAG 2.2 AA i EN 301 549 stanowią plan działania, który firmy mogą wdrożyć, aby zapewnić zgodność z Europejskim Aktem w sprawie Dostępności. Zamiast wyważać otwarte drzwi, firmy mogą wykorzystać te wymagania, aby tworzyć przyjazne dla użytkownika doświadczenia cyfrowe, które nadal spełniają oczekiwania regulacyjne.

Do kogo stosuje się EAA?

EAA obejmuje zarówno sektor prywatny, jak i publiczny, ale zasady różnią się.
Aspect Sektor prywatny Sektor publiczny

Zakres
Dostawcy usług e-commerce, bankowości, transportu, telekomunikacji i oprogramowania

Strony internetowe rządowe, usługi publiczne (objęte głównie dyrektywą UE w sprawie dostępności stron internetowych)

Obowiązek
Należy przestrzegać, jeśli oferujesz towary/usługi w UE
EAA, już objęta obowiązkami w zakresie dostępności, rozszerza spójność

Egzekwowanie
Przepisy krajowe, kary i inspekcje
Istniejące procesy zgodności są kontynuowane zgodnie z zaktualizowanymi standardami

Jeśli prowadzisz sklep Shopify, dostępność jest kluczowa dla zgodności.
Dlatego zalecamy korzystanie z naszej aplikacji Asystent Dostępności dla Shopify, WordPress, Wix lub dowolnej innej platformy. Pomaga ona szybko wdrażać poprawki dotyczące dostępności, poprawiać doświadczenia klientów i dostosowywać się do wymogów EAA.

Zasięg geograficzny Europejskiego Aktu w sprawie dostępności

Jeśli prowadzisz sklep Shopify, dostępność jest kluczowa dla zgodności. Dlatego zalecamy korzystanie z naszej aplikacji Asystent Dostępności dla Shopify, WordPress, Wix lub dowolnej innej platformy. Pomaga ona szybko wdrażać poprawki dotyczące dostępności, poprawiać doświadczenia klientów i dostosowywać się do wymogów EAA.

1. Applies to all EU member states

Każdy kraj UE musi transponować ustawę EAA do swojego prawa krajowego, co oznacza, że ​​firmy w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i innych krajach będą stosować te same zasady dostępności. Eliminuje to niespójności między krajami i ułatwia firmom działającym na wielu rynkach UE przestrzeganie przepisów.

Każda Unia Europejska dostrzega potrzebę transpozycji ustawy EAA do prawa krajowego, co oznacza, że ​​firmy w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i innych krajach będą przestrzegać tych samych standardów dostępności. Eliminuje to niespójności między krajami i zwiększa zgodność z przepisami dla firm działających na więcej niż jednym rynku UE.

2. Firmy spoza UE sprzedające produkty lub usługi w UE muszą przestrzegać

Ustawa ma dodatkowy skutek terytorialny. Nawet jeśli Twoja firma ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii lub innym kraju, jeśli sprzedajesz usługi cyfrowe, aplikacje lub produkty klientom z UE, masz prawny obowiązek spełniać standardy EAA. Rozdziela to zakres obowiązywania przepisów między europejskimi i międzynarodowymi dostawcami, zapewniając wszystkim klientom w UE równe warunki sprzedaży.

Wpływ europejskiego aktu w sprawie dostępności na branżę

Europejski Akt o Dostępności (EAA) uznaje, że każde przedsiębiorstwo wchodzi w interakcje z użytkownikami w unikalny sposób. Z tego powodu Ustawa jasno określa oczekiwania w wielu sektorach, zapewniając, że ważne usługi i produkty będą dostępne w równym stopniu dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Poniżej przedstawiono podział wpływów na konkretne branże:

Handel elektroniczny i detaliczny

Sklepy internetowe muszą zapewnić dostępność całego procesu zakupowego. Od odkrywania produktów po finalizację zakupu, każdy krok powinien być możliwy do zrealizowania dzięki technologiom wspomagającym. Obejmuje to:
  • Zapewnianie tekstu alternatywnego dla obrazów i materiałów wizualnych produktów
  • Uczynienie menu nawigacyjnych przyjaznymi dla klawiatury
  • Projektowanie formularzy płatności z czytelnymi etykietami i komunikatami o błędach
  • Zapewnienie czytelności cen, ofert i opcji dostawy oraz ich kompatybilności z czytnikami ekranu
Spełniając te wymagania, sprzedawcy internetowi nie tylko spełniają wymogi EAA, ale także docierają do milionów nowych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby porzucić niedostępne witryny.

Transport i sprzedaż biletów

Usługi związane z podróżami i mobilnością muszą zostać dostosowane, aby służyć wszystkim na równi. EAA wymaga:
  • Dostępne platformy rezerwacyjne, zarówno internetowe, jak i mobilne
  • Rozkłady jazdy i harmonogramy z silnym kontrastem kolorów i alternatywnymi tekstami
  • Aktualizacje w czasie rzeczywistym, które można odczytać za pomocą technologii wspomagających
  • Łatwe w obsłudze kioski biletowe i bilety cyfrowe są kompatybilne z funkcjami ułatwień dostępu dla urządzeń mobilnych

Usługi transportowe dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych przynoszą korzyści nie tylko podróżnym z niepełnosprawnościami, ale także turystom, rodzinom i wszystkim osobom stawiającym czoła wyzwaniom sytuacyjnym.

Telekomunikacja, media i wydawnictwa

Ustawa obejmuje również branże komunikacyjną i rozrywkową, które odgrywają kluczową rolę we współczesnym życiu. Kluczowe wymogi obejmują:
  • Napisy i transkrypcje dla treści wideo i audio
  • Dostępne e-booki z funkcją zamiany tekstu na mowę i odpowiednią strukturą
  • Odtwarzacze wideo dla wszystkich użytkowników z obsługą klawiatury i konfigurowalnymi funkcjami
  • Przejrzyste, dostępne interfejsy dla treści tekstowych i multimedialnych

Dzięki temu osoby z niepełnosprawnością słuchu, wzroku lub funkcji poznawczych nadal będą mogły korzystać z mediów cyfrowych i narzędzi komunikacji.

Dostawcy oprogramowania i technologii

Dostawcy technologii stanowią trzon dostępności cyfrowej. Ustawa EAA egzekwuje takie wymagania, jak:
  • Dostępność klawiatury dla wszystkich interakcji użytkownika
  • Logiczne i spójne struktury nawigacyjne
  • Wsparcie dla technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu, lupy i wprowadzanie głosowe
  • Zgodność zarówno w aplikacjach skierowanych do konsumentów, jak i w oprogramowaniu korporacyjnym
Dzięki rozwiązaniom technologicznym ułatwiającym dostęp do klientów firmy mogą oferować swoje usługi w sposób inkluzywny, unikając jednocześnie ryzyka wykluczenia z rynków UE.

Chronologia EAA: Od prawa do egzekwowania prawa

Adopcja i transpozycja

  • Kwiecień 2019 r.: Unia Europejska oficjalnie przyjmuje Europejski akt w sprawie dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882), którego celem jest uproszczenie wymogów dotyczących dostępności we wszystkich państwach członkowskich.
  • 28 czerwca 2022 r.: Ostateczny termin transpozycji dyrektywy do prawa krajowego wszystkich państw członkowskich UE.

Rozpoczęcie egzekwowania: 28 czerwca 2025 r.

Od tej daty nowe produkty i usługi wprowadzane na rynek UE – zarówno cyfrowe, jak i fizyczne – muszą być zgodne ze standardami EAA natychmiast po premierze. Dotyczy to wszystkiego, od stron internetowych i aplikacji po bankomaty, biletomaty i elektronikę użytkową.

Okres karencji dla istniejących produktów: do 28 czerwca 2030 r.

Jeśli Twój produkt lub usługa były już dostępne w UE przed datą wejścia w życie, masz czas do 28 czerwca 2030 r. (lub do następnego cyklu aktualizacji), aby dostosować je do wymogów. Ten okres przejściowy ułatwia zapewnienie zgodności w przypadku starszych ofert.

Urządzenia o długiej żywotności: należy spełnić wymogi do 28 czerwca 2045 r.

Sprzęt o długim okresie użytkowania, taki jak kioski, terminale samoobsługowe i bankomaty, zainstalowane przed czerwcem 2025 r., musi zostać dostosowany do nowych wymogów w ciągu 20 lat od daty instalacji lub do 28 czerwca 2045 r., w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Dlaczego to ma teraz znaczenie

  • Ponieważ data wejścia w życie przepisów już minęła, przedsiębiorstwa muszą działać natychmiast, w przeciwnym razie mogą ponieść konsekwencje – od ograniczeń rynkowych po ryzyko utraty reputacji.
  • Firmy muszą zachowywać aktywną zgodność z przepisami, ponieważ produkty, treści i usługi będą się zmieniać również po roku 2025.

Korzyści wynikające ze zgodności z europejskim aktem w sprawie dostępności

Korzyść Jak to pomaga

Inclusivity
Zapewnia dostępność stron internetowych, aplikacji mobilnych i usług cyfrowych dla osób z niepełnosprawnościami, w tym osób z dysfunkcjami wzroku, słuchu, mobilności lub funkcji poznawczych. Stwarza to równe szanse wszystkim użytkownikom na interakcję z Twoją firmą.

Szerszy zasięg odbiorców
Udostępniając swoje produkty cyfrowe, otwierasz swoją firmę na ponad 80 milionów osób z niepełnosprawnościami w Europie, a także na użytkowników starszych, którzy również korzystają z dostępności. To znacząco poszerza Twoją bazę klientów i zwiększa potencjał dochodowy.

Bezpieczeństwo prawne
Zgodność z ustawą EAA minimalizuje ryzyko pozwów, kar i dochodzeń regulacyjnych. Każdy kraj UE egzekwuje dostępność na swój sposób, a zgodność z przepisami pozwala uniknąć kosztownych kar, zapewniając jednocześnie płynne funkcjonowanie na wszystkich rynkach.
Zaufanie marki
Zaangażowanie w zapewnienie dostępności buduje reputację firmy odpowiedzialnej i zorientowanej na klienta. Konsumenci coraz bardziej cenią marki, które dbają o inkluzywność, co wzmacnia lojalność i długoterminowe relacje z klientami.

Twoja mapa drogowa do zgodności z europejską ustawą o dostępności

1. Wstępny audyt dostępności

Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie kompleksowego audytu dostępności. Obejmuje on:

  • Testowanie stron internetowych, aplikacji mobilnych i platform cyfrowych pod kątem kryteriów WCAG 2.2 AA
  • Sprawdzanie projektu, treści i funkcjonalności pod kątem luk w zakresie dostępności
  • Przegląd nawigacji, formularzy, multimediów i elementów interaktywnych
  • Ocena zgodności z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu i narzędzia do wprowadzania głosu

Dlaczego to ważne: Audyt zapewnia przejrzysty raport bazowy, identyfikując problemy wymagające natychmiastowych rozwiązań i pomagając w ustaleniu priorytetów zmian o największym znaczeniu.

2. Naprawy i naprawy

Po zidentyfikowaniu luk, kolejnym krokiem jest ich naprawa – usunięcie problemów zarówno w projekcie, jak i kodzie. Obejmuje to:

  • Aktualizacja kontrastów kolorów, typografii i układów w celu poprawy czytelności
  • Dodawanie tekstu alternatywnego i etykiet dla obrazów, ikon i pól formularza
  • Umożliwianie dostępu do menu nawigacyjnych, przycisków i formularzy za pomocą klawiatury
  • Dostarczanie napisów i transkrypcji do materiałów wideo i audio
  • Zapewnienie możliwości korzystania z funkcji logowania i zabezpieczeń bez wykluczania osób niepełnosprawnych

Dlaczego to ważne: Skuteczne działania naprawcze przekształcają niedostępne obszary w przyjazne użytkownikom i dostępne dla wszystkich środowiska, dzięki czemu Twoje platformy cyfrowe są zgodne z przepisami i dostępne dla każdego.

3. Ciągły monitoring

Dostępność nie jest projektem jednorazowym. Wraz z aktualizacją stron internetowych i aplikacji mogą pojawiać się nowe bariery. Aby zachować zgodność:

  • Regularnie korzystaj z narzędzi do automatycznego testowania, aby skanować typowe problemy z dostępnością
  • Zaplanuj ręczne audyty złożonych interakcji, takich jak procesy realizacji transakcji czy systemy rezerwacji
  • Włącz testowanie dostępności do cyklu rozwoju i wydania
  • Monitoruj opinie użytkowników niepełnosprawnych, aby odkrywać wyzwania w świecie rzeczywistym

Dlaczego to ważne: Ciągły monitoring gwarantuje, że Twoja firma będzie działać zgodnie z przepisami w dłuższej perspektywie i zapobiegnie ryzyku ponownego popadnięcia w niezgodność.

4. Oświadczenia i dokumentacja dotycząca dostępności

Ostatnim krokiem jest udokumentowanie działań w zakresie zgodności i transparentność wobec użytkowników i organów regulacyjnych. Obejmuje to:

  • Opublikowanie na swojej stronie internetowej oświadczenia o dostępności, w którym przedstawisz swój status zgodności i zobowiązania
  • Prowadzenie ewidencji audytów, prac naprawczych i wyników testów
  • Zapewnienie przejrzystych kanałów kontaktowych, dzięki którym użytkownicy mogą zgłaszać problemy z dostępnością
  • Utrzymywanie wewnętrznych wytycznych i zasad w celu zachowania spójności zespołów

Dlaczego to ważne: Dokumentacja buduje zaufanie klientów i zapewnia ochronę prawną w przypadku zakwestionowania zgodności z przepisami przez organy regulacyjne.

Europejski Akt w sprawie Dostępności zmienia sposób, w jaki firmy obsługują klientów cyfrowych w UE. Jego wpływ obejmuje różne sektory, od handlu detalicznego po usługi finansowe.

Wczesne dostosowanie się do wymogów nie tylko chroni przed karami, ale także buduje lojalność, zaufanie i integrację.

Często zadawane pytania dotyczące zgodności witryny internetowej z ustawą ADA

Czym jest Europejski Akt w sprawie Dostępności?

EAA to dyrektywa UE ustalająca wspólne standardy dostępności produktów i usług cyfrowych.

Jaka jest różnica między WCAG a ustawą UE w sprawie dostępności?

WCAG określa wytyczne techniczne, natomiast EAA stanowi ramy prawne egzekwujące dostępność we wszystkich państwach członkowskich UE.

Do kogo stosuje się EAA?

Dotyczy to zarówno przedsiębiorstw z UE, jak i spoza UE, oferujących towary lub usługi cyfrowe konsumentom z UE.

Jak EAA wpływa na usługi cyfrowe?

Strony internetowe, aplikacje, e-booki, platformy bankowe i systemy e-commerce muszą spełniać standardy dostępności, aby zachować zgodność z przepisami.

Czym są aplikacje objęte ustawą o dostępności UE z 2025 r.?

Są to narzędzia, które pomagają przedsiębiorstwom spełniać wymagania EAA, takie jak Asystent dostępności Aplikacja Shopify, dzięki której sklepy stają się bardziej dostępne i zgodne z przepisami.