Zgodność witryny internetowej z ustawą ADA (tytuł III ustawy ADA) dla firm
Zgodność witryny z ustawą ADA gwarantuje, że osoby z niepełnosprawnościami będą mogły skutecznie korzystać z witryny i uzyskiwać do niej dostęp. Zgodnie z tytułem III ustawy ADA, firmy otwarte dla ogółu społeczeństwa muszą zapewniać równy dostęp do towarów i usług online. Obecnie oznacza to dostosowanie do standardów dostępności WCAG 2.2 AA.
Niespełnienie tych wymagań nie tylko grozi pozwami sądowymi, ale także ogranicza grono odbiorców, podważa zaufanie do marki i blokuje dostęp do milionów potencjalnych klientów.
Co oznacza dziś zgodność z ustawą ADA (i dlaczego jest ważna)
Zgodność z ustawą ADA oznacza tworzenie stron internetowych, z których osoby z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową, ruchową lub poznawczą mogą korzystać bez ograniczeń. Obejmuje to dodawanie tekstu alternatywnego do obrazów, podpisów do filmów, odpowiedni kontrast kolorów oraz zapewnienie, że strony internetowe współpracują z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu.
Dlaczego to ma znaczenie:
- Departament Sprawiedliwości potwierdził, że ustawa ADA ma zastosowanie zarówno do stron internetowych, jak i aplikacji mobilnych, czyniąc dostępność obowiązkiem prawnym.
- W 2023 roku w Stanach Zjednoczonych złożono ponad 4600 pozwów związanych z ustawą ADA, a najczęstszymi celami były strony internetowe oferujące handel elektroniczny, sprzedaż detaliczną i usługi.
- Ponad 61 milionów Amerykanów żyje z niepełnosprawnością, co stanowi ogromny segment rynku, który przedsiębiorstwa ryzykują zignorować, jeśli ich strony internetowe pozostaną niedostępne.
- Dostępność jest również powiązana z SEO i doświadczeniem użytkownika, co oznacza, że zgodne z przepisami strony internetowe często uzyskują wyższą pozycję w rankingu i lepsze wyniki konwersji.
Krótko mówiąc, zgodność z ustawą ADA i posiadanie stron internetowych nie są opcjonalne; to strategia rozwoju firmy, ochrona prawna i sposób na budowanie zaufania do marki.
Czy ustawa ADA obejmuje strony internetowe? Co mówią Departament Sprawiedliwości i sądy
Wytyczne Departamentu Sprawiedliwości z 2022 r. jasno wskazały, że przedsiębiorstwa objęte ustawą ADA Title III muszą zapewnić, aby ich strony internetowe i aplikacje mobilne były dostępne dla osób niepełnosprawnych.
Od tego czasu sytuacja prawna uległa jedynie zaostrzeniu:
- Orzeczenia sądowe: W wielu sprawach w latach 2023–2024 sądy amerykańskie potwierdziły, że strony internetowe są uznawane za „miejsca zakwaterowania publicznego” w rozumieniu ustawy ADA. Oznacza to, że niedostępne usługi cyfrowe są traktowane tak samo jak bariery fizyczne w sklepach.
- Precedens Domino’s: Znany pozew przeciwko Domino’s Pizza pozostaje wzorcowym przykładem, pokazującym, że firmy każdej wielkości ponoszą odpowiedzialność.
- Najnowsze informacje: Departament Sprawiedliwości przygotowuje formalne przepisy, które mają na celu wprowadzenie bardziej przejrzystych standardów technicznych dotyczących zgodności stron internetowych z ustawą ADA. Oczekuje się, że ostateczne przepisy będą zgodne z wytycznymi WCAG 2.2 AA, jednak firmy są zdecydowanie zachęcane do wdrożenia tych standardów już teraz, aby uniknąć ryzyka.
- Coraz więcej pozwów: Liczba pozwów dotyczących dostępności stron internetowych zgodnie z ustawą ADA przekroczyła 5000 w 2024 r., co stanowi rekord. Na czele listy znalazły się witryny dotyczące handlu elektronicznego, opieki zdrowotnej i edukacji.
Podstawowe wymagania dotyczące zgodności witryny internetowej z ustawą ADA
Podstawą wymagań dotyczących witryn internetowych zgodnych z ustawą ADA są zasady POUR określone w Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG). Zasady te zapewniają, że treści cyfrowe są dostępne dla osób o różnych możliwościach i na wielu urządzeniach.
Percepcja – treść musi być dostępna w sposób zrozumiały dla wszystkich użytkowników.
- Tekst alternatywny dla obrazów, umożliwiający czytnikom ekranu opisywanie elementów wizualnych.
- Napisy i transkrypcje do filmów ułatwiające korzystanie z nich osobom głuchym i niedosłyszącym.
- Tekst, przyciski i tła o wysokim kontraście dla użytkowników słabowidzących.
- Możliwość zmiany rozmiaru tekstu i dostosowania układu do różnych rozmiarów ekranu.
Funkcjonalność – użytkownicy muszą mieć możliwość nawigacji i interakcji.
- Pełna dostępność klawiatury dla osób, które nie mogą używać myszy.
- Wyraźne wskaźniki aktywności pozwalają użytkownikom wiedzieć, w którym miejscu strony się znajdują.
- Unikaj ograniczeń czasowych, migających elementów i niedostępnych menu rozwijanych.
- Logiczna kolejność zakładek zapewniająca płynniejszą nawigację.
Zrozumiałość – treść i nawigacja muszą być przewidywalne i jasne.
- Spójne menu nawigacyjne na wszystkich stronach.
- Proste, czytelnie oznaczone formularze, które redukują liczbę błędów podczas wprowadzania danych.
- Komunikaty o błędach nie tylko sygnalizują błędy, ale także wyjaśniają, jak je naprawić.
- Prosty, łatwy do odczytania język zamiast zbyt skomplikowanej terminologii.
Solidność – strony internetowe muszą działać w różnych technologiach i urządzeniach wspomagających.
- Czysty, poprawny kod HTML i CSS zapewniający kompatybilność.
- Wykorzystanie ról ARIA w celu wsparcia czytników ekranu, gdy jest to konieczne.
- Regularne testowanie za pomocą narzędzi takich jak NVDA, JAWS lub VoiceOver.
- Dostosowanie do urządzeń mobilnych, które spełnia potrzeby w zakresie dostępności.
Przestrzeganie wymogów ADA dotyczących witryny internetowej nie tylko zmniejsza ryzyko prawne, ale także poprawia komfort użytkowania dla wszystkich użytkowników, tworząc witrynę inkluzywną, odporną na zmiany i zgodną ze standardami WCAG 2.2 AA.
Standardy WCAG 2.2 AA i zgodność witryn internetowych z ustawą ADA
W październiku 2023 roku World Wide Web Consortium (W3C) oficjalnie opublikowało WCAG 2.2, najnowszy standard dostępności oparty na WCAG 2.1. Wytyczne te są powszechnie uznawane przez Departament Sprawiedliwości (DOJ) i sądy amerykańskie za punkt odniesienia w zakresie zgodności witryn z ustawą ADA.
Kluczowe zmiany WCAG 2.2 AA mające wpływ na zgodność witryny internetowej z ustawą ADA:
- Fokus nie jest zasłonięty (2.4.11): Wskaźniki fokusu klawiatury muszą pozostać widoczne nawet w przypadku przyklejonych nagłówków lub okienek wyskakujących.
- Ruchy przeciągania (2.5.7): Należy zapewnić alternatywy dla akcji przeciągania i upuszczania, ułatwiające pracę użytkownikom z niepełnosprawnością ruchową.
- Rozmiar docelowy (2.5.8): Aby zapewnić dostępność na urządzeniach mobilnych, elementy docelowe (takie jak przyciski lub łącza) muszą mieć rozmiar co najmniej 24×24 pikseli CSS.
- Wprowadzanie zbędnych danych (3.3.7): Formularze muszą minimalizować konieczność powtarzania danych, zmniejszając bariery dla użytkowników z niepełnosprawnością pamięciową lub poznawczą.
- Dostępne uwierzytelnianie (3.3.8): Logowanie nie powinno opierać się wyłącznie na testach takich jak CAPTCHA; muszą istnieć dostępne alternatywy.
Dlaczego to ma znaczenie:
- Dostosowanie prawne: Sądy w Stanach Zjednoczonych obecnie powszechnie odwołują się do WCAG 2.2 AA przy rozpatrywaniu spraw dotyczących zgodności z ustawą ADA.
- Zabezpieczenie na przyszłość: wdrażając teraz standard WCAG 2.2 AA, Twoja witryna będzie zgodna z przepisami, gdy organy regulacyjne będą przechodzić na bardziej formalne zasady dostępności cyfrowej.
- Globalne uznanie: Te same standardy WCAG 2.2 AA obowiązują również w ramach Europejskiego Aktu w sprawie Dostępności (EAA), co pomaga przedsiębiorstwom dostosować się do wymogów różnych regionów.
Jak dostosować witrynę internetową do wymogów ADA: krok po kroku
Krok 1: Przeprowadź audyt dostępności
- Zacznij od automatycznego skanowania przy użyciu narzędzi takich jak WAVE lub axe DevTools, aby wykryć typowe problemy.
- Następnie należy przeprowadzić testy ręczne, ponieważ narzędzia automatyczne wykrywają tylko około 30% barier dostępności.
- Sprawdź, czy nie brakuje tekstu alternatywnego, czy nie występuje słaby kontrast kolorów, czy nawigacja za pomocą klawiatury nie jest uszkodzona i czy formularze są niedostępne.
Jeśli masz witrynę na platformie Shopify, WordPress, Wix lub innej, aplikacja Accessibility Assistant przyspiesza ten proces, uruchamiając skanowanie bezpośrednio w Twoim sklepie i sygnalizując problemy naruszające zgodność z ustawą ADA.
Krok 2: Napraw problemy o wysokim priorytecie
- Dodaj tekst alternatywny do zdjęć produktów i zadbaj o zrozumiałe opisy.
- Przygotuj napisy i transkrypcje do wszystkich materiałów wideo i audio.
- Popraw kontrast kolorów tekstu, przycisków i wezwań do działania.
- Prawidłowa struktura nagłówków (H1, H2, H3) ułatwiająca nawigację za pomocą czytników ekranu.
Krok 3: Zweryfikuj za pomocą technologii wspomagających
- Przetestuj swoją witrynę za pomocą czytników ekranu, takich jak NVDA, JAWS lub VoiceOver.
- Poruszaj się po witrynie bez użycia myszy, korzystając z pełnego dostępu za pomocą klawiatury.
- Sprawdź, czy formularze, menu i okna podręczne działają z urządzeniami wspomagającymi.
Zapewnia to użyteczność w rzeczywistych warunkach, a nie tylko zgodność z wymogami technicznymi.
Krok 4: Opublikuj oświadczenie o dostępności
- Dodaj stronę poświęconą Oświadczeniu o dostępności, w której przedstawisz swoje zaangażowanie.
- Udostępnij dane kontaktowe, aby użytkownicy mogli zgłaszać problemy lub prosić o alternatywne rozwiązania.
- To pokazuje regulatorom i klientom, że poważnie traktujesz zgodność z ustawą ADA.
Krok 5: Monitoruj i utrzymuj dostępność
- Dodaj kontrole dostępności do swojego procesu CI/CD, aby nowe aktualizacje nie naruszały zgodności.
- Zaplanuj kwartalne audyty z ekspertami lub przy użyciu odpowiednich narzędzi.
- Bądź na bieżąco ze zmianami w standardach WCAG i trendami w egzekwowaniu ustawy ADA.
Bezpłatne i ręczne narzędzia do testowania witryn ADA
| Narzędzie | Zamiar | Najlepsze dla |
|---|---|---|
|
Aplikacja Asystenta Dostępności (wieloplatformowa, w tym Shopify) |
Automatyzuje kluczowe poprawki, takie jak tekst alternatywny, kontrast kolorów, etykiety formularzy i ciągłe monitorowanie |
Najlepsze dla firm i sklepów eCommerce wymagających szybkiego dostosowania do przepisów ADA |
|
Narzędzie ewaluacyjne WAVE |
Automatyczne skanowanie w celu wykrycia błędów dostępności
|
Szybkie audyty stron internetowych |
|
Narzędzia programistyczne Ax |
Przyjazne dla programistów testowanie w narzędziach DevTools przeglądarki |
Identyfikowanie problemów ze zgodnością z WCAG podczas kodowania |
|
Analizator kontrastu kolorów |
Sprawdza czytelność tekstu i przycisków |
Projektanci dbają o dostępność kolorów |
|
NVDA / VoiceOver |
Bezpłatne czytniki ekranu do testów ręcznych |
Testowanie w warunkach rzeczywistych z wykorzystaniem technologii wspomagającej
|
Pułapki dostępności, które grożą naruszeniem ustawy ADA
Do typowych przypadków nieprzestrzegania przepisów ADA należą:
- Brak tekstu alternatywnego na obrazach produktów – czytniki ekranu nie potrafią opisywać elementów wizualnych, przez co użytkownicy nie mają dostępu do odpowiedniego kontekstu.
- Niski kontrast kolorów w brandingu – utrudnia czytanie tekstu użytkownikom ze słabym wzrokiem.
- Menu lub okna modalne, które nie przechodzą testów klawiatury – Jeśli nawigacja za pomocą klawiatury nie działa, wielu użytkowników zostaje wykluczonych.
- Filmy bez napisów i transkrypcji – nie dotyczy osób z wadami słuchu.
- Niedostępne dokumenty PDF – nieoznakowane sekcje lub obrazy stwarzają poważne problemy z użytecznością.
- Formularze z niejasnymi etykietami lub bez informacji o błędach – uniemożliwiają użytkownikom dokończenie zakupów, rejestrację lub wypełnienie wniosków.
Szybki test zgodności witryny z ADA przy użyciu narzędzi takich jak Accessibility Assistant (aplikacja wieloplatformowa) może pomóc wykryć te problemy na wczesnym etapie, gwarantując zgodność witryny z przepisami i jej dostępność.
Przykłady witryn zgodnych z ustawą ADA w świecie rzeczywistym
- Przejrzyste nagłówki i punkty nawigacyjne – logiczna struktura, którą mogą śledzić czytniki ekranu.
- Przyciski o wysokim kontraście i czytelny tekst – poprawiają widoczność dla użytkowników ze słabym wzrokiem.
- Alt text on all product/media images – Ensures visual content is described for screen reader users.
- Dostępna kasa z opisanymi polami formularza – pomaga osobom z niepełnosprawnością poznawczą i ruchową w dokonywaniu zakupów.
- Filmy z napisami i transkrypcjami – wsparcie dla użytkowników z wadami słuchu.
- Nawigacja przy użyciu klawiatury – wszystkie elementy działają bez użycia myszy.
Przykład z życia: Asystent dostępności w akcji
- Przedtem: Sklep odzieżowy miał zdjęcia bez tekstu alternatywnego, w formularzach płatności brakowało etykiet, a kolory miały problemy z kontrastem.
- Po użyciu Asystenta ułatwień dostępu aplikacja automatycznie dodała tekst alternatywny, poprawiła współczynnik kontrastu i oznaczyła brakujące etykiety formularzy.
- Sklep spełnił wymagania ustawy ADA i zmniejszył wskaźnik odrzuceń o 15%.
To pokazuje, że przy użyciu odpowiednich narzędzi spełnienie wymogów ustawy ADA dotyczących witryn internetowych jest nie tylko możliwe, ale także stanowi przewagę biznesową.
Zbudujmy razem witrynę zgodną z ADA
Nie czekaj, aż pozew ujawni Twoje braki. Rozpocznij swoją podróż do zgodności z ustawą ADA już dziś. Przeprowadź pierwszy test zgodności witryny z ustawą ADA z Asystentem Dostępności i zadbaj o jej dostępność.
Często zadawane pytania dotyczące zgodności witryny internetowej z ustawą ADA
Zgodność z ustawą ADA oznacza dostosowanie witryny internetowej do potrzeb osób niepełnosprawnych, przestrzeganie wytycznych WCAG i norm prawnych.
Żadna strona internetowa nie jest „idealna”, ale narzędzia takie jak Accessibility Assistant pomagają spełnić wymogi WCAG 2.2 AA i zachować bezpieczeństwo prawne.
Nie ma oficjalnego certyfikatu, ale zgodność można udowodnić za pomocą audytów, oświadczeń o dostępności i narzędzi, takich jak Asystent Dostępności.
Przeprowadź automatyczne skanowanie (Asystent ułatwień dostępu, WAVE, axe) i ręczne testy czytników ekranu, aby wykryć i usunąć luki w zakresie dostępności.
WCAG ustala techniczne zasady dostępności, a ADA egzekwuje je prawnie. Spełnienie wymogów WCAG oznacza zgodność z ADA.
