Accessibility Assistant

Menu

Elemente esențiale de conformitate EAA pentru companii

Elemente esențiale de conformitate EAA pentru companii

Home » Elemente esențiale de conformitate EAA pentru companii

Fiți cu un pas înaintea legislației UE privind accesibilitatea și faceți experiențele digitale incluzive. Acest ghid explică ce înseamnă Legea europeană privind accesibilitatea (LEA) pentru afacerea dvs., cui se aplică și cum să obțineți conformitatea.

Ce este Actul european privind accesibilitatea (LEA)?

Actul european privind accesibilitatea (LEA) este o directivă de referință adoptată prin intermediul Uniunii Europene pentru a face produsele digitale și fizice mai accesibile persoanelor cu dizabilități. Acesta stabilește un mediu penitenciar comun în toate statele membre ale UE, asigurându-se că firmele nu se mai confruntă cu orientări fragmentate privind accesibilitatea.
În termeni simpli, EAA impune companiilor care furnizează bunuri și oferte, inclusiv site-uri web, aplicații mobile, cărți electronice, structuri de livrare și gadgeturi digitale, să îndeplinească anumite cerințe de accesibilitate. Scopul său principal este de a elimina barierele digitale și de a se asigura că fiecare utilizator, indiferent de abilități, poate interacționa cu tehnologia și ofertele fără limitări.

De ce a fost introdus și ce face pentru tine?

Înainte de EEA, normele de accesibilitate variau foarte mult între țările UE, creând complexitate pentru întreprinderile care operau pe mai multe piețe. Unele companii erau obligate să adapteze produsele în mod diferit pentru fiecare țară, ceea ce a crescut costurile și a încetinit inovația.
Înainte de EAA, politicile de accesibilitate erau implementate pe scară largă în toate țările UE, dezvoltând complexitate pentru grupurile care lucrau pe mai multe piețe. Unele corporații au fost obligate să dezvolte produse pentru fiecare țară, ceea ce a îmbunătățit costurile și a încetinit inovația.
EAA a fost introdus pentru a armoniza standardele de accesibilitate în întreaga Europă, facilitând conformitatea pentru întreprinderi, protejând în același timp drepturile consumatorilor.

Pentru întreprinderi, EAA înseamnă:

  • Un set unic de cerințe de accesibilitate în toate statele membre ale UE, reducând cheltuielile generale de conformitate.
  • O bază de clienți mai largă, deoarece peste 80 de milioane de persoane din Europa trăiesc cu dizabilități, alături de milioane de utilizatori mai în vârstă care beneficiază, de asemenea, de soluții accesibile.
  • O șansă de a construi o reputație de brand mai puternică, demonstrând un angajament față de incluziune și responsabilitate socială.

Pentru consumatori, EAA asigură:

  • Acces mai ușor la servicii digitale esențiale, cum ar fi cumpărăturile online, serviciile bancare și instrumentele de comunicare.
  • O mai mare independență și încredere în utilizarea tehnologiei.
  • Experiențe mai consistente pe diferite platforme și țări.

Conexiunea cu standardele de accesibilitate ale UE

EAA nu este o lege izolată; aceasta este direct legată de cadrele de accesibilitate recunoscute la nivel global. Companiile se pot alinia la standardele existente pentru a realiza conformitatea:

  • WCAG 2.2 AA (Reguli de accesibilitate a conținutului web):
    Aceste linii directoare, elaborate de World Wide Web Consortium (W3C), stabilesc cerințe tehnice și de design pentru accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor. Acestea acoperă domenii precum alternativele de text, contrastul culorilor, navigarea prin tastatură și subtitrările multimedia.
  • EN 301 549:
    Acesta este standardul european pentru cerințele de accesibilitate în domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor (TIC). Acesta acoperă totul, de la software și hardware până la platforme online și aplicații mobile.

Împreună, WCAG 2.2 AA și EN 301 549 oferă foaia de parcurs pe care companiile o pot urma pentru a asigura conformitatea cu Legea europeană privind accesibilitatea. În loc să reinventeze roata, companiile se pot baza pe aceste standarde stabilite pentru a crea experiențe digitale ușor de utilizat, care să îndeplinească și așteptările de reglementare.

Împreună, WCAG 2.2 AA și EN 301 549 oferă foaia de parcurs pe care companiile o pot urma pentru a asigura conformitatea cu Legea europeană privind accesibilitatea. În loc să reinventeze roata, companiile se pot baza pe aceste cerințe pentru a crea experiențe digitale ușor de utilizat, care îndeplinesc în continuare așteptările de reglementare.

Who Does the EAA Apply To?

EAA acoperă atât sectorul privat, cât și pe cel public, dar regulile diferă.
Aspect Sectorul privat Sectorul Public

Domeniul de aplicare
Furnizori de comerț electronic, servicii bancare, transporturi, telecomunicații și software

Site-uri web guvernamentale, servicii publice (acoperite în principal de Directiva UE privind accesibilitatea web)

Obligation
Trebuie să se conformeze dacă se oferă bunuri/servicii în UE
Deja în temeiul obligațiilor de accesibilitate, EAA extinde coerența

Executarea
Legislația națională, sancțiunile și inspecțiile
Procesele de conformitate existente continuă în conformitate cu standardele actualizate

Dacă dețineți un magazin Shopify, accesibilitatea este crucială pentru conformitate.
De aceea, vă recomandăm să utilizați aplicația noastră Accessibility Assistant pentru Shopify, WordPress, Wix sau orice altă platformă. Vă ajută să implementați rapid remedieri de accesibilitate, să îmbunătățiți experiența clienților și să vă aliniați la cerințele EAA.

Acoperire geografică a Actului european privind accesibilitatea

EAA nu se oprește la granițe; aceasta stabilește un standard paneuropean care are impact atât asupra afacerilor locale, cât și asupra celor internaționale. Indiferent dacă vă aflați în UE sau operați la nivel global, legea garantează că accesibilitatea este tratată ca o cerință de bază pentru a face afaceri cu clienții europeni.

1. Se aplică tuturor statelor membre ale UE

Fiecare țară a UE trebuie să transpună EAA în legislația națională, ceea ce înseamnă că toate companiile din Germania, Franța, Italia, Spania și din afara UE vor urma același mediu de accesibilitate. Acest lucru elimină inconsecvențele dintre națiuni și simplifică conformitatea pentru companiile care operează pe mai multe piețe ale UE.

Fiecare UE consideră că este nevoie să transpună EAA în legislația națională, ceea ce înseamnă că toate companiile din Germania, Franța, Italia, Spania și din trecut vor respecta aceleași standarde de accesibilitate. Acest lucru elimină inconsecvențele dintre țări și sporește conformitatea pentru companiile care operează pe mai multe piețe ale UE.

2. Companiile din afara UE care vând produse sau servicii în UE trebuie să respecte

Legea are un efect teritorial suplimentar. Chiar dacă întreprinderea dumneavoastră este înființată în SUA, Regatul Unit sau în altă parte, dacă vindeți servicii digitale, aplicații sau bunuri clienților din UE, sunteți obligat prin lege să îndepliniți standardele EAA. Aceasta diferențiază subiectul de joc între furnizorii europeni și internaționali, asigurându-se că toți clienții din UE se bucură de o experiență la dispoziție egală.

Impactul asupra industriei al Legii europene privind accesibilitatea

Legea europeană privind accesibilitatea (EAA) recunoaște că fiecare întreprindere interacționează cu utilizatorii în moduri unice. Din acest motiv, legea stabilește așteptări clare în mai multe sectoare, asigurându-se că serviciile și produsele importante sunt disponibile în mod similar tuturor utilizatorilor, inclusiv celor cu dizabilități. Mai jos este o defalcare a modului în care sunt afectate industriile unice:

Comerț electronic și comerț cu amănuntul

Magazinele online trebuie să se asigure că întreaga experiență de cumpărături este accesibilă. De la descoperirea produsului până la finalizarea comenzii, fiecare pas ar trebui să poată fi utilizat cu tehnologii de asistență. Acestea includ:
  • Furnizarea de text alternativ pentru imagini și elemente vizuale ale produselor
  • Crearea meniurilor de navigare prietenoase cu tastatura
  • Proiectarea formularelor de finalizare a comenzii cu etichete clare și mesaje de eroare
  • Asigurarea că prețurile, ofertele și opțiunile de livrare sunt lizibile și compatibile cu cititoarele de ecran
Prin îndeplinirea acestor cerințe, comercianții online nu numai că respectă EAA, dar ajung și la milioane de clienți noi care altfel ar putea abandona site-urile inaccesibile.

Transport și bilete

Serviciile de călătorie și mobilitate trebuie să se adapteze pentru a servi pe toată lumea în mod egal. Legea privind călătoriile și mobilitate (EAA) impune:
  • Platforme de rezervări accesibile, atât web, cât și mobile
  • Orare și programări cu contrast puternic de culori și alternative de text
  • Actualizări în timp real care pot fi citite cu tehnologii de asistență
  • Chioșcurile de bilete ușor de utilizat și biletele digitale sunt compatibile cu funcțiile de accesibilitate mobilă

Serviciile de transport accesibile sunt în beneficiul nu doar al călătorilor cu dizabilități, ci și al turiștilor, familiilor și oricui se confruntă cu provocări situaționale.

Telecomunicații, Media și Publicații

Legea se extinde și la industriile comunicării și divertismentului, care joacă un rol central în viața modernă. Cerințele cheie includ:
  • Subtitrări și transcrieri pentru conținut video și audio
  • Cărți electronice accesibile cu compatibilitate text-vorbire și structură adecvată
  • Playere video incluzive cu control de la tastatură și funcții personalizabile
  • Interfețe clare și accesibile pentru conținut textual și multimedia

Acest lucru asigură că instrumentele digitale și de comunicare rămân utilizabile pentru persoanele cu dizabilități de auz, de vedere sau cognitive.

Furnizori de software și tehnologie

Furnizorii de tehnologie acționează ca coloana vertebrală a accesibilității digitale. EAA impune cerințe precum:
  • Accesibilitatea tastaturii pentru toate interacțiunile utilizatorilor
  • Structuri de navigare logice și consistente
  • Suport pentru tehnologii de asistență precum cititoare de ecran, lupe și introducere vocală
  • Conformitate atât în ​​aplicațiile orientate către consumatori, cât și în software-ul pentru întreprinderi
Soluțiile tehnologice accesibile permit companiilor să deservească clienții în mod incluziv, evitând în același timp riscul de a fi blocate de pe piețele UE.

Cronologia EAA: De la lege la aplicare

Adopție și transpunere

  • Aprilie 2019: Uniunea Europeană adoptă oficial Actul european privind accesibilitatea (Directiva (UE) 2019/882), care vizează simplificarea cerințelor de accesibilitate în toate statele membre.
  • 28 iunie 2022: Termen limită pentru ca toate statele membre ale UE să transpună directiva în legislația națională.

Începe aplicarea: 28 iunie 2025

Începând cu această dată, noile produse și servicii introduse pe piața UE – fie digitale, fie fizice – trebuie să respecte standardele EAA imediat după lansare. Aceasta include totul, de la site-uri web și aplicații până la bancomate, automate de bilete și electronice de larg consum.

Perioada de grație pentru produsele existente: Până la 28 iunie 2030

Dacă produsul sau serviciul dvs. era deja disponibil în UE înainte de data intrării în vigoare, aveți la dispoziție până la 28 iunie 2030 (sau următorul ciclu de actualizare) pentru a-l aduce în conformitate. Această perioadă de tranziție ușurează sarcina conformității pentru ofertele vechi.

Dispozitive cu durată lungă de viață: Conformitate până la 28 iunie 2045

Echipamentele cu durată lungă de viață, cum ar fi chioșcurile, terminalele de autoservire și bancomatele instalate înainte de iunie 2025, trebuie să devină conforme în termen de 20 de ani de la instalare sau până la 28 iunie 2045, oricare dintre acestea survine prima.

De ce contează acum

  • Odată ce data intrării în vigoare a trecut, companiile trebuie să acționeze acum sau se vor confrunta cu consecințe – de la restricții de piață la riscuri reputaționale.
  • Companiile trebuie să mențină o conformitate activă pe măsură ce produsele, conținutul și serviciile evoluează după 2025.

Beneficiile conformității cu Actul european privind accesibilitatea

Beneficia Cum ajută

Inclusivity
Se asigură că site-urile web, aplicațiile mobile și serviciile digitale sunt accesibile persoanelor cu dizabilități, inclusiv celor cu deficiențe de vedere, auditive, de mobilitate sau cognitive. Acest lucru creează oportunități egale pentru toți utilizatorii de a interacționa cu afacerea dumneavoastră.

Acoperire mai largă a publicului
Prin accesibilizarea produselor digitale, vă deschideți afacerea către peste 80 de milioane de persoane cu dizabilități din Europa, precum și către utilizatorii vârstnici care beneficiază, de asemenea, de un design accesibil. Acest lucru vă lărgește semnificativ baza de clienți și crește potențialul de venituri.

Securitate juridică
Respectarea EAA minimizează riscul de procese, penalități și investigații de reglementare. Fiecare țară a UE impune accesibilitatea în felul său, iar respectarea reglementărilor vă ajută să evitați amenzile costisitoare, menținând în același timp operațiuni fără probleme pe toate piețele.
Încrederea în brand
Demonstrarea unui angajament față de accesibilitate construiește o reputație de companie responsabilă și orientată către client. Consumatorii apreciază din ce în ce mai mult mărcile cărora le pasă de incluziune, ceea ce consolidează loialitatea și relațiile pe termen lung cu clienții.

Foaia dumneavoastră de parcurs pentru conformitatea cu Legea europeană privind accesibilitatea

1. Audit inițial de accesibilitate

Primul pas este efectuarea unui audit cuprinzător al accesibilității. Acesta implică:

  • Testarea site-urilor web, a aplicațiilor mobile și a platformelor digitale în conformitate cu criteriile WCAG 2.2 AA
  • Verificarea designului, conținutului și funcționalității pentru lacune de accesibilitate
  • Revizuirea navigării, formularelor, multimedia și elementelor interactive
  • Evaluarea compatibilității cu tehnologii de asistență, cum ar fi cititoarele de ecran și instrumentele de introducere vocală

De ce este important: Un audit oferă un raport de referință clar, identificând problemele care necesită remedieri imediate și ajutându-vă să prioritizați schimbările cu impact ridicat.

2. Remediere și corecții

Odată ce lacunele sunt identificate, următorul pas este remedierea – rezolvarea problemelor atât în ​​design, cât și în cod. Aceasta include:

  • Actualizarea contrastelor de culori, a tipografiei și a machetelor pentru o mai bună lizibilitate
  • Adăugarea de text alternativ și etichete pentru imagini, pictograme și câmpuri de formular
  • Accesibilitatea meniurilor de navigare, a butoanelor și a formularelor de la tastatură
  • Furnizarea de subtitrări și transcrieri pentru videoclipuri și conținut audio
  • Asigurarea utilizării funcțiilor de conectare și securitate fără a exclude persoanele cu dizabilități

De ce contează: Remedierea eficientă transformă zonele inaccesibile în experiențe incluzive și ușor de utilizat, făcând platformele digitale conforme și utilizabile pentru toată lumea.

3. Monitorizare continuă

Accesibilitatea nu este un proiect singular. Pe măsură ce site-urile web și aplicațiile sunt actualizate, pot apărea noi bariere. Pentru a rămâne în conformitate:

  • Folosește instrumente de testare automată pentru a scana în mod regulat problemele comune de accesibilitate
  • Programați audituri manuale pentru interacțiuni complexe, cum ar fi fluxurile de finalizare a comenzii sau sistemele de rezervare
  • Integrați testarea accesibilității în ciclul de dezvoltare și lansare
  • Monitorizați feedback-ul utilizatorilor cu dizabilități pentru a descoperi provocări din lumea reală

De ce este important: Monitorizarea continuă asigură că afacerea dumneavoastră rămâne conformă pe termen lung și evită riscurile de a reveni la neconformitate.

4. Declarații și documentație privind accesibilitatea

Pasul final este să documentați eforturile de conformitate și să fiți transparenți cu utilizatorii și autoritățile de reglementare. Aceasta implică:

  • Publicarea unei Declarații de Accesibilitate pe site-ul dvs. web, care să prezinte statutul de conformitate și angajamentul dvs.
  • Păstrarea evidențelor auditurilor, lucrărilor de remediere și rezultatelor testelor
  • Furnizarea de canale de contact clare, astfel încât utilizatorii să poată raporta problemele de accesibilitate
  • Menținerea unor directive și politici interne pentru a menține echipele aliniate

De ce este important: Documentația consolidează încrederea clienților și oferă protecție juridică în cazul în care conformitatea dumneavoastră este vreodată pusă la îndoială de către autoritățile de reglementare.

Actul european privind accesibilitatea remodelează modul în care întreprinderile își deservesc clienții digitali din UE. Impactul său se întinde pe diverse industrii, de la comerțul cu amănuntul la serviciile financiare.

Respectarea timpurie nu numai că vă protejează de penalități, dar consolidează și loialitatea, încrederea și incluziunea.

Întrebări frecvente despre conformitatea site-ului web cu ADA

Ce este Legea europeană privind accesibilitatea?

EAA este o directivă a UE care stabilește standarde comune de accesibilitate pentru produsele și serviciile digitale.

Care este diferența dintre WCAG și Legea UE privind accesibilitatea?

WCAG oferă îndrumări tehnice, în timp ce EAA este un cadru legal care impune accesibilitatea în statele membre ale UE.

Cui se aplică EAA?

Se aplică atât întreprinderilor din UE, cât și celor din afara UE care oferă bunuri sau servicii digitale consumatorilor din UE.

Cum afectează EAA serviciile digitale?

Site-urile web, aplicațiile, cărțile electronice, platformele bancare și sistemele de comerț electronic trebuie să respecte standardele de accesibilitate pentru a rămâne conforme.

Ce sunt aplicațiile prevăzute în Legea UE privind accesibilitatea din 2025?

Acestea sunt instrumente care ajută companiile să îndeplinească cerințele EAA, cum ar fi Aplicația Shopify Accessibility Assistant, care face magazinele mai accesibile și mai conforme.