EN 301 549 Tillgänglighetsstandarder för IKT-produkter och -tjänster
EN 301 549-standarden är den europeiska riktmärket för att göra informations- och kommunikationsteknik (IKT)-tjänster och -produkter tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Den antogs av Europeiska unionen enligt webbtillgänglighetsdirektivet och garanterar att digitala tjänster, webbplatser, appar, programvara och hårdvara uppfyller specifika tillgänglighetsstandarder.
If your company provides ICT products or services in Europe (or serves EU users), understanding and implementing EN 301 549 accessibility requirements is not optional; it’s a legal and ethical responsibility.
I den här guiden får du lära dig:
- Vad tillgänglighetsstandarden EN 301 549 omfattar
- Hur det relaterar till WCAG 2.1 och 2.2
- Tillgänglighetskrav för IKT-produkter och -tjänster
- Efterlevnadssteg och bästa praxis
- Verktyg som Tillgänglighetsassistenten som gör det enklare att följa reglerna
Vad är EN 301 549-standarden?
EN301549-standarden är den europeiska harmoniserade tillgänglighetsstandarden utformad för att säkerställa överensstämmelse med IKT-produkter och -tjänster, utvecklad i samarbete av ETSI, CEN och CENELEC. Den fastställer viktiga tillgänglighetskrav, särskilt kring webbtillgänglighetsdirektivet EN301549 – och integrerar globalt erkända riktlinjer som WCAG 2.1 AA, samtidigt som den utvidgar dess tillämpning bortom traditionellt webbinnehåll.
EN301549-standarden är den europeiska harmoniserade tillgänglighetsstandarden utformad för IKT-produkter och -tjänster, utvecklad i samarbete mellan ETSI, CEN och CENELEC. Den fastställer viktiga tillgänglighetskrav, särskilt kring webbtillgänglighetsdirektivet EN301549, och integrerar globalt erkända rekommendationer som WCAG 2.1 AA, samtidigt som den utvidgar sin programvara bortom konventionellt webbinnehåll.
Nyckelområden:
- Webbinnehåll och mobilappar: Integrerar WCAG 2.1 AA helt i klausul 9.2, vilket säkerställer att webbinnehåll uppfyller erkända tillgänglighetsstandarder.
- Programvara och digitala dokument: Inkluderar WCAG2ICT-riktlinjer och erbjuder skräddarsydda framgångskriterier för dokument, appar och interaktiva programgränssnitt.
- IKT-hårdvara och telekomverktyg: Täcker tillgänglighet för enheter som kiosker, bankomater och telekomsystem – funktioner som går utöver webb- och programvarulager.
- Allmänna tillgänglighetsfunktioner: Inkluderar bestämmelser som stängd funktionalitet, biometriskt stöd (t.ex. fingeravtryck, ansiktsigenkänning) och bevarande av tillgänglighetsinställningar i konverteringar.
Varför EN 301 549 tillgänglighetskrav är viktiga
Att förstå vikten av EN301549 är avgörande, inte bara för att uppfylla lagar utan också för att hantera verkliga värden. Detta avsnitt utforskar de tre mest övertygande skälen för att prioritera denna europeiska tillgänglighetsstandard:
1. Rättslig efterlevnad av EU-mandat
EN301549 bidrar till att uppfylla kraven i både EU:s webbtillgänglighetsdirektiv (2016/2102) och den europeiska tillgänglighetslagen (EAA), viktiga rättsliga ramar som offentliga organ och vissa icke-offentliga enheter måste verka under. Att inte uppfylla dessa standarder kan orsaka rättsliga konsekvenser, klagomål eller skadat anseende.
2. Inkluderande tillgång för miljontals människor
Över 87 miljoner personer med funktionsnedsättning bor inom EU, vilket motsvarar cirka 20–27 % av den vuxna befolkningen. Att säkerställa att IKT-produkter och -tjänster är tillgängliga, oavsett om de är för kunder med syn-, hörsel-, rörlighets-, kognitiva eller andra funktionsnedsättningar, främjar inkludering och rättvisa.
Nästan alla kommer att uppleva funktionsnedsättning någon gång, vilket gör tillgänglighet till en universell designprincip.
3. Marknadstillgång och affärstillväxt
Att följa EN301549 innebär inte alltid att man undviker böter; det handlar om att öppna upp en omfattande marknadsmöjlighet. Tillgänglig IKT når en större kundbas, såsom äldre vuxna och personer med funktionsnedsättning, som ofta förbises.
Dessutom föreskriver den europeiska tillgänglighetslagen (EAA), som trädde i kraft den 28 juni 2025, tillgänglighet för ett brett utbud av tjänster och produkter, från e-handelsplattformar till telekomutrustning, i alla medlemsstater. Denna harmonisering förenklar gränsöverskridande arbetsflöden och utökar räckvidden.
Viktiga punkter i tillgänglighetsstandarden EN 301 549
EN 301 549-standarden är hörnstenen i efterlevnaden av IKT-tillgänglighetskrav i Europeiska unionen och tillhandahåller en harmoniserad uppsättning krav som överensstämmer med både WCAG 2.1 AA och IKT-specifika kriterier. Oavsett om du levererar webbplatser, mobilappar, hårdvara eller digitala tjänster, kommer förståelsen av dessa snabba fakta att hjälpa till att säkerställa att din efterlevnadsstrategi är på rätt spår.
| Aspekt | Detaljer |
|---|---|
Officiellt namn |
EN 301 549 V3.2.1 (mars 2021) – nästa uppdatering förväntas ske 2025 (WCAG 2.2 AA) |
Jurisdiction |
Europeiska unionen (EU) och EES-länderna |
Gäller för |
Webbplatser, mobilappar, programvara, hårdvara, IKT-produkter och tjänster |
Baserat på |
WCAG 2.1 AA + IKT-specifika funktionella tillgänglighetskriterier |
Rättslig grund |
EU:s webbtillgänglighetsdirektiv och den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) |
Nyckelfokus |
Tillgänglighet för syn-, hörsel-, kognitiva och motoriska funktionsnedsättningar |
Efterlevnadsdeadline |
Varierar beroende på direktiv; EAA:s fullständiga tillämpning börjar den 28 juni 2025 |
Kronofogdemyndigheten |
EU-medlemsstaternas utsedda organ och tillgänglighetsövervakningsmyndigheter |
Tillgänglighetskrav för IKT-produkter och -tjänster
Standarden EN 301 549 definierar en komplett uppsättning funktionella tillgänglighetskrav för att säkerställa att IKT-produkter och -tjänster uppfyller kraven i alla användarnas kontaktpunkter, inklusive webbinnehåll, mobilappar, programvara, hårdvara och digitala dokument. Att uppfylla dessa krav överensstämmer inte bara med EU:s webbtillgänglighetsdirektiv EN 301 549 utan bidrar också till globala tillgänglighetskrav.
Webb- och mobilinnehåll
- Måste uppfylla WCAG 2.1 AA, där WCAG 2.2 AA starkt rekommenderas för framtida beredskap.
- Helt responsiv design för optimal visning på alla enheter och orienteringar.
- Tangentbordsnavigering för alla funktioner, inklusive överhoppningslänkar och synliga fokusindikatorer.
- Textalternativ för allt innehåll som inte är text, inklusive ikoner, infografik och dekorativa bilder.
- Stöd för orienteringsändringar och omflöde utan förlust av innehåll eller funktionalitet.
Programvara och applikationer
- Full kompatibilitet med hjälpmedel som skärmläsare, förstoringsglas och röstigenkänningsverktyg.
- Konsekventa navigeringsmönster och logisk fokusordning för att förbättra användbarheten för alla användare.
- Tydlig felidentifiering med förslag på korrigeringar, särskilt i formulär och datainmatningsfält.
- Undvikande av timeouts om inte användaren kan förlänga dem.
Hårdvara
- Fysiska kontroller som kan användas utan finmotorik eller hårt grepp.
- Alternativ för ljudutgång för visuell information (t.ex. text-till-tal för visningsinnehåll).
- Visuella alternativ för ljudvarningar (t.ex. blinkande indikatorer).
- Placering av kontroller för åtkomst från sittande och stående positioner.
Dokument och PDF-filer
- Taggade PDF-strukturer för att säkerställa kompatibilitet med skärmläsare.
- Logisk läsordning upprätthålls på olika enheter och plattformar för hjälpmedelsteknik.
- Tillgängliga formulärfält med korrekta etiketter och beskrivningar.
- Tabeller med rubrikassociationer för bättre förståelse i hjälpmedel.
Steg-för-steg-guide för att uppnå EN 301 549-standardöverensstämmelse
Att uppfylla kraven i EN 301 549 för IKT-tjänster och -produkter kräver en etablerad metod som kombinerar automatisk skanning, manuell kontroll och kontinuerlig övervakning. Genom att följa dessa steg kan företag anpassa sig till tillgänglighetskraven för IKT-tjänster och -produkter samtidigt som de uppfyller skyldigheterna i EN 301 549-direktivet för webbtillgänglighet.
Steg 1 – Genomför en tillgänglighetsgranskning
Börja med en omfattande revision för att identifiera luckor i tillgänglighetskraven enligt EN 301 549. Använd både automatiserade och manuella tester för att säkerställa fullständig täckning.
- Tillgänglighetsassistent – Shopify → Shopify-appen
- Tillgänglighetsassistent – WordPress → WordPress-plugin
- Tillgänglighetsassistent – Wix → Wix-appen
💡 Tips: Använd det på din föredragna plattform och kombinera det med manuella kontroller för att upptäcka komplexa tillgänglighetsproblem som automatisering ensamt kan missa.
Steg 2 – Implementera korrigeringar
Ta itu med högprioriterade problem först:
- Lägg till beskrivande alt-text för alla bilder.
- Förbättra färgkontrasten för text, knappar och interaktiva element.
- Åtgärda otillgängliga formulär genom att lägga till etiketter, instruktioner och felmeddelanden.
- Se till att tangentbordsnavigeringen är smidig i hela gränssnittet.
Steg 3 – Testa med hjälpmedel
Validera tillgängligheten genom att testa med allmänt använda hjälpmedelstekniker:
- NVDA och JAWS för Windows
- VoiceOver för macOS och iOS
- Brytarkontroller och alternativa inmatningsenheter för användare med motoriska funktionsnedsättningar Tester i verkliga scenarier säkerställer efterlevnad utöver bara tekniska riktmärken.
Steg 4 – Publicera en tillgänglighetspolicy
Lägg upp en tydlig tillgänglighetspolicy på din webbplats eller app som beskriver:
- Aktuell överensstämmelsenivå (t.ex. WCAG 2.1 AA + EN 301 549 kriterier uppfyllda)
- Pågående förbättringsplaner
- Kontaktuppgifter för att rapportera tillgänglighetsproblem
Steg 5 – Övervaka kontinuerligt
Tillgänglighet är inte en engångsföreteelse. Konfigurera realtidsövervakning för att spåra förändringar och åtgärda problem allt eftersom din webbplats, dina appar eller IKT-produkter utvecklas. Verktyg som Accessibility Assistant erbjuder kontinuerlig uppföljning av WCAG- och EN 301 549-efterlevnad med handlingsbara rapporter.
Verklighetsexempel – EN 301 549 i praktiken
Intimax, en ledande stormarknadsåterförsäljare i Rumänien, identifierade behovet av att säkerställa att deras e-handelsplattform uppfyllde tillgänglighetsstandarderna EN 301 549, särskilt med tanke på det växande erkännandet av inkluderande onlineupplevelser inom EU.
Innan appen Accessibility Assistant integrerades stod Intimax webbplats inför vanliga tillgänglighetsutmaningar:
- Begränsad efterlevnad av WCAG 2.1 AA-reglerna för färgkontrast
- Saknade tillgänglighetsanvisningar för interaktiva element
- Otillräcklig kompatibilitet med skärmläsare
- Inga centraliserade tillgänglighetsfunktioner för användare
- Introducerade automatiserad tillgänglighetsskanning och korrigeringar
- Förbättrad visuell kontrast för att uppfylla kraven i EN 301 549
- Aktiverade en användarvänlig tillgänglighetsikon för snabba justeringar
- Optimerad navigering för både dator- och mobilhjälpmedel
En verifierad recension från Intimax belyser deras positiva upplevelse:
”Superbra stöd och folk är öppna för förändringar och att fixa saker. Tack! Du kan använda den här appen, den är superbra!” — Intimax, Rumänien
Inverkan:
- Ökade tillgänglighetsefterlevnaden från 69 % till 98 % inom en månad
- Förbättrad shoppingupplevelse för användare med syn- och rörelsenedsättningar
- Byggde starkare kundförtroende genom engagemang för inkludering
Det här fallet bevisar att efterlevnad av EN 301 549 kan vara både effektiv och effektfull när man använder rätt tillgänglighetsverktyg.
Vanliga frågor om EN 301 549-standarden
Vad är tillgänglighetsstandarden EN 301 549?
EN 301 549-standarden är EU:s harmoniserade tillgänglighetsramverk för IKT-produkter och -tjänster, som överensstämmer med WCAG-riktlinjerna och utvidgar dem till hårdvara, programvara, dokument och telekomtjänster.
Är EN 301 549 obligatorisk?
Ja, det är obligatoriskt för offentliga organisationer i EU och gäller för många privata enheter enligt EU:s webbtillgänglighetsdirektiv och den europeiska tillgänglighetslagen.
Vad är EN 301 549 sluten funktionalitet?
Sluten funktionalitet avser IKT-produkter som inte kan modifieras av användaren – som bankomater eller biljettautomater – och som kräver inbyggda tillgänglighetsfunktioner för att uppfylla standarden.
Vad är standarden EN 301 549 för verktygslådan för tillgänglig IKT-upphandling?
Det är en referens som används vid offentlig upphandling för att säkerställa att inköpta IKT-produkter och -tjänster uppfyller EU:s tillgänglighetskrav.
Vad är EN 301 549 på engelska?
På engelska är EN 301 549 helt enkelt den europeiska tillgänglighetsstandarden för IKT-produkter och -tjänster, som säkerställer att de är användbara av personer med funktionsnedsättningar.
