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¿Qué es el Asistente de Accesibilidad y cómo funciona?
Accessibility Assistant es un widget de accesibilidad web que ayuda a los sitios web a cumplir con los estándares ADA y WCAG, garantizando la inclusión de los usuarios con discapacidades.
¿El Asistente de Accesibilidad es compatible con todos los temas de Shopify?
Sí, el Asistente de Accesibilidad funciona con todos los temas y creadores de páginas de Shopify, como PageFly o Shogun. Una vez instalado, la barra de herramientas aparece en tu tienda sin necesidad de código personalizado.
¿Cuánto tiempo se tarda en instalar el Asistente de Accesibilidad?
La instalación tarda menos de un minuto. Solo necesitas instalar la app desde la App Store de Shopify y activarla en tu panel de control: sin código ni pasos adicionales.
¿Qué características de accesibilidad ofrece la herramienta?
El Asistente de accesibilidad incluye herramientas como cambio de tamaño de texto, fuentes legibles, modo de alto contraste, navegación con teclado, cursor agrandado, resaltado de enlaces y más, lo que ayuda a los usuarios a interactuar con su tienda más fácilmente.
¿El Asistente de Accesibilidad ayuda con el cumplimiento de ADA y WCAG?
Sí. El Asistente de Accesibilidad está diseñado para cumplir con estándares de accesibilidad clave como ADA, WCAG 2.2 y EN 301 549. Ayuda a que su tienda sea más inclusiva y cumpla mejor con los requisitos legales.
¿Por qué los sitios web deben ser accesibles?
Los sitios web accesibles permiten que todos, incluidas las personas con discapacidades visuales, auditivas o motoras, accedan a su contenido y servicios.
¿Quién debe usar el Asistente de accesibilidad?
Está diseñado para tiendas en línea, agencias, desarrolladores y empresas que desean que sus sitios web cumplan con ADA y WCAG.
¿Necesito conocimientos de codificación para instalar el Asistente de Accesibilidad?
No, es completamente sin código. Puedes habilitar las funciones de accesibilidad directamente desde tu panel de administración.
¿El Asistente de Accesibilidad satisface todas las necesidades de accesibilidad?
Sí. Incluye herramientas de apoyo para la visión, la audición, la lectura y la movilidad, como texto a voz, modo adaptado para dislexia y navegación por teclado.
¿El Asistente de Accesibilidad cumple con las leyes de accesibilidad globales?
Sí, se alinea con los estándares ADA, WCAG 2.1 / 2.2 y la Sección 508 utilizados internacionalmente.
¿Cómo puedo comprobar si mi sitio cumple con los estándares de accesibilidad?
Puede ejecutar un análisis de accesibilidad gratuito directamente desde nuestro sitio web para detectar brechas de cumplimiento.
¿El Asistente de accesibilidad ayuda a reducir los riesgos legales?
Sí. Hacer que su sitio web sea accesible reduce la posibilidad de demandas relacionadas con la ADA y mejora la confianza en la marca.
Preguntas de clientes reales
Activé la aplicación de accesibilidad en la configuración de mi tema, pero el widget flotante no está visible en mi tienda.
Después de habilitar la aplicación en la configuración del tema, asegúrate de que la opción «Opciones de widget → Habilitar/Deshabilitar» esté activada en el panel de la aplicación. El widget solo aparecerá cuando esta opción esté activada.
¿Pueden los clientes cerrar el widget de accesibilidad flotante?
Sí, los clientes pueden ocultar el widget. Puede activar esta opción en Ventana del widget → Ocultar interfaz en la configuración de la aplicación. Una vez activada, los usuarios podrán cerrar el widget.
¿Cómo puedo hacer que el widget sea accesible a través de un enlace de pie de página en lugar de un ícono flotante?
En la configuración del widget, activa las opciones «Habilitar/Deshabilitar» y «¿Quieres usar este widget como enlace?». Esto permitirá acceder al widget desde el pie de página del sitio web.
¿Cómo agrego el enlace de pie de página del Asistente de Accesibilidad a través del menú de Shopify?
En tu panel de control de Shopify, abre Tienda Online → Navegación y añade un nuevo elemento de menú. Usa la URL del enlace #add-aacc-link y guarda los cambios. El enlace del pie de página aparecerá una vez guardados.
¿Puedo vincular mi propia página de Declaración de Accesibilidad?
Sí. En la sección Configuración del menú de la aplicación, desplázate hasta el área «Declaración» y activa la opción «Enlace a la declaración». Pega la URL de tu página en el campo correspondiente y guarda los cambios.
¿Puedo personalizar o editar el texto de la Declaración de Accesibilidad?
Sí. En la sección Configuración del menú → Declaración, encontrarás un campo de texto editable donde puedes modificar o reemplazar la declaración predeterminada con tu propio contenido.
¿Puedo establecer un idioma predeterminado para el widget de accesibilidad?
Sí. Abra la configuración de idioma, seleccione Editar y active la opción «Establecer idioma predeterminado». Guarde los cambios para aplicar el idioma predeterminado en su tienda.
Can I change the text displayed in the accessibility widget?
Sí. Ve a la configuración de idioma y selecciona Editar. Desde ahí, puedes actualizar y personalizar el texto del widget según tus preferencias.
Estoy experimentando un problema con el widget.
Muchos problemas comunes se pueden resolver desactivando y activando el widget en la configuración. Esta actualización suele restaurar su funcionalidad.
He configurado el idioma predeterminado del widget en alemán, pero sigue apareciendo en inglés cuando visito mi sitio. ¿Por qué?
El widget recuerda el idioma según el historial de tu navegador. Si visitaste el sitio anteriormente con el idioma del widget en inglés, tu navegador guardó esa preferencia. Los nuevos visitantes (o quienes no lo hayan visitado antes) verán el widget en el idioma predeterminado que hayas configurado, como el alemán.
Borré los datos de mi navegador, pero el widget sigue sin mostrar el idioma predeterminado que seleccioné. ¿Por qué?
Si borrar los datos del navegador no actualizó el idioma del widget, es posible que hayas activado la función «Variable de idioma» en la configuración de la aplicación. Al activar esta opción, el widget usa automáticamente el idioma definido en el atributo HTML lang de tu sitio. Por ejemplo, si la etiqueta HTML de tu sitio es lang=»en», el widget se mostrará en inglés. Desactiva esta opción si quieres que el widget siempre use el idioma predeterminado que seleccionaste.
Plataforma e integración
¿Qué plataformas admiten el Asistente de accesibilidad?
Actualmente disponible para Shopify, WordPress y Wix. La compatibilidad con otras plataformas CMS está en desarrollo.
¿Puedo usarlo en un sitio web personalizado?
Sí, se puede agregar un script simple para integrar el Asistente de Accesibilidad en cualquier sitio personalizado.
¿El Asistente de Accesibilidad funciona con etiquetas ARIA y lectores de pantalla?
Por supuesto. Es compatible con atributos ARIA, JAWS, NVDA y lectores de pantalla VoiceOver.
¿Afectará la velocidad de carga de mi sitio?
No. El widget es liviano, asincrónico y no ralentiza su sitio web.
¿Puedo personalizar el diseño y el icono?
Sí, puedes cambiar los colores, la posición del ícono, el diseño y el idioma para que coincidan con tu marca.
¿El Asistente de accesibilidad es móvil?
Sí, el widget es totalmente adaptable y funciona sin problemas en todos los tamaños de pantalla.
¿Puedo instalarlo en varios sitios web?
Sí, puedes instalarlo en varios dominios bajo diferentes planes.
Precios y planes
¿Hay un plan gratuito disponible?
Sí, el plan gratuito ofrece herramientas de accesibilidad básicas para comenzar.
¿Ofrecen un plan anual?
Sí, la facturación anual está disponible para todos los planes.
¿Hay algún descuento para los planes anuales?
Sí, obtienes hasta un 20% de descuento al suscribirte a un plan anual.
¿Puedo cancelar o actualizar en cualquier momento?
Sí, puedes actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento sin cargos adicionales.
¿Existen tarifas de instalación o tarifas ocultas?
Sin cargos ocultos, solo pagas por el plan que elijas.
¿Ofrecen precios empresariales o al por mayor?
Sí, comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener precios personalizados para configuraciones empresariales o de múltiples sitios.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí, seguimos una política de reembolso justa para cancelaciones elegibles dentro del período de prueba.
Características y funcionalidad
¿Qué características de accesibilidad están incluidas?
Ajustes de color, escala de texto, conversión de texto a voz, navegación con teclado, modos de contraste, máscaras de lectura, perfiles aptos para dislexia y mucho más.
¿Es compatible con varios idiomas?
Sí, el Asistente de accesibilidad admite más de 100 idiomas en todo el mundo.
¿Pueden los usuarios personalizar su configuración de accesibilidad?
Sí, los usuarios pueden ajustar el contraste, el tamaño de fuente, el espaciado y las preferencias de lectura según sea necesario.
¿Existe una función de modo oscuro o de alto contraste?
Sí, los usuarios pueden alternar entre los modos de visualización oscuro, claro y alto contraste.
¿Apoya a personas con dislexia o epilepsia?
Sí, el widget incluye un modo apto para dislexia y un modo seguro para convulsiones.
¿Puedo ocultar o deshabilitar ciertas funciones del widget?
Sí, los administradores pueden controlar qué opciones de accesibilidad aparecen en el sitio web.
¿Ofrece comandos de voz?
Sí, los usuarios pueden navegar e interactuar con herramientas de navegación por voz.
¿El Asistente de accesibilidad se actualiza regularmente?
Sí, se actualiza con frecuencia para cumplir con los nuevos requisitos de accesibilidad y actualizaciones del navegador.
Apoyo y asociación
¿Ofrecen soporte de instalación?
Sí, nuestro equipo ayuda con la instalación, instalación y configuración según sea necesario.
¿La atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
El soporte está disponible a través de correo electrónico y chat durante el horario comercial estándar.
¿Ofrecen auditorías de accesibilidad?
Sí, ofrecemos auditorías manuales e informes de accesibilidad para realizar controles de cumplimiento más profundos.
¿Ofrecen sesiones de capacitación o incorporación?
Sí, los socios y clientes reciben guías de incorporación, capacitación y materiales de marketing.
¿Pueden las agencias asociarse con Accessibility Assistant?
Sí, las agencias, desarrolladores y revendedores pueden unirse a nuestro Programa de Socios y ganar comisiones recurrentes del 20%.
¿Cómo solicito participar en el Programa de Socios?
Visite nuestra página de socios y complete el formulario de solicitud rápida.
¿Pueden los socios ofrecer el Asistente de Accesibilidad a los clientes existentes?
Sí, los socios pueden incluirlo como parte del mantenimiento continuo del sitio web o de los servicios de cumplimiento.
¿Dónde puedo obtener actualizaciones sobre nuevas funciones?
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