Une question ?
Des réponses claires à vos principales préoccupations.
Qu'est-ce qu'Accessibility Assistant et comment fonctionne-t-il ?
L’Assistant d’accessibilité est un widget d’accessibilité web qui aide les sites web à respecter les normes ADA et WCAG, garantissant ainsi l’inclusion des utilisateurs handicapés.
Accessibility Assistant est-il compatible avec tous les thèmes Shopify ?
Oui, Accessibility Assistant fonctionne avec tous les thèmes Shopify et les constructeurs de pages comme PageFly ou Shogun. Une fois installée, la barre d’outils apparaît sur votre vitrine sans aucun code personnalisé.
Combien de temps faut-il pour installer Accessibility Assistant ?
L’installation prend moins d’une minute. Vous devez seulement installer l’application depuis l’App Store Shopify et l’activer dans votre administration – aucun code, aucune étape supplémentaire.
Quelles fonctionnalités d'accessibilité l'outil offre-t-il ?
Accessibility Assistant inclut des outils comme le redimensionnement de texte, les polices lisibles, le mode haut contraste, la navigation au clavier, le curseur agrandi, la mise en évidence des liens et plus encore – aidant les utilisateurs à interagir plus facilement avec votre boutique.
Accessibility Assistant aide-t-il avec la conformité ADA et WCAG ?
Oui. Accessibility Assistant est conçu pour prendre en charge les principales normes d’accessibilité comme ADA, WCAG 2.2 et EN 301 549. Il aide votre boutique à devenir plus inclusive et mieux alignée avec les exigences légales.
Pourquoi les sites web doivent-ils être accessibles ?
Les sites web accessibles permettent à tous, y compris aux personnes ayant un handicap visuel, auditif ou moteur, d’accéder à votre contenu et à vos services.
Qui devrait utiliser l'Assistant d'accessibilité ?
It’s designed for online stores, agencies, developers, and businesses that want to make their websites ADA and WCAG compliant.
Ai-je besoin de connaissances en programmation pour installer l'Assistant d'accessibilité ?
Non, c’est entièrement sans code. Vous pouvez activer les fonctionnalités d’accessibilité directement depuis votre panneau d’administration.
L'Assistant d'accessibilité répond-il à tous les besoins d'accessibilité ?
Oui. Il comprend des outils d’assistance visuelle, auditive, de lecture et de mobilité comme la synthèse vocale, un mode adapté aux dyslexiques et la navigation au clavier.
L'Assistant d'accessibilité est-il conforme aux lois internationales sur l'accessibilité ?
Oui, il est conforme aux normes ADA, WCAG 2.1 / 2.2 et Section 508 utilisées internationalement.
Comment puis-je vérifier si mon site respecte les normes d'accessibilité ?
Vous pouvez effectuer une analyse d’accessibilité gratuite directement depuis notre site web afin de détecter les lacunes en matière de conformité.
L’assistant d’accessibilité contribue-t-il à réduire les risques juridiques ?
Oui. Rendre votre site web accessible réduit le risque de poursuites liées à l’accessibilité et améliore la confiance envers votre marque.
Questions réelles des clients
J'ai activé l'application d'accessibilité dans les paramètres de mon thème, mais le widget flottant n'est pas visible sur ma boutique en ligne.
Après avoir activé l’application dans les paramètres de votre thème, veuillez vérifier que l’option « Activer/Désactiver » (Options du widget → Activer/Désactiver) est bien activée dans le tableau de bord de l’application. Le widget ne s’affichera que si ce paramètre est activé.
Les clients peuvent-ils fermer le widget d'accessibilité flottant ?
Oui, les clients peuvent masquer le widget. Vous pouvez activer cette option dans les paramètres de l’application, sous Fenêtre du widget → Masquer l’interface. Une fois activée, les utilisateurs pourront fermer le widget.
Comment puis-je rendre le widget accessible via un lien de pied de page plutôt que via une icône flottante ?
Dans les paramètres du widget, activez l’option « Activer/Désactiver » ainsi que l’option « Souhaitez-vous insérer ce widget sous forme de lien ? ». Le widget sera ainsi accessible depuis le pied de page du site web.
Comment ajouter le lien vers l'Assistant d'accessibilité dans le pied de page via le menu Shopify ?
Dans votre interface d’administration Shopify, ouvrez Boutique en ligne → Navigation et ajoutez un nouvel élément de menu. Utilisez l’URL de lien #add-aacc-link, puis enregistrez vos modifications. Le lien apparaîtra dans le pied de page une fois l’enregistrement effectué.
Puis-je inclure un lien vers ma propre page de déclaration d'accessibilité ?
Oui. Dans la section « Paramètres » du menu de l’application, accédez à la section « Relevé » et activez l’option « Lien vers le relevé ». Collez l’URL de votre page dans le champ prévu à cet effet, puis enregistrez vos modifications.
Puis-je personnaliser ou modifier le texte de la déclaration d'accessibilité ?
Oui. Dans le menu Paramètres → section Déclaration, vous trouverez un champ de texte modifiable où vous pouvez modifier ou remplacer la déclaration par défaut par votre propre contenu.
Puis-je définir une langue par défaut pour le widget d'accessibilité ?
Oui. Ouvrez les paramètres de langue, sélectionnez Modifier et activez l’option Définir la langue par défaut. Enregistrez vos modifications pour appliquer la langue par défaut à votre boutique en ligne.
Puis-je modifier le texte affiché dans le widget d'accessibilité ?
Oui. Accédez aux paramètres de langue et sélectionnez Modifier. Vous pourrez ensuite mettre à jour et personnaliser le texte des widgets selon vos préférences.
Je rencontre un problème avec le widget.
De nombreux problèmes courants peuvent être résolus en désactivant puis en réactivant le widget dans ses paramètres. Cette réinitialisation rétablit généralement son bon fonctionnement.
J’ai configuré la langue par défaut du widget en allemand, mais il affiche toujours l’anglais lorsque je visite mon site. Pourquoi ?
Le widget mémorise la langue en fonction de votre historique de navigation. Si vous avez déjà visité le site lorsque le widget était en anglais, votre navigateur a conservé cette préférence. Les nouveaux visiteurs (ou toute personne n’ayant jamais visité le site auparavant) verront le widget dans la langue par défaut que vous avez définie, par exemple l’allemand.
J'ai effacé les données de mon navigateur, mais le widget n'affiche toujours pas la langue par défaut que j'ai sélectionnée. Pourquoi ?
Si la suppression des données de votre navigateur n’a pas mis à jour la langue du widget, il est possible que vous ayez activé l’option « Variable de langue » dans les paramètres de l’application. Lorsque cette option est activée, le widget utilise automatiquement la langue définie dans l’attribut HTML « lang » de votre site. Par exemple, si la balise HTML de votre site est « lang= »en » », le widget affichera l’anglais. Désactivez ce paramètre si vous souhaitez que le widget utilise toujours la langue par défaut que vous avez sélectionnée.
Plateforme et intégration
Quelles plateformes prennent en charge l'Assistant d'accessibilité ?
Actuellement disponible pour Shopify, WordPress et Wix. La prise en charge d’autres plateformes CMS est en cours de développement.
Puis-je l'utiliser sur un site web personnalisé ?
Oui, un simple script peut être ajouté pour intégrer l’Assistant d’accessibilité sur n’importe quel site personnalisé.
L'Assistant d'accessibilité fonctionne-t-il avec les étiquettes ARIA et les lecteurs d'écran ?
Absolument. Il est compatible avec les attributs ARIA, JAWS, NVDA et les lecteurs d’écran VoiceOver.
Cela aura-t-il un impact sur la vitesse de chargement de mon site ?
Non. Le widget est léger, asynchrone et ne ralentit pas votre site web.
Puis-je personnaliser le design et l'icône ?
Oui, vous pouvez modifier les couleurs, la position des icônes, la mise en page et la langue pour qu’elles correspondent à votre marque.
L'Assistant d'accessibilité est-il compatible avec les appareils mobiles ?
Oui, le widget est entièrement adaptatif et fonctionne parfaitement sur toutes les tailles d’écran.
Puis-je l'installer sur plusieurs sites web ?
Oui, vous pouvez l’installer sur plusieurs domaines avec différents abonnements.
Tarifs et forfaits
Existe-t-il une formule gratuite ?
Oui, le forfait gratuit propose des outils d’accessibilité de base pour démarrer.
Proposez-vous un abonnement annuel ?
Oui, la facturation annuelle est disponible pour tous les forfaits.
Existe-t-il une réduction pour les abonnements annuels ?
Oui, vous bénéficiez jusqu’à 20 % de réduction en souscrivant à un abonnement annuel.
Puis-je annuler ou passer à un format supérieur à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure, inférieure ou annuler votre abonnement à tout moment sans frais supplémentaires.
Y a-t-il des frais d'installation ou des frais cachés ?
Pas de frais cachés, vous ne payez que pour le forfait que vous choisissez.
Proposez-vous des tarifs pour les entreprises ou pour les commandes en gros ?
Oui, contactez notre équipe commerciale pour obtenir un devis personnalisé pour les configurations d’entreprise ou multisites.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui, nous appliquons une politique de remboursement équitable pour les annulations éligibles pendant la période d’essai.
Caractéristiques et fonctionnalités
Quelles sont les fonctionnalités d'accessibilité incluses ?
Réglages des couleurs, mise à l’échelle du texte, synthèse vocale, navigation au clavier, modes de contraste, masques de lecture, profils adaptés aux dyslexiques et bien plus encore.
Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui, l’Assistant d’accessibilité prend en charge plus de 100 langues dans le monde.
Les utilisateurs peuvent-ils personnaliser leurs paramètres d'accessibilité ?
Oui, les utilisateurs peuvent ajuster le contraste, la taille de la police, l’espacement et les préférences de lecture selon leurs besoins.
Existe-t-il un mode sombre ou une fonction de contraste élevé ?
Oui, les utilisateurs peuvent basculer entre les modes d’affichage sombre, clair et à contraste élevé.
Est-ce un outil adapté aux personnes dyslexiques ou épileptiques ?
Oui, le widget inclut un mode adapté aux dyslexiques et un mode sécurisé contre les crises d’épilepsie.
Puis-je masquer ou désactiver certaines fonctionnalités du widget ?
Oui, les administrateurs peuvent contrôler les options d’accessibilité qui apparaissent sur le site web.
Propose-t-il des commandes vocales ?
Oui, les utilisateurs peuvent naviguer et interagir avec les outils de navigation vocale.
L’Assistant d’accessibilité est-il mis à jour régulièrement ?
Oui, il est fréquemment mis à jour pour répondre aux nouvelles exigences d’accessibilité et aux mises à jour des navigateurs.
Soutien et partenariat
Proposez-vous une assistance à l'installation ?
Oui, notre équipe vous assiste pour l’installation, la configuration et le paramétrage selon vos besoins.
L'assistance clientèle est-elle disponible 24h/24 et 7j/7 ?
L’assistance est disponible par courriel et par messagerie instantanée pendant les heures ouvrables normales.
Proposez-vous des audits d'accessibilité ?
Oui, nous proposons des audits manuels et des rapports d’accessibilité pour des contrôles de conformité plus approfondis.
Proposez-vous des formations ou des séances d'intégration ?
Oui, les partenaires et les clients reçoivent des guides d’intégration, des formations et du matériel marketing.
Les agences peuvent-elles nouer un partenariat avec Accessibility Assistant ?
Oui, les agences, les développeurs et les revendeurs peuvent rejoindre notre programme de partenariat et percevoir des commissions récurrentes de 20 %.
Comment puis-je candidater au programme de partenariat ?
Rendez-vous sur notre page Partenaires et remplissez le formulaire de candidature rapide.
Les partenaires peuvent-ils proposer l'Assistant d'accessibilité à leurs clients existants ?
Oui, les partenaires peuvent l’inclure dans leurs services de maintenance de site web ou de conformité.
Où puis-je trouver des informations sur les nouvelles fonctionnalités ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour et des conseils d’accessibilité.
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